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Le chargement du fichier est bloqué sur « Preparing for transcoding » (préparation du transcodage)


Lors du chargement d'une piste, la barre de progression peut se bloquer. Cela signifie que la piste est en cours de traitement par notre système. Plus la taille du fichier est importante, plus le transcodage prend du temps.

Pour résoudre ce problème, nous recommandons ce qui suit :

  • Commence par vérifier votre connexion internet. Vous aurez besoin d'une connexion internet stable lorsque vous chargez une piste et également pendant le transcodage, c'est pourquoi nous vous suggérons d'effectuer le chargement via une connexion Ethernet plutôt qu'un réseau wifi. C'est généralement ce qui fonctionne le mieux.
  • Pour plus de sécurité, assurez-vous que votre fichier est exporté en .wav ou .mp3 et encodé en 44,1 kHz et 16bit. Nous prenons en charge les fichiers AIFF, WAVE (WAV), FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR et WMA. La taille maximale du fichier est de 5GB et la durée de la piste ne peut excéder 6 heures et 45 minutes.
  • Pour que le processus d'encodage se déroule de la meilleure façon possible, nous recommandons de laisser tous les champs vides, à l'exception du titre, jusqu'à ce que la piste ait été entièrement téléchargée et soit entrée dans le processus de traitement.
  • Il est également possible d'essayer un autre navigateur (Firefox, Chrome, etc.) pour voir si le problème persiste.
  • Vérifier notre Status Blog pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes liés au processus de transcodage en ce moment.
 
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