Es kann verschiedene Ursachen haben, dass deine letzte Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen ist:

• Deine Kreditkartendaten sind nicht mehr korrekt (hast du eine neue Karte erhalten?)

• Dein Bankkonto hat keine ausreichenden Mittel

• Deine Bank lehnt die Zahlung aus anderen Gründen ab, die wir nicht kennen

• PayPal: Dein Abrechnungsvertrag wurde bei PayPal gekündigt

• PayPal: PayPal hat die Zahlung nicht zugelassen

Bitte prüfe bei deiner Bank oder bei PayPal, dass deine Zahlung an SoundCloud nicht gesperrt wird. 


Andernfalls bestehen folgende Möglichkeiten:

• Du hast deine Zahlungsdaten vor mehr als einem Jahr eingetragen und die Daten müssen aktualisiert werden

• Deine Karte ist abgelaufen oder das Ablaufdatum ist nicht korrekt

Ändern deiner Kreditkartendaten

Wenn du deine Kreditkartendaten ändern möchtest, dann melde dich an deinem Konto an und gehe zur Abonnementseite. Dann klicke auf das Bleistiftsymbol neben den aktuellen Daten:

Dann gib deine neuen Kartendaten auf dem nächsten Bildschirm ein und klicke auf 'Änderungen speichern':




Hinweis: Dadurch wird automatisch dein aktuelles Abonnement verlängert, daher empfiehlt es sich abzuwarten, bis der aktuell laufende Monat des Abonnements zu Ende geht. 





Wir werden drei Zahlungsversuche unternehmen (einschließlich dem ersten Versuch), und zwar alle drei Tage ein Versuch. Wenn deine Zahlung nach drei Versuchen immer noch nicht erfolgreich ist, dann müssen wir dein Konto leider auf ein kostenfreies Abo zurückstellen.


 

Wechseln von PayPal zu Kreditkarte oder von Kreditkarte zu PayPal

Wenn du als Nutzer deine Zahlungen über PayPal abwickelst und zu Zahlungen mit Kreditkarte übergehen möchtest oder wenn du aktuell deine Kreditkarte verwendest und zu PayPal-Zahlungen wechseln möchtest, dann kannst du diese Option nicht sehen. Du must den Kauf neu tätigen. In diesem Fall:





1. Warte ab, bis die Belastung für dein aktuelles Abo für einen weiteren Monat direkt bevorsteht, da dieser Kauf sofort validiert wird




2. Melde dich an und besuche unsere Pro-Seite und wähle das gewünschte Abo aus (wahrscheinlich das Abo, für das du derzeit bezahlst)





3. Trage die Daten auf der nächsten Seite ein und wähle die gewünschte Zahlungsmethode.





Hinweis: Abhängig von deiner Karte oder Bank kannst du sehen, wie d, ein Konto mit einem kleinen Betrag belastet wird, der dann sofort zurückerstattet wird. Dabei handelt es sich einfach um eine Testtransaktion, mit der wir prüfen können, ob deine neuen Zahlungsdaten autorisiert sind.  Dein Konto wird erst mit dem regelmäßigen Betrag belastet, wenn der nächste' Zahlungstermin erreicht ist.