Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?

Wir akzeptieren Kreditkarten oder PayPal für alle Abonnements, aber der Prozess ist anders, wenn du die Zahlungsinformationen ändern musst, was nur per Computer möglich ist.

Kreditkarte
Gehe bei einem aktiven Abonnement auf „Abonnements" und klicke auf die Option „Eine andere Karte verwenden". Du kannst die Änderungen für deinen nächsten Abrechnungszyklus speichern. Bei einem bereits gekündigten Abonnement wartest du einfach, bis dein Abonnement abgelaufen ist, und schließt dann ein neues Abonnement mit deiner bevorzugten Karte ab.

PayPal
Die Änderung der Zahlungsdaten bei PayPal wird als neues Abonnement betrachtet. Gehe zu „Abonnements" und kündige dein aktuelles Abonnement. Warte daraufhin, bis dein Abonnement abgelaufen ist, und schließe dann mit deinen bevorzugten PayPal-Daten ein neues Abonnement ab. Der Link zum Checkout ist hier.

Apple App Store
Bitte folge den Anweisungen von Apple über diesen Link.

Wie kann ich mein SoundCloud Go-Abonnement kündigen?

Ich habe den Kauf mit einem Apple-/iOS-Gerät durchgeführt.

Wenn du SoundCloud Go über den Apple App Store erworben hast, musst du dein Abonnement direkt bei Apple kündigen. Leider kann SoundCloud nicht bei Stornierungen oder Rückerstattungsanträgen helfen, wenn das Abonnement auf einem iOS-Gerät erworben wurde.

Um das Abonnement bei Apple zu kündigen, befolge bitte die vom Apple Support angegebenen Schritte - Das Löschen deines SoundCloud-Kontos führt nicht zur Kündigung deines SoundCloud Go-Abonnements bei Apple. 

Die Bezahlung deines SoundCloud Go-Abonnements über den Apple App Store ist aufgrund der von Apple erhobenen Transaktionsgebühren teurer. Wenn du das Abonnement jedoch zu dem günstigeren Preis, der direkt über unsere Website angeboten wird, erneuert kaufen möchtest, kannst du dies auf der SoundCloud Go-Kaufseite tun.

Wenn du dein erstes SoundCloud Go-Abonnement kündigst und über SoundCloud.com einen neuen Kauf durchführst, hast du keinen Anspruch mehr auf eine kostenlose Testphase und die Gebühren fallen sofort an.

Ich habe über Android/Google Play gekauft.

Wenn du SoundCloud Go über Android/Google Play Billing erworben hast, musst du dein Abonnement direkt in der Google Play App kündigen. SoundCloud kann nicht bei Kündigungen helfen, wenn das Abonnement über Google Play erworben wurde. Du kannst deine Google Play-Abonnements ganz einfach über deine Profil-Einstellungen unter dem Abschnitt „Zahlungen und Abonnements" verwalten.

Um das Abonnement bei Google Play zu kündigen, befolge bitte die Schritte, die Google Play Help anbietet.

Das Löschen deines SoundCloud-Kontos führt nicht zur Kündigung deines SoundCloud Go-Abonnements bei Google Play.

Die Bezahlung deines SoundCloud Go-Abonnements über Google Play ist aufgrund der von Google Play erhobenen Transaktionsgebühren teurer. Wenn du das Abonnement zum günstigeren Preis direkt über unsere Website kaufen möchtest, kannst du auf der SoundCloud Go-Kaufseite einen neuen Kauf durchführen.

Wenn du dein erstes SoundCloud Go-Abonnement kündigst und über SoundCloud.com einen neuen Kauf durchführst, hast du keinen Anspruch mehr auf eine kostenlose Testphase und die Gebühren fallen sofort an.

Ich habe den Kauf über die Website durchgeführt.

Bitte beachte, dass du nicht über die App kündigen kannst, sondern nur über einen Computer.

Wenn du SoundCloud Go über unsere Website erworben hast, kannst du dein Abonnement jederzeit vor Ablauf deines aktuellen 30-tägigen Zahlungszeitraums kündigen Wenn du dein Abonnement beispielsweiseam 1. Dezember gekauft hast, hast, hättest du bis zum 30. Dezember Zeit, es zu kündigen. 

1. Melde dich auf einem Computer bei deinem Konto an und gehe auf deine Abonnements-Seite

2. Klicke auf das Symbol neben deinem aktuellen Abonnementstatus und folge den Anweisungen, um dein Abonnement zu kündigen

 3. Du wirst dann auf die Seite weitergeleitet, auf der du die Kündigung vornehmen kannst

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du jederzeit über unsere Kaufseite ein Upgrade auf ein SoundCloud Go-Abonnement durchführen.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mein Go-Abonnement kündige?

Wir bieten keine Rückerstattung für den Zeitraum zwischen der Kündigung deines SoundCloud Go-Abonnements und dem nächsten Zahlungstermin an.

Wenn du dein SoundCloud Go-Abonnement kündigst, bleibt dein Konto bis zu deinem nächsten Verlängerungsdatum unverändert. In dem von dir bezahlten Zeitraum kannst du den Zugriff auf vollständige Titel, Offline-Hören und ein werbefreies Erlebnis genießen. Sobald dieser Zahlungszeitraum abgelaufen ist, wird dein Konto auf die kostenlose SoundCloud-Version herabgestuft.

Weitere Informationen zu unserer Go-Rückerstattungsrichtlinie findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Ich habe ein Go-Abonnement. Wann fallen die Gebühren an?

Das monatliche SoundCloud Go-Abonnement verlängert sich alle 30 Tage, sodass deine Kreditkarte automatisch alle 30 Kalendertage belastet wird. Das bedeutet, dass die Zahlung möglicherweise jeden Monat an einem anderen Datum abgebucht wird.

Im Falle eines Abbuchungsfehlers erhältst du eine E-Mail. 

Es gibt keine Möglichkeit, das Abbuchungsdatum deiner monatlichen Zahlung zu ändern. Wenn du lieber zu einem anderen Zeitpunkt zahlen möchtest, klicke bitte auf der Abonnements-Seite deines Kontos auf das Bearbeiten-Symbol, um die automatische Verlängerung deines SoundCloud Go-Abonnements zu deaktivieren.

Dein Abonnement läuft noch für den Rest des aktuellen 30-tägigen Zeitraums weiter und danach wird es automatisch wieder in die kostenlose Version umgewandelt. Auf einem Computer kannst du erneut ein SoundCloud Go-Abonnement über unsere SoundCloud Go-Kaufseite abschließen.

Ich habe ein Go-Abonnement abgeschlossen, aber es wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn du ein Abonnement über Apple/iOS oder den Android/Play Store erworben hast, musst du möglicherweise deine App aktualisieren, damit dies bestätigt wird.

Gehe in der App zu Sammlung und klicke dann oben rechts auf dein rundes Profilbild.
Die Option zur Wiederherstellung deines Kaufs wird auf diesem Bildschirm angezeigt.

Wenn du dein SoundCloud Go-Abonnement über unsere Website erworben hast, kann es eine kurze Zeit dauern, bis das Abonnement auf deinem Mobilgerät aktiviert wird. Um zu bestätigen, dass dein Abonnement in deiner App aktiv ist, gehe bitte zu den Einstellungen deiner App und versuche, dich von der SoundCloud App abzumelden und dann wieder anzumelden, um den Cache deines Mobilgeräts zu aktualisieren. Danach sollte dein SoundCloud Go-Abonnement in deinem Konto aktiv sein.

Benötigst du weitere Hilfe? Reiche ein Ticket ein.