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O arquivo a ser carregado está parado em "Preparando para transcodificação".


Ao carregar uma faixa, sua barra de progresso pode ficar parada. Isso significa que nosso sistema está trabalhando no processamento da faixa. Em geral, quanto maior for o arquivo, mais tempo a transcodificação levará.

Para resolver essa situação, recomendamos o seguinte:

  • Comece verificando sua conexão de internet. Você precisará de uma conexão de Internet estável para carregar uma faixa e também durante a transcodificação, por isso, sugerimos fazer o carregamento com uma conexão ethernet em vez de uma rede Wi-Fi. Isso geralmente funciona melhor.
  • Por segurança, garanta que seu arquivo seja exportado em ".wav" ou ".mp3" e codificado em 44,1 kHz e 16bit. Comportamos arquivos nos formatos AIFF, WAVE (WAV), FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR, e WMA. O tamanho máximo do arquivo é 5 GB e a faixa não pode ter mais de 6 horas e 45 minutos de duração.
  • Para que o processo de codificação ocorra da melhor maneira possível, recomendamos que você deixe todos os campos vazios, exceto o título, até que a faixa tenha sido totalmente carregada e tenha entrado em processamento.
  • Você também pode tentar um navegador diferente (Firefox, Chrome, etc.) para ver se o problema continua.
  • Consulte o nosso Blog de Status para ter certeza de que não há nenhum problema com o processo de transcodificação ocorrendo neste momento.
 
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