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Mon image ne se télécharge pas

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de votre image, assurez-vous d'abord que la taille du fichier est inférieure ou égale à 2 Mo (pour de meilleurs résultats, nous recommandons de télécharger un fichier .jpg ou .png d'au moins 800 pixels x 800 pixels ; les images carrées conviennent mieux aux illustrations de pistes). Ensuite :

  • Vérifiez si votre e-mail est confirmé dans votre compte à partir de cette https://soundcloud.com/settings. Si votre adresse e-mail n'est pas confirmée, vous ne pourrez pas télécharger de pistes ou d'images.
  • Vérifiez votre profil à l'aide d'un autre navigateur. Il se peut que votre navigateur conserve des informations obsolètes et que vous deviez vider son cache.

 

Si l'image n'a toujours pas été mise à jour correctement, essayez de la télécharger à nouveau après avoir suivi ces étapes :

  • Consultez notre blog d'état pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interruptions sur le site qui pourraient vous causer des difficultés lors du téléchargement d'images.
  • Vérifiez si le téléchargement fonctionne dans un autre navigateur, par exemple Firefox, Chrome, Edge
  • Le cas échéant, essayez de désactiver l'antivirus et tout pare-feu pendant la durée du téléchargement.
  • Assurez-vous d'utiliser le site principal. Pour l'instant, vous ne pouvez pas télécharger d'images en utilisant le site m.soundcloud.com ou l'application.
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