Lors du téléchargement d'une piste, il se peut que la page de téléchargement soit grisée et que le téléchargement s'arrête car nous ne reconnaissons pas le fichier audio.

Pour résoudre ce problème, nous recommandons ce qui suit :

• Pour plus de sécurité, assure-toi que ton fichier est exporté en.wav ou.mp3 et encodé en 44,1 kHz et 16bit.
• Vérifier également que la taille du fichier ne dépasse pas 4 GB et que la durée de la piste ne dépasse pas 6 heures et 45 minutes.

• Assurez-vous que l'URL de la piste ne se termine pas par un caractère tel que "%" ou "&".

• Il est également possible d'essayer un autre navigateur (Firefox, Chrome, etc.) pour voir si le problème persiste.

• Assurez vous qu'il n'y a pas d'emojis dans les métadonnées de titre du morceau ou dans les polices personnalisées.

Vous avez toujours besoin d'aide ? Créez un ticket.