Domande frequenti sugli abbonamenti SoundCloud Go
Come faccio a modificare le mie informazioni di pagamento?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o PayPal per tutti gli abbonamenti ma, in caso di modifica delle proprie informazioni di pagamento, si deve seguire una procedura diversa, ove tale procedura può essere eseguita solo da un computer.
Carta di credito
Se hai un abbonamento attivo, vai alla voce "Abbonamenti", quindi fai clic sull'opzione "Utilizza un'altra carta". Puoi salvare le modifiche apportate per il ciclo di fatturazione successivo. Se il tuo abbonamento è già stato annullato, ti basterà aspettare che l'abbonamento scada, dopodiché potrai sottoscrivere un altro abbonamento utilizzando la carta che preferisci.
PayPal
La modifica delle informazioni di pagamento tramite PayPal viene considerata quale sottoscrizione di un nuovo abbonamento. Vai alla voce "Abbonamenti", quindi annullal'abbonamento attuale. Dopodiché aspetta che l'abbonamento scada, quindi sottoscrivi un altro abbonamento utilizzando le informazioni del metodo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili nel tuo conto PayPal. Il link di pagamento è disponibile qui.
App store di Apple
Segui le istruzioni fornite da Apple consultabili a questo link.
Come faccio ad annullare il mio abbonamento SoundCloud Go?
L'ho acquistato tramite un dispositivo iOS/Apple.
Se hai acquistato SoundCloud Go attraverso l'App Store di Apple, dovrai annullare l'abbonamento direttamente tramite Apple. Purtroppo SoundCloud non può fornire assistenza in merito a richieste di annullamento o rimborso per gliabbonamenti che sono stati acquistati tramite un dispositivo iOS.
Per annullare un abbonamento acquistato tramite Apple, basta seguire i passaggi indicati dal Supporto Apple; è opportuno tenere presente che l'eliminazione del proprio account SoundCloud non comporta l'annullamento automatico dell'abbonamento SoundCloud Go sottoscritto tramite Apple.
Abbonarsi a SoundCloud Go tramite l'App Store di Apple costa di più per via delle commissioni di transazione addebitate da Apple. Tuttavia, se desideri usufruire della tariffa ridotta acquistando nuovamente l'abbonamento direttamente dal nostro sito web, puoi farlo andando alla pagina di acquisto di SoundCloud Go.
Se annulli il tuo primo abbonamento SoundCloud Go e poi ne acquisti un altro tramite SoundCloud.com, perderai il diritto al periodo di prova gratuito e l'abbonamento ti verrà addebitato immediatamente.
L'ho acquistato tramite un dispositivo Android/Google Play.
Se hai acquistato SoundCloud Go tramite un dispositivo Android/il sistema di fatturazione di Google Play, dovrai annullare l'abbonamento direttamente dall'app Google Play. SoundCloud non può fornire assistenza in merito all'annullamento di abbonamenti che sono stati acquistati tramite Google Play. Puoi gestire facilmente gli abbonamenti che hai acquistato tramite Google Play andando alle impostazioni del tuo profilo nella sezione "Pagamenti e Abbonamenti".
Per annullare un abbonamento acquistato tramite Google Play, basta seguire i passaggi riportati nella Guida di Google Play.
È opportuno tenere presente che l'eliminazione del proprio account SoundCloud non comporta l'annullamento automatico dell'abbonamento SoundCloud Go sottoscritto tramite Google Play.
Abbonarsi a SoundCloud Go tramite Google Play costa di più per via delle commissioni di transazione addebitate da Google Play. Tuttavia, se desideri usufruire della tariffa ridotta acquistando nuovamente l'abbonamento direttamente dal nostro sito web, puoi farlo andando alla pagina di acquisto di SoundCloud Go.
Se annulli il tuo primo abbonamento SoundCloud Go e poi ne acquisti un altro tramite SoundCloud.com, perderai il diritto al periodo di prova gratuito e l'abbonamento ti verrà addebitato immediatamente.
L'ho acquistato dal sitoweb.
Tieni presente che non lo puoi annullare tramite l'app, bensì solo da un computer.
Se hai acquistato SoundCloud Go dal nostro sito web, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo di pagamento di 30 giorni. A titolo esemplificativo, se lohai l'acquistato il 1° dicembre, avrai tempo fino al 30 dicembre per annullarlo nel seguente modo:
1. Accedi al tuo account da un computer e vai alla pagina Abbonamenti.
2. Fai clic sull'icona accanto allo stato del tuo attuale abbonamento, quindi segui le istruzioni fornite per annullare il tuo piano.
3. Verrai quindi reindirizzato alla pagina dove potrai annullarlo.
Se dovessi cambiare idea, potrai passare a un abbonamento SoundCloud Go in qualsiasi momento dalla nostra pagina di acquisto.
Come faccio a sapere se il mio abbonamento è stato annullato?
Utilizzando un computer, accedi al tuo account e visita soundcloud.com/you/subscriptions. Se utilizzi un dispositivo mobile, puoi controllare lo stato del tuo abbonamento in qualsiasi momento andando alle impostazioni dell'app SoundCloud. Se il tuo piano non dovesse risultare dopo averne effettuato l'acquisto, puoi anche tornare alla schermata di acquisto nell'app e selezionare "Effettua l'upgrade ora".
Riceverò un rimborso dopo aver annullato l'abbonamento SoundCloud Go?
Non concediamo rimborsi per il periodo intercorrente tra l'annullamento dell'abbonamento SoundCloud Go e la data di pagamento successiva.
Quando annulli il tuo abbonamento SoundCloud Go, il tuo account rimarrà invariato fino alla data di rinnovo successiva. Durante l'intero periodo per cui hai pagato avrai accesso alle versioni integrali dei brani, all'ascolto offline e alla riproduzione dei contenuti senza pubblicità. Una volta terminato il periodo per cui hai pagato, verrai declassato all'esperienza SoundCloud gratuita.
Per ottenere maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso degli abbonamenti SoundCloud Go consulta i nostri Termini di utilizzo.
Ho sottoscritto un abbonamento SoundCloud Go. Quando mi verrà addebitato?
L'abbonamento SoundCloud Go mensile si rinnova ogni 30 giorni, pertanto l'addebito sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni di calendario. Ciò significa che il pagamento potrebbe essere prelevato ogni mese in una data diversa.
Se il pagamento non dovesse andare a buon fine, riceverai una notifica via email.
La data di riscossione del pagamento mensile non può essere modificata. Se preferisci che il pagamento venga effettuato in un'altra data, fai clic sull'icona Modifica nella pagina Abbonamenti nel tuo account per disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento SoundCloud Go.
Il tuo abbonamento proseguirà fino alla scadenza del periodo di 30 giorni, dopodiché verrà declassato automaticamente all'esperienza gratuita. A quel punto, potrai sottoscrivere un altro abbonamento SoundCloud Go andando alla pagina di acquisto di SoundCloud Go da un computer.
Ho acquistato un abbonamento SoundCloud Go, ma non risulta. Cosa posso fare?
Se hai acquistato un abbonamento tramite un dispositivo iOS/Apple o tramite un dispositivo Android/Play Store, potresti dover aggiornare l'app per confermare l'acquisto.
Nell'app, vai a Libreria, quindi fai clic sull'immagine rotonda del tuo profilo in alto a destra.
In quella schermata vedrai l'opzione per ripristinare il tuo acquisto.
Se hai acquistato l'abbonamento SoundCloud Go dal nostro sito web, potrebbe volerci un po' di tempo prima che l'abbonamento venga attivato sul tuo dispositivo mobile. Per confermare che l'abbonamento sia stato attivato nell'app, vai alle impostazioni dell'app e prova a uscire dall'app SoundCloud e poi esegui nuovamente l'accesso per aggiornare la cache del tuo dispositivo mobile. Dopodiché l'abbonamento SoundCloud Go dovrebbe venire attivato nel tuo account.
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