Wenn du einen Track nicht aus deinem Profil löschen kannst, vergewissere dich bitte, dass du in deinem Konto angemeldet bist. Dann solltest du das Mülleimer-Symbol unter der Wellenform des Tracks sehen können.
 

Der Track ist wegen Urheberrechtsverletzung gesperrt

Wenn ein Titel wegen Urheberrechtsverletzung gesperrt wurde, kann er nicht mehr aus deinem Konto gelöscht werden und bleibt auf deiner Titelverwaltungsseite. Diese Tracks werden nicht auf dein Kontokontingent angerechnet.

Sie sind nicht spielbar oder in deinem Profil öffentlich zugänglich und du kannst sie nur sehen, wenn du in deinem Konto eingeloggt bist. Die Tracks werden auf deiner Tracks-Seite aufgelistet, um dich über den Status der Tracks auf deinem Konto zu informieren und dich auf Tracks aufmerksam zu machen, die möglicherweise Aufmerksamkeit benötigen, falls du die Enfernungen anfechten möchtest.
 

Ich habe immer noch Probleme, meinen Track zu löschen

Bitte versuche die folgenden Schritte:

• Überprüfe unseren Status-Blog, um sicherzustellen, dass es keine Unterbrechungen auf der Website gibt, die zu Schwierigkeiten beim Laden der Seiten führen könnten
• Prüfe, ob du den Track in einem anderen Browser löschen kannst, z. B. Firefox, Chrome, Edge
• Falls zutreffend, versuche, Antivirenprogramme und Firewalls zu deaktivieren, die dein Browser möglicherweise installiert hat.

Du kannst sowohl unsere Desktop-Website als auch unsere App nutzen, um Spuren zu löschen, indem du diese Anweisungen befolgst.

Weitere Hilfe erforderlich? Reiche ein Ticket ein.