Come faccio a sapere se il mio abbonamento è stato cancellato?

Utilizzando un computer, accedi all'account, visita soundcloud.com/you/subscriptions e fai clic sul pulsante "Modifica" per gestire l'abbonamento attuale.

 

Se lo stato del tuo piano è impostato su SCADENZA, non ti verranno addebitati altri costi in futuro.

 

 

 

In alternativa, se lo stato del tuo piano è RINNOVO, non hai annullato il tuo piano e ti verrà addebitato un pagamento alla prossima data prevista.

 

 

Se desideri annullare:

1. Accedi al tuo account su un computer e vai alla pagina Abbonamenti.

2. Clicca sull'icona accanto allo stato attuale dell'abbonamento (Modifica) e segui le indicazioni per annullare il tuo piano.

3. Verrai quindi reindirizzato/a alla pagina in cui potrai effettuare la cancellazione.

 

 

Se hai effettuato l'abbonamento tramite Apple Store o Google Play Store, puoi controllare lo stato dell'abbonamento tramite le tue impostazioni:

 

Apple Store:

1. Vai alle Impostazioni del telefono.
2. Clicca su iTunes e App Store.
3. Clicca su Apple ID nella parte superiore dello schermo.
4. Clicca su View Apple ID.
5. Clicca su Abbonamenti.
6. Clicca sull'applicazione desiderata.
7. Visualizza lo stato dell'abbonamento.

Google Play:

1. Vai sul tuo sito Abbonamenti.
2. Apri l'applicazione Google Play.
3. In alto a destra, tocca l'icona del profilo...
4. Alla voce "Abbonamenti", controlla l'elenco degli abbonamenti per verificare la presenza di abbonamenti scaduti o di abbonamenti con metodi di pagamento rifiutati.

 

 

Come faccio a modificare la carta di credito o il metodo di pagamento?

Voglio modificare i dati della carta di credito

Tieni presente che, se vuoi modificare i dati della carta di credito, non potrai farlo se l'abbonamento in corso è già stato annullato. Dovrai acquistare un nuovo abbonamento una volta scaduto l'attuale abbonamento.

Tuttavia, con un abbonamento attivo che non è stato annullato, puoi aggiornare i dati della carta accedendo al tuo account da un computer e andando alla pagina Abbonamenti.

 

 Clicca sull'opzione "Modifica" accanto ai dati attuali:

 

 Scegli infine l'opzione per modificare il metodo di pagamento.

 

Voglio passare a PayPal o modificare il mio conto PayPal

Se sei un utente che paga con PayPal e vuoi modificare i tuoi dati, o se attualmente usi la carta di credito e vuoi passare a PayPal, dovrai effettuare un nuovo acquisto. In questo caso:

1. Annulla il tuo piano attuale su soundcloud.com/you/subscriptions*
2. Attendi la scadenza del piano (alcuni brani potrebbero essere nascosti ma riappariranno dopo il nuovo acquisto); Quindi, accedi alla pagina dell'abbonamento e scegli il piano desiderato.
3. Inserisci i dati nella pagina successiva e seleziona il metodo di pagamento desiderato;

a seconda della carta o della banca potrebbe venirti addebitato un piccolo importo che ti verrà quindi immediatamente rimborsato: si tratta semplicemente di una transazione di prova per verificare che i nuovi dati di pagamento siano autorizzati. Non ti verrà addebitato l'importo normale se non fino alla successiva data di pagamento dell'account.

Abbonamenti Next Pro illustrati sopra. La procedura di modifica della carta di credito o dei dati di pagamento è la stessa per tutti i piani. Tuttavia, i piani Next Pro sono mensili o annuali. PayPal non è attualmente disponibile per gli abbonamenti Go o Go+.

 

Come posso modificare il mio abbonamento Next Pro da mensile ad annuale?

Per passare da un abbonamento mensile per Next Pro a uno annuale dovrai:

1. Annullare l'abbonamento mensile su soundcloud.com/you/subscriptions da un computer;
2. attendere la scadenza dell'abbonamento. Non preoccuparti, alla scadenza dell'abbonamento non perderai nulla nell'account.

3. Fatto ciò ti basterà andare qui ed effettuare l'acquisto annuale per Next Pro.

Per passare da un abbonamento annuale a un abbonamento Pro mensile, dovrai seguire la stessa procedura sopra descritta.

Come faccio a modificare la fatturazione dell'abbonamento Next Pro da annuale a mensile?

Per passare da un abbonamento Pro annuale a uno mensile dovrai:

1. Annullare l'abbonamento annuale su soundcloud.com/you/subscriptions da computer;
2. attendere la scadenza dell'abbonamento. Non preoccuparti, alla scadenza dell'abbonamento non perderai nulla nell'account.

3. Fatto ciò ti basterà andare qui ed effettuare l'acquisto mensile per Next Pro.

Per gli abbonati a Next Pro tramite l'Apple Store, offriamo solo l'abbonamento annuale tramite l'app store (puoi comunque acquistare l'opzione mensile direttamente tramite SoundCloud). Se hai sottoscritto un abbonamento annuale tramite Apple, dovrai prima rinunciare all'abbonamento tramite Apple e poi sottoscrivere l'opzione mensile direttamente con SoundCloud una volta scaduto, link qui.

 

Quando si acquista un piano, il prezzo di acquisto iniziale è valido per tutta la durata dell'abbonamento, ossia fino al termine del ciclo di fatturazione automatica.

Se acquisti un nuovo abbonamento dopo la scadenza del ciclo precedente pagherai il prezzo attuale dell'abbonamento selezionato. Qualsiasi prezzo precedente non sarà più valido e non potrà essere applicato retroattivamente.

Potrai sempre aggiornare i dati della carta di credito per evitare che il piano o la vecchia tariffa scada utilizzando un computer e andando su soundcloud.com/you/subscriptions.

Il pagamento dell'abbonamento a SoundCloud Next Pro è più costoso attraverso l'app Apple Store a causa delle spese di transazione che Apple applica. Se vuoi fare un nuovo acquisto al prezzo più basso offerto direttamente dal nostro sito web, puoi farlo alla pagina SoundCloud Next Pro.

 

Ho acquistato un abbonamento per l'account sbagliato, posso trasferirlo?

Possiamo aiutarti a trasferire il tuo abbonamento annuale a Next Pro sull'account corretto nel caso in cui tu l'abbia accidentalmente applicato a quello sbagliato.

Contatta il nostro team Pagamenti qui e fornisci l'URL del profilo dell'account su cui è stato acquistato l'abbonamento e l'account su cui desideri che venga trasferito. Verificheremo quindi se è possibile procedere con la modifica per gli account in questione.

Purtroppo non possiamo trasferire gli abbonamenti mensili, tra cui Go o Go+.

In questo caso, dovrai cancellare il tuo piano mensile Next Pro o Go collegandoti da un computer, andando alla pagina degli abbonamenti ed effettuando un nuovo acquisto per l'abbonamento corretto e sull'account desiderato quando sarai pronto/a.

Abbonamenti Apple: purtroppo non abbiamo accesso ai dati di abbonamento o di pagamento di Apple; dovrai contattare il servizio clienti Apple/iTunes per domande relative alla fatturazione o all'abbonamento.