Domande frequenti sugli abbonamenti Artist
Come posso cancellare il mio abbonamento Artist Pro?
Ho acquistato sul sito web
Puoi cancellare il tuo abbonamento Artist Pro in qualsiasi momento andando alla tua pagina degli abbonamenti utilizzando un computer (questo non è possibile da un dispositivo mobile).
Si prega di notare che l'attuale abbonamento Pro è stato ritirato, quindi nel caso desideri ripristinarlo dopo averlo cancellato o downgradato di nuovo, non sarà più disponibile per nuovi abbonamenti.
Puoi trovare lo stato del tuo abbonamento facendo clic sull'icona di overflow '...' sul lato destro della barra di navigazione.
Fai clic sull'icona "Modifica" accanto al tuo stato di abbonamento attuale:
Quindi, segui le istruzioni per cancellare il tuo piano.
Se desideri cancellare il tuo piano, rimarrà attivo fino alla sua data di scadenza e tutte le tue funzionalità e tracce saranno ancora disponibili fino alla scadenza del tuo abbonamento. Puoi controllare la data di "scadenza" qui.
Si prega di notare: puoi riabbonarti solo una volta che il tuo attuale abbonamento scade e qualsiasi prezzo precedente non sarà trasferito al tuo nuovo acquisto.
Ho acquistato tramite Apple / dispositivo iOS
Se hai acquistato SoundCloud Artist Pro tramite l'Apple App Store, dovrai cancellare il tuo abbonamento direttamente con Apple. Sfortunatamente, SoundCloud non può assistere con richieste di cancellazione o rimborso se l'abbonamento è stato acquistato su un dispositivo iOS.
Per cancellare con Apple, segui i passaggi forniti dal supporto Apple - eliminare il tuo account SoundCloud non cancellerà il tuo abbonamento SoundCloud Artist Pro con Apple.
Pagare per il tuo abbonamento SoundCloud Artist Pro è più costoso tramite l'Apple App Store a causa delle commissioni di transazione applicate da Apple. Se desideri riacquistare al prezzo inferiore offerto direttamente tramite il nostro sito web, puoi acquistare nella pagina SoundCloud Artist Pro.
Come posso sapere se il mio abbonamento è stato cancellato?
Ho appena acquistato un abbonamento Artist Pro ma non appare sul mio account, cosa posso fare?
Se hai confermato di aver acquistato il tuo abbonamento Artist Pro e non appare immediatamente sul tuo account, ti preghiamo di attendere qualche minuto affinché venga visualizzato - a volte può richiedere un po' di tempo per aggiornare lo stato dell'abbonamento.
Dopo un breve periodo, ti preghiamo di verificare lo stato sulla tua pagina degli abbonamenti.
Gli abbonati Apple possono controllare lo stato del loro abbonamento tramite le loro impostazioni di abbonamento Apple.
Ho un abbonamento Artist Pro, quando verrò addebitato?
I nostri piani Artist Pro mensili e annuali si rinnovano automaticamente.
Tuttavia, puoi disattivare il rinnovo automatico nella pagina degli abbonamenti del tuo account facendo clic sull'icona "Modifica" e seguendo l'invito a confermare che desideri interrompere il pagamento ricorrente.
Pagamenti mensili
Se scegli il piano di fatturazione mensile, il tuo account verrà addebitato automaticamente ogni 30 giorni di calendario - il pagamento potrebbe non cadere nella stessa data ogni mese. In caso di un errore di fatturazione, riceverai un'email.
Pagamenti annuali
Se scegli il piano di fatturazione annuale, ti verrà addebitato ogni anno dopo il tuo acquisto iniziale.
Puoi vedere quando il piano si rinnova automaticamente ogni mese/anno accedendo al tuo account e andando alla tua pagina degli abbonamenti.
Apple Store:
- Vai alle Impostazioni del telefono.
- Fai clic su iTunes & App Store.
- Fai clic su Apple ID in cima allo schermo.
- Fai clic su Visualizza Apple ID.
- Fai clic su Sottoscrizioni.
- Fai clic sull'app SoundCloud.
Posso cambiare la data di pagamento del mio abbonamento Artist Pro?
Al momento non è possibile cambiare la data in cui viene effettuato il pagamento mensile. Se è più conveniente avere il pagamento effettuato in un'altra data, ti preghiamo di disattivare il rinnovo automatico nella pagina degli abbonamenti del tuo account o tramite Apple facendo clic sull'icona Modifica:
Il tuo abbonamento continuerà a funzionare per il resto dei 30 giorni, e poi tu diventerai nuovamente un utente gratuito. Puoi quindi scegliere di riabbonarti a un account Artist Pro di nuovo tramite la nostra pagina Pro.
Cosa succede quando faccio il downgrade da un abbonamento Artist Pro a un piano Basic?
Quando fai il downgrade a un piano Basic, i tuoi upload più vecchi oltre il limite di abbonamento gratuito (120 minuti) saranno nascosti agli ascoltatori.
Non preoccuparti però, nulla viene eliminato dal tuo account. Sarai ancora in grado di visualizzare queste tracce nascoste sulla tua pagina delle tracce.
Tutte le tue tracce nascoste insieme alle loro statistiche e commenti saranno salvate in modo che se decidi di tornare a Pro, tutto sarà ripristinato esattamente com'era prima.
Ho un piano gratuito, come posso passare a Artist Pro?
Aggiorna il tuo account navigando sulla nostra pagina Artist Pro e acquista l'abbonamento Artist Pro.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento Artist Pro?
Non è possibile mettere in pausa un abbonamento. Tuttavia, puoi disattivare il rinnovo automatico andando alla pagina degli abbonamenti del tuo account e facendo clic sull'icona Modifica:
Segui l'invito "Non vuoi rinnovare il tuo piano?" per confermare che desideri interrompere il pagamento ricorrente.
Si prega di notare: quando si cancella il proprio abbonamento, i prezzi precedenti non saranno trasferiti al nuovo acquisto.