¿Cómo sé si mi suscripción se ha cancelado?

Desde un ordenador, accede a tu cuenta, visita soundcloud.com/you/subscriptions y haz clic en el botón "Editar" para gestionar tu suscripción actual.

 

Si el estado de tu plan EXPIRA, no se te volverá a cobrar en el futuro.

 

 

 

Alternativamente, si el estado de tu plan se RENUEVA, no has cancelado tu plan y se te cobrará en la siguiente fecha de pago.

 

 

Si deseas cancelar:

1. Accede a tu cuenta en un ordenador y ve a la página Suscripciones

2. Haz clic en el icono situado junto al estado actual de tu suscripción (Editar) y sigue las indicaciones para cancelar tu plan.

3. A continuación se te redirigirá a la página donde podrás cancelar.

 

 

Si te has suscrito a través de la tienda de Apple o Google Play, puedes revisar el estado de tu suscripción a través de Ajustes:

 

Tienda Apple:

1. Ve a los ajustes del teléfono.
2. Haz clic en iTunes & App Store.
3. Haz clic sobre la ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
4. Haz clic en Ver ID de Apple.
5. Haz clic en Suscripciones.
6. Haz clic en la aplicación deseada.
7. Ver el estado de la suscripción.

Tienda Google Play:

1. Ve a tus suscripciones.
2. Abre la aplicación Google Play.
3. En la parte superior derecha, toca el icono de perfil.
4. En "suscripciones", comprueba la lista de suscripciones para ver si hay suscripciones caducadas o suscripciones con métodos de pago rechazados.

 

 

¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta de crédito o método de pago?

Quiero cambiar los datos de mi tarjeta de crédito

Si deseas cambiar los datos de tu tarjeta de crédito, no es posible hacerlo si ya has cancelado tu suscripción actual. Tendrás que comprar una nueva suscripción cuando caduque la suscripción actual.

Sin embargo, durante una suscripción activa que no haya sido cancelada, puedes actualizar los datos de tu tarjeta accediendo a tu cuenta desde un ordenador y dirigirte a la página Suscripciones.

 

 Haz clic en la opción "Editar" junto a tus datos actuales:

 

 A continuación, elige la opción de cambiar la forma de pago.

 

Quiero cambiar a PayPal o cambiar mi cuenta de PayPal

Si eres un usuario que paga con PayPal y quieres cambiar tus datos o actualmente utilizas tu tarjeta de crédito y quieres cambiar a PayPal, tendrás que hacer una nueva compra. En este caso:

1. Cancela tu plan actual en soundcloud.com/you/subscriptions*
2. Espera hasta que el plan expire (puede que veas algunas pistas ocultas, pero volverán a aparecer después de volver a realizar la compra). Luego, inicia sesión y visita nuestra página de suscripción y elige el plan que desees.
3. Rellena los datos en la página siguiente y selecciona la forma de pago que desees.

Dependiendo de tu tarjeta o banco, es posible que se te cargue una pequeña cantidad y se te devuelva inmediatamente. Se trata simplemente de una transacción de prueba para que podamos verificar que tus nuevos datos de pago están autorizados. No se te cobrará el importe normal hasta la siguiente fecha de pago de tu cuenta.

Suscripciones Next Pro que aparecen arriba. El proceso para cambiar la tarjeta de crédito o los datos de pago es el mismo para todos los planes. Sin embargo, los planes Next Pro tienen planes mensuales o anuales. Actualmente PayPal no está disponible para las suscripciones Go o Go+.

 

¿Cómo puedo cambiar los pagos mensuales de mi suscripción Next Pro por anuales?

Para pasar de una suscripción mensual a una anual de Next Pro, deberás:

1. Cancelar tu suscripción mensual en soundcloud.com/you/subscriptions desde un ordenador.
2. Una vez que te hayas dado de baja, tendrás que esperar a que tu suscripción caduque. Pero no te preocupes, no se borra nada de tu cuenta cuando caduca tu suscripción.

3. Después de esto, simplemente dirígete aquí y haz tu compra de Next Pro anual.

Para pasar de una suscripción anual a una suscripción mensual Pro, deberás seguir los mismos pasos anteriores.

¿Cómo puedo cambiar la facturación anual de mi suscripción Next Pro por una mensual?

Para pasar de una suscripción anual a una mensual de Next Pro, deberás:

1. Cancelar tu suscripción anual en soundcloud.com/you/subscriptions desde un ordenador.
2. Una vez que te hayas dado de baja, tendrás que esperar a que tu suscripción caduque. Pero no te preocupes, no se borra nada de tu cuenta cuando caduca tu suscripción.

3. Después de esto, simplemente dirígete aquí y haz tu compra de Next Pro mensual.

Para los suscriptores de Next Pro a través de la tienda Apple, sólo ofrecemos la suscripción anual a través de la tienda de aplicaciones (puedes seguir comprando la opción mensual a través de SoundCloud directamente). Si te has suscrito a una suscripción anual a través de Apple, primero tendrás que darte de baja a través de Apple, y después suscribirte a la opción mensual directamente con SoundCloud una vez que haya caducado, enlace aquí.

 

Cuando adquieres un plan, el precio de compra inicial es válido durante toda tu suscripción hasta que finalice tu ciclo de facturación automática.

Si luego adquieres una nueva suscripción después de que el ciclo anterior caduque, se te cobrará el precio actual de la suscripción seleccionada. Ya no será aplicable ningún precio anterior y tampoco podrá aplicarse retroactivamente.

Siempre puedes actualizar los datos de tu tarjeta de crédito para evitar que tu plan y tu antiguo precio caduquen utilizando un ordenador y visitando soundcloud.com/you/subscriptions.

Pagar tu suscripción a SoundCloud Next Pro es más caro a través de la App Store de Apple debido a las tasas transaccionales que aplica Apple. Si deseas volver a comprar al precio más bajo que se ofrece directamente en nuestro sitio web, puedes hacerlo en la página Next Pro de SoundCloud.

 

He comprado una suscripción para una cuenta equivocada, ¿puedo transferirla?

Podemos ayudarte a transferir tu suscripción anual Next Pro a la cuenta correcta en caso de que la hayas aplicado accidentalmente a la cuenta equivocada.

Ponte en contacto con nuestro equipo de pagos aquí e indícanos la URL del perfil de la cuenta en la que se ha comprado la suscripción y a qué cuenta deseas transferirla. A continuación, comprobaremos si el cambio es posible para las cuentas en cuestión.

Lamentablemente no podemos transferir ninguna suscripción mensual, lo que incluye Go o Go+.

En este caso, tendrás que cancelar tu plan mensual Next Pro o Go iniciando sesión en un ordenador, accediendo a tu página de suscripciones y realizando una nueva compra de la suscripción correcta desde la cuenta deseada cuando estés disponible.

Suscripciones de Apple: desgraciadamente, no tenemos acceso a su información de suscripción o pago, por lo que tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple/iTunes para cuestiones relacionadas con la facturación o la suscripción.