En SoundCloud, creemos en la construcción de una comunidad sólida en nuestro sitio web, con vínculos estrechos con otros usuarios. Para que la comunidad se mantenga genuina, se incumplirán nuestros Términos de uso si se usa cualquier servicio o herramienta que prometa aumentar la popularidad de tu cuenta (por ejemplo, aumentar tus seguidores, Me gusta o reproducciones). Trabajamos arduamente para luchar contra cuentas falsas y actividades falsas en nuestra plataforma, eliminándolas regularmente cuando se detectan. 

Denunciar actividad falsa en tu cuenta o en tus pistas

Si has notado un aumento repentino e inesperado de la actividad de tu cuenta, esto puede explicarse a veces porque existen cuentas falsas en la plataforma. 

Estas cuentas siguen, reproducen, dan Me gusta y repostean sonidos en toda la comunidad para simular que son humanos. Nuestros ingenieros de Confianza y Seguridad trabajan arduamente para detectar cuentas falsas en la plataforma, pero no siempre pueden eliminarlas antes de poder realizar acciones en el sitio. 

Haznos saber los siguientes detalles a través del botón de contacto situado al final de este artículo:

• Fecha en la que notaste un aumento inusual en la actividad
• Ejemplo de cuenta de la que se sospecha que es falsa

Usaremos esta información para revisar tu cuenta y, con la ayuda de nuestro Equipo de Confianza y Seguridad, eliminaremos todas las cuentas falsas que encontremos. Por favor, ten en cuenta que esta revisión puede tardar un poco.

Por ahora, recomendamos que bloquees y denuncies cualquier cuenta sobre la que sospeches que es falsa. Puedes hacer esto usando nuestra función de bloqueo. Ten en cuenta que debes estar en un ordenador y usar la última versión de SoundCloud para aprovechar esta función.

Denunciar actividad falsa en la cuenta o en las pistas de otra persona

Ten la seguridad de que compartimos tus preocupaciones y frustraciones con las cuentas y actividades falsas en SoundCloud. Es posible que alguien pagara para aumentar la popularidad de la cuenta en cuestión o que por error fue sujeta a una actividad falsa destinada a otra cuenta.

Puedes informarnos acerca de cualquier cuenta sobre la que sospeches que es falsa utilizando la función “bloquear y denunciar” en el sitio (para ello debes usar la última versión de SoundCloud). Luego, revisaremos todas las cuentas sobre las que nos notifiquen y eliminaremos cualquier cuenta que consideremos spam.

Trabajamos arduamente para combatir la actividad falsa en la plataforma y esperamos que estos esfuerzos reduzcan los casos de cuentas que intenten manipular su propia popularidad o la de otra persona en la plataforma.

¿Sigues necesitando ayuda? Pon un ticket.