HELP CENTER
Soforthilfe
Anmelden
- ● Ich habe meine Anmeldedaten vergessen
- ● Ich habe Schwierigkeiten, mich über mein Android-Gerät anzumelden
- ● Ich habe Probleme bei der Anmeldung auf iOS
- ● Ich habe eine Passwortzurücksetzung beantragt, aber noch keine E-Mail erhalten
- ● Wie melde ich mich an, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe und ich meinen Profil-Link nicht kenne?
- ● Ich möchte mich bei meinem Konto ohne Facebook anmelden
Ein Konto erstellen
Mein Profil verwalten
- ● Der Profil-Link, den ich haben möchten, ist vergeben
- ● Dein Passwort zurücksetzen
- ● Meine Profilseite wird nicht geladen.
- ● Probleme mit Spotlight
- ● Die Änderungen, die ich an meinem Profil vorgenommen habe, werden nicht gespeichert.
- ● Ich habe ein anderes Problem mit meinem Profil
Statistiken
- ● Statistiken werden nicht aktualisiert
- ● Aktivitäten auf Tracks sehen verdächtig oder gefälscht aus
- ● Ich kann mit dem Pro-Plan keine zusätzlichen Statistiken sehen
- ● Statistiken-Zusammenfassung wird nicht auf der Stream-Seite angezeigt
- ● Die Statistiken-Zusammenfassung stimmt nicht mit der Statistiken-Übersichtsseite überein
Hochladen und Verwalten deiner Tracks
- ● Datei bleibt beim Hochladen bei "Transcodierung wird vorbereitet" hängen
- ● Hochgeladener Track ist aus dem Profil verschwunden
- ● Es ist nicht möglich, ein visuelles Banner hinter einem Track hochzuladen
- ● Track kann nicht aus deinem Profil gelöscht werden
- ● Downloads für einen Track können nicht aktiviert werden
- ● Die mobile App spielt immer noch die ältere Version eines Titels
Erstellen und Verwalten von Playlists
- ● Playlist wird nicht richtig geladen
- ● Tracks werden nicht in deiner Playlist angezeigt
- ● Playlist hat keinen Teilen-Button
- ● Veröffentlichungsdatum von Tracks oder Playlists ändert sich ständig
- ● Downloads können nicht aktiviert werden für eine Playlist
- ● Du hast ein weiteres Problem mit deiner Playlist