Nos tomamos muy en serio la seguridad de las cuentas de los miembros de nuestra comunidad. Si has olvidado o perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de SoundCloud, haremos todo lo posible por ayudarte. Sigue estos pasos para ver si puedes recuperar el acceso a tu cuenta:
 

Inicia sesión con Facebook

Si has conectado tu cuenta de Facebook a tu cuenta de SoundCloud, puedes iniciar sesión a través del icono «Iniciar sesión con Facebook» para recuperar el acceso.
 

Recupera tu dirección de correo electrónico

Si sabes que la dirección de correo electrónico que has conectado a tu cuenta de SoundCloud ya no está activa, consulta los pasos de recuperación de cuenta de tu proveedor de correo electrónico. ¿Qué proveedor de correo electrónico utilizaste?

• att.net o sbcglobal.net
• AOL o aim.com
• btinternet, btopenworld o talk21.com
• comcast.net
• cox.net
• gmail o googlemail
• hotmail.com, msn o hotmail.co.uk
• inbox.com
• live.com, windowslive.com o live.ca
• mac.com o me.com
• mail.com
• myspace.com
• yahoo.com, ymail.com, yahoo.co.uk, yahoo.ca o rocketmail.com

Una vez que hayas reactivado tu correo electrónico, puedes enviarle un correo electrónico de recuperación de contraseña haciendo clic en «¿No recuerdas tu contraseña?» al iniciar sesión.

 

No puedo recuperar mi dirección de correo electrónico

Nos tomamos muy en serio la seguridad de las cuentas de los miembros de nuestra comunidad. Si has perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de SoundCloud, haremos todo lo posible por ayudarte. Pero ten en cuenta que, si no podemos verificarte como el propietario de cuenta, no podremos darte acceso a la cuenta.

Para que podamos ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta, envía una solicitud de asistencia al final de este artículo respondiendo a la siguiente información relevante de la forma más detallada posible:

• Confirma la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
• ¿Cuándo se creó la cuenta?
• ¿Cuándo iniciaste sesión en la cuenta por última vez?
• ¿Desde qué dirección IP se accedió a la cuenta por última vez? Puedes encontrar tu propia IP buscando en Google «Cuál es mi IP»
• ¿Conoces el nombre o la fecha de subida de los temas privados de la cuenta?
• ¿Conoces el nombre de algún tema que se haya eliminado previamente de la cuenta?
• Indica la dirección de correo electrónico que deseas asociar a la cuenta. Nota: el correo electrónico no puede estar vinculado a una cuenta de SoundCloud.

Vale, he escrito al servicio de asistencia y he respondido a todas las preguntas. ¿Y ahora qué?

Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Si los datos que nos has facilitado coinciden con los de la cuenta, añadiremos la nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña.

 

¿Aún necesitas ayuda? Envía una solicitud de asistencia.