Comment payer mes promotions ?

Pour effectuer une réservation, il est nécessaire de fournir à l'avance les détails de sa carte de crédit ou de débit. Cette carte sera alors débitée avant le début de la promotion. Les détails de la carte de crédit peuvent être sauvegardés à des fins ultérieures sur la page Paiements.

Quand serai-je facturé ?

Au moment du paiement, vous serez facturé pour toutes les impressions (vues) réservées sur toute la partie promotionnelle de la réservation, mais vous ne paierez que pour les impressionsquiont été livrées. Toute partie non utilisée du budget sera remboursée sur la carte de crédit à l'issue de la date finale de toute la commande.

Que signifient les différents statuts de paiement dans les listes de réservation ?

Réglé : Le paiement est confirmé et un montant total de la réservation a été débité de la carte de crédit.

Envoi pour remboursement : si votre campagne a été remboursée, il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour effectuer le remboursement.

Terminé : toutes les promotions faisant partie des réservations sont terminées, les sous-impressions livrées sont calculées et un remboursement est émis pour la différence. Vous ne paierez jamais pour ce qui ne marche pas !

Carte de crédit invalide : En cas de problème avec la carte de crédit et si un remboursement ne peut être effectué.

Que se passe-t-il si ma promotion ne génère pas assez d'impressions ?

Il arrive que les promotions n'atteignent pas 100 % des impressions réservées en raison de changements en temps réel des impressions disponibles sur SoundCloud ou de problèmes techniques. En cas d'impressions insuffisantes, la valeur des impressions non livrées sera calculée et remboursée. Il convient de noter que la période de validité de la carte utilisée pour acheter la réservation doit couvrir toute la période sur l'ensemble des promotions et une partie de la réservation, car les remboursements ne peuvent être effectués que sur la même carte que celle utilisée lors du paiement de la réservation. Pour plus d'informations sur la politique de remboursement de Promote on SoundCloud, voir les conditions générales.

Que se passe-t-il si ma promotion dépasse le nombre d'impressions ?

Parfois, SoundCloud diffuse votre promotion plus de fois que le nombre acheté. Si c'est le cas, les impressions livrées peuvent être supérieures aux impressions achetées. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez jamais de frais supplémentaires ! Les impressions supplémentaires qui ont été servies sont une valeur ajoutée de SoundCloud.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de paiement ?

Il est possible de mettre à jour les informations relatives au paiement sur la page de paiement.

Comment puis-je mettre à jour la devise attribuée à mon compte ?

Votre devise est définie lors de l'inscription. Vous ne pouvez pas modifier la devise attribuée à votre compte après votre inscription.

Quelles sont les devises acceptées pour les paiements ?

Actuellement, le dollar américain, la livre sterling, l'euro, le dollar australien, le dollar canadien et le franc suisse sont tous acceptés. Au fur et à mesure que SoundCloud s'étend à de nouveaux territoires, d'autres devises peuvent devenir disponibles. Il n'est pas possible de modifier la devise attribuée au compte après l'inscription. Pour plus d'informations, contacter l'assistance SoundCloud ici et sélectionner "Promouvoir sur SoundCloud".

Puis-je payer avec une facture ?

À l'heure actuelle, Promote on SoundCloud n'accepte que les achats effectués par carte de crédit ou de débit.

Comment obtenir le reçu de ma promotion ?

Il est possible de consulter les achats et les coordonnées de chaque réservation en cliquant sur l'onglet Réservation.