Ho effettuato l'accesso, ma non è il mio account
Se hai effettuato l'accesso, ma non sei entrato nel tuo solito account, non preoccuparti. È probabile che il tuo profilo esista ancora. Prova a cercarlo qui, oppure digita il link del profilo nella barra di ricerca del tuo browser.
Hai effettuato l'accesso con Facebook o Google+?
Se hai effettuato l'accesso tramite Facebook o Google+ e hai creato un nuovo account, il profilo che usi di solito potrebbe non essere collegato a Facebook o Google+. Procedi come segue:
Elimina il nuovo profilo che hai creato dalla pagina Impostazioni account.
Accedi al tuo profilo mediante la tua e-mail o il link profilo completo (ad es.: https://soundcloud.com/alex).
Se hai creato un nuovo account su un dispositivo mobile, al momento non è disponibile la funzione di eliminazione account tramite l'app. Esci dal nuovo account sull'app ed entra nel tuo profilo normale. Potrai eliminare l'account duplicato in qualsiasi momento accedendo tramite Facebook o Google+ dal browser del computer.
Hai effettuato l'accesso con il tuo indirizzo e-mail?
Se hai effettuato l'accesso tramite la tua e-mail e hai creato un nuovo account, questo significa che il profilo che usi di solito non è collegato all'e-mail a cui ritieni sia associato. Procedi come segue:
- Elimina il nuovo profilo creato tramite la pagina Impostazioni account
- Invia un link di reimpostazione della password inserendo il tuo link del profilo qui. Verrà inviato un link di recupero della password al tuo indirizzo e-mail primario registrato sul tuo account SoundCloud.
- Cerca in ciascuno dei tuoi account e-mail i messaggi provenienti da no-reply@soundcloudmail.com. L'indirizzo a cui viene ricevuta l'e-mail di ripristino della password è quella collegata al tuo profilo.
Accedi da un dispositivo mobile
Se hai creato un nuovo account da un dispositivo mobile, al momento non è disponibile la funzione di eliminazione account tramite l'app. Esci dal nuovo account sull'app ed entra nel tuo profilo normale. Potrai eliminare l'account duplicato in qualsiasi momento accedendo con la tua e-mail dal browser del tuo computer.