Wie kann ich mein Next Pro-Abonnement,

dass ich habe auf der Website gekauft habe, kündigen?

Du kannst dein Next Pro Abonnement jederzeit kündigen, indem du mit einem Computer auf deine Abonnements Seite gehst (dies ist nicht von einem mobilen Gerät aus möglich).

Bitte beachte, dass das aktuelle Pro-Abonnement nicht mehr verfügbar ist. Falls du es also nach einer Kündigung oder einem Downgrade wiederherstellen möchtest, wird es nicht mehr für neue Abonnements zur Verfügung stehen.

Du kannst deinen Abonnement Status finden, indem du auf das Überlaufsymbol '...' auf der rechten Seite der Navigationsleiste klickst.

Klicke auf das Symbol "Bearbeiten" neben deinem aktuellen Abonnement Status:

Folge dann bitte den Anweisungen, um dein Abonnement zu kündigen.

Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, bleibt es bis zu seinem Ablaufdatum aktiv und alle deine Funktionen und Tracks sind weiterhin wie gewohnt verfügbar, bis dein Abonnement abläuft. Du kannst dir hier das Verfallsdatum anschauen.

Bitte beachte: Du kannst erst dann ein neues Abonnement abschließen, wenn dein aktuellesAbonnement ausgelaufen ist. Alle vorherigen Preise  werden nicht auf dein neues Abonnement übertragen.

Ich habe über Apple / iOS ein Gerät gekauft.

Wenn du SoundCloud Next Pro über den Apple App Store erworben hast, musst du dein Abonnement direkt bei Apple kündigen. SoundCloud kann leider nicht bei Stornierungen oder Rückerstattungsanträgen helfen, wenn das Abonnement auf einem iOS Gerät gekauft wurde.

Um Apple zu kündigen, befolge bitte die vom Apple Support zur Verfügung gestellten Schritte- beachte, dass das Löschen deines SoundCloud-Kontos   dein SoundCloud Next Pro Abonnement mit Applenicht automatisch kündigt.

Das Bezahlen für dein SoundCloud Next Pro Abonnement ist über den Apple App-Store teurer, da die Apple Transaktionsgebühren anfallen. Wenn du zum günstigeren Preis direkt über unsere Website kaufen möchtest, kannst du das auf der Seite SoundCloud Next Pro tun.

Woher weiß ich, ob mein Abonnement gekündigt wurde?

Ich habe gerade ein Next Pro Abonnement gekauft, aber es wird nicht in meinem Konto angezeigt. Was kann ich tun?

Wenn du bestätigt hast, dass du dein Next Pro Abonnement gekauft hast und es nicht sofort auf deinem Konto angezeigt wird, warte bitte ein paar Minuten - manchmal kann es ein bisschen dauern, bis der Status aktualisiert wird.

Bitte überprüfe nach kurzer Zeit den Status auf deiner Abonnement Seite.

Apple Abonnenten können ihren Abonnement Status über ihre Apple Abonnement Einstellungenüberprüfen.

Ich habe ein Next Pro-Abonnement. Wann wird es mir in Rechnung gestellt?

Unsere monatlichen und jährlichen „Next Pro"-Pläne verlängern sich beide automatisch.

Du kannst jedoch die automatische Verlängerung auf der „Abonnements"-Seite deines Kontos deaktivieren, indem du auf das "Bearbeiten"-Symbol klickst und dann der Aufforderung folgst, zu bestätigen, dass du deine wiederkehrenden Zahlung beenden möchtest.

Monatliche Zahlungen

Wenn du den monatlichen Abrechnungstarif wählst, wird dein Konto automatisch alle 30 Kalendertage abgerechnet - die Zahlung muss nicht jeden Monat auf das gleiche Datum fallen. Im Falle einer fehlgeschlagenen Rechnungsstellung erhältst Du eine E-Mail.
 

Jährliche Zahlungen

Wenn du dich für den jährlichen Abrechnungstarif entschieden hast, wird dir nach dem ersten Kauf jedes Jahr ein Betrag in Rechnung gestellt werden.

Du kannst sehen, wann sich der Tarif automatisch jeden Monat/ jedes Jahr erneuert, indem du dich in deinem Konto anmeldest und die „Abonnements"-Seite aufrufst.

Apple Store:

1. Gehe zu Telefon Einstellungen.
2. Klicke auf iTunes & App Store.
3. Klicke oben auf dem Bildschirm auf Apple ID.
4. Klicke auf Apple ID anzeigen.
5. Klicke auf Abonnements.
6. Klicke auf die SoundCloud-App.

Kann ich mein nächstes Pro Zahlung Datum ändern?

Das Datum, an dem deine monatliche Zahlung erfolgt, kann aktuell leider nicht geändert werden. Wenn es für dich bequemer ist, Zahlung an einem anderen Datum vorzunehmen, deaktiviere bitte die automatische Verlängerung auf der Seite Abonnements oder über Apple, indem du auf das Symbol Bearbeiten klickst:

Dein Abonnement läuft noch für den Rest der 30 Tage weiter, danach wirst du wieder zum kostenlosen Nutzer. Du kannst dich dann über unsere „Pro"-Seite erneut für ein „Next Pro"-Konto anmelden.

Was passiert, wenn ich von einem Next Pro Abonnement auf einen Basic-Tarif herabsteige?

Wenn du ein Downgrade auf einen Basic-Tarif durchführst, werden deine ältesten Uploads, die über das kostenlose Abonnement Limit (180 Minuten) hinausgehen, von ausgeblendet.

Aber keine Sorge, nichts wird von deinem Konto gelöscht. Du wirst immer noch in der Lage sein, diese versteckten Tracks auf deiner Tracks-Seite zu sehen.

Alle ausgeblendeten Tracks werden zusammen mit ihren Statistiken und Kommentaren gespeichert, sodass bei einer Rückkehr zu „Pro", alles wiederhergestellt wird, so wie es vorher war.

Ich habe ein kostenloses Abonnement. Wie kann ich ein Upgrade auf „Next Pro" vornehmen?

Erweitere dein Konto, indem du auf unsere Next Pro Seite gehst und das Next Pro Abonnement kaufst.

Ich habe ein „Pro"-Abonnement. Wie kann ich ein Upgrade auf „Next Pro" vornehmen?

Wenn du weitere Funktionen und mehr Zeit zum Hochladen benötigst, musst du ein Upgrade auf ein „Next Pro"-Konto vornehmen. Hier kannst du mehr darüber erfahren, was der „Next Pro"-Plan zu bieten hat. Du kannst auf der „Next Pro"-Seite ein Upgrade auf „Next Pro" vornehmen, indem du die „Next Pro"-Option auswählst.

Bitte beachte, dass das aktuelle „Pro"-Abonnement nicht mehr gültig ist. Falls du also nach dem Upgrade auf „Next Pro" zu diesem Abonnement zurückkehren möchtest, ist das leider nicht möglich.

Deine Zahlung wird jährlich fällig

Wenn du derzeit ein jährliches Pro-Abonnement hast, aber auf ein jährliches Next Pro-Abonnement upgraden möchtest, wird dir die anteilige Differenz zwischen den beiden Preisen berechnet. Wir werden den Geldwert der verbleibenden „Pro"-Tage vom Gesamtpreis des „Next Pro" abziehen. Um ein Upgrade deines Kontos vorzunehmen, gehe bitte auf unsere „Next Pro"-Seite und wähle dann die „Next Pro"-Option aus.

Deine Zahlung wird monatlich fällig

Wenn du ein monatlicher Pro-Nutzer bist, wird dein aktueller Kauf nicht auf ein monatliches oder jährliches Next Pro Abonnement angerechnet. Bitte warte bis kurz vor der Abbuchung deiner nächsten monatlichen Zahlung deines „Pro"-Tarifs. Bitte gehe dann auf unsere „Next Pro"-Seite und wählen dann die „Next Pro"-Option aus. Auf der folgenden Seite kannst du angeben, ob du „Next Pro" monatlich oder jährlich nutzen möchten.

Kann ich mein Next Pro-Abonnement pausieren?

Es ist leider nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren. Du kannst die automatische Verlängerung jedoch deaktivieren, indem du auf dein Konto Abonnements Seite gehst und auf das Symbol bearbeiten klickst:

Folge dann bitte der Aufforderung "Möchtest du deinen Vertrag nicht verlängern?" um zu bestätigen, dass du deine wiederkehrende Zahlung beenden möchtest.

Bitte beachte: Wenn du dein Abonnement kündigst, werden die bisherigen Preise nicht auf deinen neuen Kauf übertragen werden.

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