No SoundCloud, acreditamos na construção de uma forte comunidade no site, com conexões sólidas para outros usuários. A fim de manter uma comunidade legítima, é uma violação dos nossos Termos de Uso utilizar qualquer serviço ou ferramenta que prometa impulsionar a popularidade da sua conta (por ex., aumentando seguidores, curtidas ou reproduções). Trabalhamos duro para combater contas falsas e atividades falsas na nossa plataforma, removendo-as regularmente quando são detectadas. 

Denunciar atividade falsa na sua conta ou faixas

Caso note um aumento repentino de atividade na sua conta, isso pode ser explicado, às vezes, por contas falsas na plataforma. 

Estas contas seguem, reproduzem, curtem e republicam músicas pela comunidade para parecerem reais. Os nossos engenheiros de Confiança e Segurança trabalham duro para detectar contas falsas na plataforma, mas não conseguem sempre removê-las antes de terem a oportunidade de realizar atividades no site. 

Nos informe os seguintes dados por meio do botão de contato ao fim deste artigo:

• Data em que você notou este aumento estranho de atividade
• Um exemplo de uma das contas que você acredita ser falsa

Usaremos essas informações para revisar a sua conta e, com a ajuda da nossa Equipe de Confiança e Segurança, removeremos todas as contas falsas que encontrarmos. Tenha em mente que esta revisão pode levar algum tempo para ser concluída.

Por enquanto, recomendamos que você bloqueie e denuncie qualquer conta que suspeite ser falsa. Você pode fazer isso usando o nosso recurso de bloqueio. Observe que você deve estar em um computador e usando a versão mais recente do SoundCloud para usar esse recurso.

Denunciar atividade falsa na conta ou nas faixas de outra pessoa

Tenha a certeza de que partilhamos de suas preocupações e frustrações com contas e atividades falsas no SoundCloud. Pode ser que alguém tenha pago para impulsionar a popularidade da própria conta ou que ela tenha sido sujeita, por engano, a atividade falsa destinada a outra conta.

Você pode denunciar qualquer conta que suspeite ser falsa usando a função "Bloquear e Denunciar" no site (você precisa estar usando a versão mais recente do SoundCloud para fazer isso). Em seguida, revisaremos todas as contas denunciadas e removeremos qualquer conta que seja definida como spam.

Trabalhamos duro para combater atividades falsas na plataforma e esperamos que esses esforços reduzam tais ocorrências, como uma conta que tenta manipular a sua própria popularidade, ou a de outra pessoa, na plataforma.

Ainda precisa de ajuda? Crie um tíquete.