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Non ho accesso alla mia email o alla mia password

Prendiamo molto sul serio la sicurezza degli account dei membri della nostra community. Se hai dimenticato o perso l'accesso all'indirizzo e-mail collegato al tuo account SoundCloud, faremo del nostro meglio per aiutarti. Segui i passaggi indicati di seguito per verificare se puoi riottenere l'accesso al tuo account:
 

Accedi con Facebook

Se hai collegato il tuo account Facebook al tuo account SoundCloud, puoi accedere con l'icona "Accedi con Facebook" per riottenere l'accesso.
 

Recupera il tuo indirizzo e-mail

Se sai che l'indirizzo e-mail collegato al tuo account SoundCloud non è più attivo, consulta le procedure di recupero dell'account del tuo provider di posta elettronica. Quale provider di posta elettronica hai utilizzato?

Una volta riattivata la tua email, puoi inviarle un'email di recupero password cliccando su "Non conosci la password?" quando accedi.

 

Non riesco a recuperare il mio indirizzo e-mail

Prendiamo davvero sul serio la sicurezza degli account dei membri della nostra community. Se hai perso l'accesso all'indirizzo e-mail collegato al tuo account SoundCloud, faremo del nostro meglio per assisterti. Ma tieni presente che se non siamo in grado di verificarti come proprietario dell'account, non possiamo darti accesso all'account.

Per ottenere nuovamente l'accesso al tuo account, invia un ticket scorrendo in fondo a questo articolo, rispondendo alle informazioni pertinenti riportate di seguito con il maggior numero di dettagli possibile:

  • Conferma l'indirizzo e-mail associato all'account
  • Quando è stato creato l'account?
  • Quando hai effettuato l'ultimo accesso all'account?
  • Da quale indirizzo IP è stato effettuato l'ultimo accesso all'account? Puoi trovare il tuo IP su Googling "Qual è il mio IP".
  • Conosci il nome e/o la data di caricamento di una qualsiasi brano privato presente sull'account?
  • Conosci il nome di qualche brano che è stato precedentemente cancellato dall'account?
  • Indica invece l'indirizzo e-mail che vuoi allegare all'account. Attenzione: l'e-mail non può essere già collegata a un account SoundCloud.

 

Ok, ho scritto all'assistenza e ho risposto a tutte le domande. Cosa succede dopo?

Il nostro team di assistenza ti contatterà al più presto. Se le informazioni fornite corrispondono a quelle presenti nell'account, aggiungeremo il nuovo indirizzo e-mail al tuo account e ti invieremo un link per la reimpostazione della password, oltre ad aggiornarti tramite corrispondenza.

 

 

Hai ancora bisogno di aiuto? Invia una richiesta di assistenza.

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