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Não tenho acesso ao meu e-mail ou senha

Levamos a segurança das contas dos nossos membros da comunidade muito a sério. Se você esqueceu, ou perdeu o acesso ao endereço de e-mail anexado à sua conta SoundCloud, faremos o possível para ajudar. Por favor, siga os passos abaixo para ver se você consegue voltar a ter acesso à sua conta:
 

Entre com Facebook

Se você conectou sua conta Facebook à sua conta SoundCloud, então você pode entrar com o ícone "Entrar com Facebook" para recuperar o acesso.
 

Recupere seu endereço de e-mail

Se você está ciente que o endereço de e-mail que você tem conectado à sua conta SoundCloud não está mais ativo, então por favor, reveja as etapas de recuperação da conta para o seu provedor de e-mail. Qual provedor de e-mail você usou?

Após reativar seu e-mail, você pode enviar um e-mail de recuperação de senha clicando em "Esqueceu sua senha? " ao fazer login.

 

Não consigo recuperar meu endereço de e-mail

Levamos a segurança das contas dos nossos membros da comunidade muito a sério. Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail anexado à sua conta SoundCloud, faremos o nosso melhor para ajudar. Mas tenha em mente, se não formos capazes de verificá-lo como o titular da conta, não poderemos lhe conceder acesso a uma conta.

Para ajudar a recuperar o acesso à sua conta, por favor abra um ticket no final deste artigo respondendo as informações relevantes abaixo com o máximo de detalhes possíveis:

  • Confirmar o endereço de e-mail associado à conta
  • Quando a conta foi criada?
  • Quando foi a última vez que você entrou na conta?
  • De qual endereço IP a conta foi acessada pela última vez? Você pode encontrar seu próprio IP pesquisando no Google "qual é o meu IP"
  • Você sabe o nome e/ou a data de upload de alguma faixa privada na conta?
  • Você sabe o nome de alguma faixa que foi excluída anteriormente da conta?
  • Por favor, forneça um endereço de e-mail que você gostaria que fosse anexado à conta. Atenção: o e-mail já não pode ser anexado a uma conta SoundCloud.

 

Certo, escrevi para o suporte e respondi a todas as perguntas. O que acontece em seguida?

Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível. Se a informação que você forneceu corresponder ao que está na conta, adicionaremos o novo endereço de e-mail à sua conta e enviaremos um link para redefinir a senha, assim como atualizar você via correspondência.

 

 

Ainda precisa de ajuda? Abra um ticket.

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