Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dodaje dodatkową warstwę zabezpieczeń do Twojego konta SoundCloud, wymagając kodu z aplikacji uwierzytelniającej podczas logowania.
Zalecamy korzystanie z Google Authenticator (na iOS lub Android), LastPass lub Authy.
Zanim zaczniesz:
Upewnij się, że Twój adres e-mail jest potwierdzony. Pozwala to na odzyskanie konta w razie potrzeby. Możesz to sprawdzić w ustawieniach na stronie internetowej.
Pobierz wybraną przez siebie aplikację uwierzytelniającą.
Dodaj e-mail jako metodę weryfikacji zapasowej (ta opcja nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich użytkowników, będzie wprowadzana stopniowo)
Przejdź do:
Jeśli nie masz dostępu do swoich kodów 2FA
Jeśli zgubiłeś telefon i kody zapasowe
Jeśli Twoje kody 2FA nie działają
Aby włączyć 2FA:
Przejdź do SoundCloud w przeglądarce i otwórz swoje Ustawienia. (2FA można zarządzać tylko na stronie internetowej, ale dotyczy to zarówno wersji webowej, jak i mobilnej.)
Otwórz zakładkę Uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji uwierzytelniającej, a następnie wprowadź 6-cyfrowy kod, aby potwierdzić.
Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR, wprowadź klucz konfiguracyjny ręcznie w aplikacji i użyj wygenerowanego kodu.
Pobierz i przechowuj swoje kody zapasowe w bezpiecznym miejscu. Mogą być użyte, jeśli stracisz dostęp do swojego urządzenia.
Po zakończeniu 2FA będzie aktywne na Twoim koncie.
Uwaga: 2FA nie jest dostępne przez SMS.
Dodawanie e-maila jako zapasowej metody weryfikacji
Proszę zauważyć: ta opcja nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich użytkowników
- Podczas konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego zeskanuj kod QR swoją aplikacją uwierzytelniającą.
- Po zeskanowaniu pojawi się opcja „Dodaj e-mail jako zapasową metodę weryfikacji.”
- Przeczytaj tekst pomocy: „Jeśli stracisz dostęp do aplikacji, wyślemy kod na Twój e-mail.”
- Włącz przełącznik, aby włączyć e-mail jako metodę zapasową.
- Ukończ konfigurację: teraz zarówno Twoja aplikacja uwierzytelniająca, jak i e-mail OTP będą aktywne.
Czym są e-mail OTP?
- Są to 6-cyfrowe kody, które wysyłamy na Twój e-mail
- Można ich użyć tylko raz
- Każdy kod jest ważny tylko przez 5 minut
- Jeśli poprosisz o nowy kod, wszystkie poprzednie kody tracą ważność
Prosimy upewnij się, że:
- Zawsze używasz najnowszego kodu (nie próbuj używać starego)
- Twój kod nie jest starszy niż 5 minut
- jeśli masz kilka kont (lub kilka e-maili), upewnij się, że sprawdzasz właściwą skrzynkę e-mail
- Sprawdzasz folder spam, jeśli jesteś pewien, że Twój e-mail jest poprawny, a mimo to nie otrzymałeś żadnego kodu
Jeśli nie masz dostępu do swoich kodów 2FA
1. Użyj kodu zapasowego
Co to jest kod zapasowy?
Kod zapasowy do uwierzytelniania to jednorazowy kod, którego możesz użyć, aby zalogować się na swoje konto jeśli nie masz dostępu do aplikacji uwierzytelniającej (np. gdy zgubisz telefon).
Podczas konfiguracji 2FA otrzymujesz kody zapasowe, które można użyć zamiast aplikacji uwierzytelniającej. Zalecamy skopiowanie kodów zapasowych 2FA podczas konfiguracji.
Aby użyć jednego z nich:
Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło podczas logowania.
Gdy pojawi się prośba o kod, wybierz opcję użycia kodu zapasowego.
Wprowadź jeden z zapisanych kodów zapasowych.
Uwaga: każdy kod zapasowy można użyć tylko raz.
Gdzie mogę znaleźć moje kody zapasowe?
Kody zapasowe można pobrać tylko raz podczas konfiguracji, więc upewnij się, że są bezpiecznie przechowywane. Podczas konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) otrzymałeś zestaw kodów zapasowych (do odzyskiwania). Zazwyczaj są one zapisane jako plik tekstowy (.txt) na Twoim urządzeniu.
Aby je znaleźć, poszukaj pliku, który pobrałeś lub zapisałeś podczas konfiguracji o nazwie: soundcloud-backup-codes.txt
Wskazówki, które pomogą Ci znaleźć plik
- Sprawdź folder Pobrane na komputerze lub urządzeniu mobilnym pod kątem pliku
soundcloud-backup-codes.txt -
Pomyśl, z którego urządzenia korzystałeś do konfiguracji 2FA (telefon, laptop lub komputer stacjonarny) i sprawdź tam
2. Zaloguj się, używając e-mail OTP jako zapasowego sposobu
Proszę zauważyć: ta opcja nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich użytkowników, będzie wprowadzana stopniowo
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło na stronie logowania.
- Na ekranie uwierzytelniania (TOTP) wybierz „Wypróbuj inną metodę.”
- Wybierz E-mail OTP jako metodę weryfikacji.
- Sprawdź swój e-mail, aby odebrać jednorazowy kod.
- Wprowadź kod, aby zakończyć logowanie i uzyskać dostęp do konta.
3. Sprawdź Apple Keychain (iPhone)
Jeśli używasz iPhone’a, Twój kod 2FA może być zapisany na urządzeniu:
Otwórz Ustawienia → Hasła
Wyszukaj „soundcloud.com”
Użyj kodu weryfikacyjnego, jeśli się pojawi
4. Przywróć z aplikacji uwierzytelniającej
Wiele aplikacji uwierzytelniających obsługuje kopie zapasowe. Jeśli ta funkcja jest włączona, możesz przywrócić swoje kody na nowym urządzeniu.
Kroki różnią się w zależności od aplikacji, dlatego zapoznaj się z dokumentacją swojej aplikacji, aby uzyskać instrukcje.
Uwaga: konfiguracja kopii zapasowej TOTP różni się w zależności od aplikacji. Zapoznaj się z dokumentacją popularnych aplikacji TOTP, aby uzyskać wskazówki.
5. Użyj starego telefonu
Jeśli nadal masz dostęp do swojego starego urządzenia:
Otwórz swoją aplikację uwierzytelniającą
Znajdź swój kod SoundCloud i użyj go do logowania
Następnie możesz skonfigurować nowe urządzenie, korzystając z funkcji kopii zapasowej lub transferu swojej aplikacji
Uwaga: Proces przenoszenia kodów ze starego telefonu różni się w zależności od aplikacji:
Jeśli zgubiłeś telefon i kody zapasowe
Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji uwierzytelniającej, kodów zapasowych ani starego urządzenia:
Zainstaluj ponownie aplikację uwierzytelniającą i spróbuj przywrócić z kopii zapasowej.
Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z pomocą techniczną SoundCloud przez bota wsparcia.
Będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość, zanim dostęp zostanie przywrócony. Upewnij się, że kontaktujesz się z pomocą, używając adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
Jeśli Twoje kody 2FA nie działają
Kody 2FA są oparte na czasie i wymagają, aby zegar Twojego urządzenia był dokładny.
Jeśli Twoje kody nie działają:
Sprawdź, czy czas na telefonie jest ustawiony na automatyczny.
Jeśli jest już ustawiony na automatyczny, wyłącz go i włącz ponownie, aby zsynchronizować.
Nieprawidłowe ustawienia czasu lub zmiany strefy czasowej są najczęstszą przyczyną nieprawidłowych kodów.