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Des pistes n'apparaissent pas dans votre playlist

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles des pistes peuvent ne pas apparaître pas dans votre playlist.

Les pistes peuvent disparaître des playlists parce qu'elles ont été rendues privées ou supprimées de SoundCloud.


La playlist est publique, mais les pistes sont privées

Si vos pistes sont privées, elles ne peuvent être vues que par le propriétaire du fichier, à moins qu'une autorisation explicite ne vous ait été donnée et que vous ayez reçu un « lien secret ».
 

Vous avez dépassé la limite de téléchargement de votre forfait

Les forfaits Basic et Pro limitent la quantité totale de données pouvant être téléchargées. Lorsque vous passez d'un forfait à un autre dont la limite est plus élevée que celle de votre forfait actuel, vos pistes les plus anciennes sont masquées pour les auditeurs afin de faire correspondre vos pistes disponibles avec l'espace de téléchargement dont vous disposez. Si vous visitez votre page Pistes, vous pourrez accéder aux pistes cachées.

 

La piste a été supprimée en raison d'une violation du droit d'auteur

 

Lorsqu'une piste est bloquée pour des raisons de droits d'auteur, un e-mail et un message sur le site devraient vous en informer. Suivez le lien « Plus d'infos » sur votre page Pistes si la piste n'aurait pas dû être supprimée et que vous souhaitez contester ou en savoir plus sur la suppression.

Remarque : SoundCloud n'accepte ou n'examine que les contestations soumises par l'intermédiaire de notre formulaire de contestation, et non par l'intermédiaire de l'assistance par e-mail.

 

Pistes supprimées ou privées d'autres utilisateurs

Si vous avez une playlist contenant des pistes d'autres utilisateurs, il se peut que les autres utilisateurs aient décidé de supprimer ou de rendre leur piste privée. Cela l'enlèvera de votre playlist.

 

Dépannage des applications mobiles

Cela dit, si vous constatez que des titres qui ont disparu de votre playlist sont toujours actifs sur SoundCloud, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  • Sur mobile
    • Allez sur votre playlist ou votre collection, et balayez la page vers le bas pour l'actualiser.
    • Si cela ne fonctionne pas, effacez le cache de votre appareil.
    • Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de supprimer et de réinstaller l'application.

 

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