Non ho accesso alla mia e-mail o password

La sicurezza degli account dei membri della nostra community è una priorità per noi. Se hai dimenticato o non puoi più accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account SoundCloud, faremo del nostro meglio per assisterti. Segui i passaggi indicati per cercare di recuperare l'accesso al tuo account:

Accedi con Facebook

Se hai collegato il tuo account Facebook al tuo account SoundCloud, puoi accedere tramite l'icona "Continua con Facebook" per ottenere nuovamente l'accesso.

Recupera il tuo indirizzo e-mail

Se sai che l'indirizzo e-mail associato al tuo account SoundCloud non è più attivo, segui i passaggi per il recupero dell'account forniti dal tuo provider di servizi e-mail. Quale provider di posta elettronica hai usato?

Una volta riattivata la tua e-mail, puoi inviare una mail di recupero password da qui.

Non riesco a recuperare il mio indirizzo e-mail.

La sicurezza degli account dei membri della nostra community è una priorità per noi. Se non puoi più accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account SoundCloud, faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia tieni presente che se non siamo in grado di verificare la tua identità in qualità di titolare dell'account non potremo concederti l'accesso.

Per recuperare l'accesso al tuo account, inoltra un ticket alla fine di questo articolo, inserendo informazioni pertinenti e dettagliate:

  • Conferma l'indirizzo e-mail associato all'account
  • Quando è stato creato l'account?
  • Quando hai effettuato l'ultimo accesso all'account?
  • Con quale indirizzo IP hai effettuato l'ultimo accesso all'account? Puoi trovare il tuo IP scrivendo su Google "Qual è il mio IP"
  • Conosci il nome e/o la data di caricamento delle tracce private sull'account?
  • Puoi indicare i nomi delle tracce eliminate dall'account?
  • Fornisci l'indirizzo e-mail che vorresti associare all'account. Nota: l'e-mail non potrà essere associata subito all'account SoundCloud.

 

Ho scritto all'assistenza e ho risposto a tutte le domande. Qual è il passaggio successivo?

Il nostro team di assistenza ti contatterà non appena possibile. Se la maggior parte delle informazioni che hai fornito corrisponde a ciò che è presente sull'account, aggiungeremo il nuovo indirizzo e-mail al tuo account e ti invieremo un link di recupero password e ti aggiorneremo tramite corrispondenza.

 

Hai ancora bisogno di assistenza? Compila un ticket.

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