Tienes otro problema para escuchar
Transmitir música sin interrupciones es el corazón de la experiencia SoundCloud. Sin embargo, pueden ocurrir errores de reproducción o transmisión debido a problemas relacionados con la red, el dispositivo o la aplicación. Ya sea que seas un artista previsualizando tu última pista o un fan disfrutando de tu lista de reproducción favorita, esta guía te ayudará a diagnosticar y solucionar problemas comunes de transmisión en SoundCloud tanto en la web como en dispositivos móviles.
Causas comunes de problemas de transmisión
- Conexión a internet inestable o lenta
- Versiones desactualizadas de la aplicación o navegador
- Caché o datos corruptos de la aplicación
- Errores de software específicos del dispositivo
Pasos rápidos para solucionar problemas
- Verifica tu conexión a internet. Cambia entre WiFi y datos móviles o reinicia tu router si es necesario.
- Actualiza la aplicación SoundCloud o tu navegador web a la versión más reciente.
- Borra la caché/datos desde la configuración de la aplicación SoundCloud (Android/iOS) o borra la caché del navegador en la web.
- Reinicia tu dispositivo para refrescar su red y memoria.
En las aplicaciones para Android o iOS
Desliza hacia abajo en la pantalla hasta que veas una rueda giratoria para actualizar la página y verifica si eso ayuda. Si no, asegúrate de estar en una conexión wifi o de datos estable. Si sigues teniendo problemas, elimina y reinstala la aplicación para ver si eso soluciona el problema.
En la Web
Si tienes problemas al transmitir, primero asegúrate de estar usando una versión de navegador que SoundCloud soporte. Las versiones mínimas de navegador que SoundCloud soporta son:
- Chrome 57 o superior
- Firefox 50 o superior
- Edge 18 o superior
- Safari 10.1 o superior
Si usas una versión inferior, por favor actualízala.
Mi versión del navegador está actualizada, ¿qué hago?
Por favor, intenta cargar la página después de seguir estos pasos:
- Consulta nuestro Blog de Estado para asegurarte de que no haya interrupciones en el sitio que puedan dificultar la carga de páginas
- Verifica si la página carga en otro navegador, por ejemplo Firefox, Chrome, Edge
- Si es aplicable, intenta desactivar el antivirus y cualquier firewall que tu navegador pueda tener instalado
Cuándo contactar al soporte de SoundCloud
- Errores persistentes después de intentar todos los pasos de solución
- Problemas de transmisión solo con ciertas pistas o álbumes
- Restricciones relacionadas con la cuenta o errores técnicos sospechados