Como posso saber se minha assinatura foi cancelada?

Em um computador, faça login em sua conta, acesse soundcloud.com/you/subscriptions e clique no botão "Editar" para gerenciar sua assinatura atual.

 

Se o status do seu plano EXPIRAR, você não será cobrado novamente.

 

 

 

Como alternativa, se o status do seu plano for RENOVADO, você não cancelou o plano e será cobrado na próxima data de pagamento.

 

 

Se você quiser cancelar:

1. Faça login na sua conta em um computador e vá para a página de Assinaturas

2. Clique no ícone ao lado do status atual da assinatura e siga as instruções para cancelar seu plano.

3. Você será redirecionado para a página onde poderá cancelar.

 

 

Se você se inscreveu por meio da Apple Store ou da Google Play Store, poderá verificar o status da sua assinatura nas configurações:

 

Apple Store:

1. Vá para as Configurações do telefone.
2. Clique em iTunes e App Store.
3. Clique em ID Apple na parte superior da tela.
4. Clique em "Visualizar Apple ID".
5. Clique em "Assinaturas".
6. Clique no aplicativo desejado.
7. Visualizar o status da assinatura.

Google Play Store:

1. Acesse suas assinaturas.
2. Abra o aplicativo Google Play.
3. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
4. Em "Assinaturas", verifique se há assinaturas expiradas ou alguma com a forma de pagamento recusada na lista.

 

 

Como posso mudar meu cartão de crédito ou a forma de pagamento?

Eu quero alterar os dados do meu cartão de crédito

Se quiser alterar os dados do seu cartão de crédito, você só conseguirá se não tiver cancelado a sua assinatura atual. Você deverá comprar uma nova assinatura após a atual expirar.

No entanto, durante uma assinatura ativa que não tenha sido cancelada, você pode atualizar os detalhes do seu cartão entrando na sua conta por meio de um computador e acessando a página de Assinaturas.

 

 Clique na opção "Editar" ao lado dos seus dados atuais:

 

 Em seguida, selecione a opção para mudar seu método de pagamento.

 

Quero mudar para o PayPal ou mudar minha conta do PayPal

Se você for um usuário que paga com PayPal e quiser alterar suas informações ou se estiver usando seu cartão de crédito e quiser mudar para o PayPal, será necessário fazer uma nova compra. Neste caso:

1. Cancele seu plano atual em soundcloud.com/you/subscriptions*
2. Aguarde até que o plano expire (você pode ver algumas faixas ocultas, mas elas reaparecerão após a compra). Em seguida, faça login e acesse nossa página de assinatura e escolha o plano desejado.
3. Preencha os dados na próxima página e selecione o método de pagamento desejado.

Dependendo do seu cartão ou banco, você verá uma pequena cobrança, que será imediatamente reembolsada. Essa é apenas uma transação de teste para que possamos verificar se seus novos dados de pagamento foram autorizados. O valor normal só será cobrado no próximo pagamento de sua conta.

Veja as assinaturas Next Pro acima. O processo para alterar seu cartão de crédito ou detalhes de pagamento é o mesmo para todos os planos. No entanto, os planos do Next Pro são mensais ou anuais. No momento, o PayPal não está disponível para assinaturas Go ou Go+.

 

Como altero minha assinatura Next Pro de pagamentos mensais para anuais?

Para migrar ao plano anual de uma assinatura Next Pro, você deverá:

1. Cancelar sua assinatura mensal em soundcloud.com/you/subscriptions usando um computador.
2. Após o cancelamento, você deverá aguardar até que sua assinatura expire. Mas não se preocupe, nada será excluído de sua conta quando sua assinatura expirar.

3. Depois disso, basta ir até aqui e fazer sua compra anual do Next Pro.

Para mudar de uma assinatura anual para uma assinatura Pro mensal, você deve seguir as mesmas etapas acima.

Como altero a cobrança da minha assinatura Next Pro de anual para mensal?

Para migrar a uma assinatura Next Pro mensal, você deverá:

1. Cancelar sua assinatura anual em soundcloud.com/you/subscriptions usando um computador.
2. Após o cancelamento, você deverá aguardar até que sua assinatura expire. Mas não se preocupe, nada será excluído de sua conta quando sua assinatura expirar.

3. Depois disso, basta ir até aqui e fazer sua compra anual do Next Pro.

Para os assinantes do Next Pro por meio da loja da Apple, oferecemos apenas a assinatura anual por meio da App Store (você ainda pode comprar a opção mensal diretamente pelo SoundCloud). Se você tiver feito uma assinatura anual por meio do site da Apple, precisará primeiro cancelar a assinatura por meio do site da Apple e, em seguida, assinar a opção mensal diretamente com o SoundCloud depois que ela expirar com este link.

 

Quando você compra um plano, o preço inicial é válido pela duração de sua assinatura, até que seu ciclo de cobrança automática termine.

Se você comprar uma nova assinatura após o término do ciclo anterior, o preço atual da assinatura selecionada será cobrado. Qualquer preço anterior não será aplicado nem retroativamente.

Você sempre poderá atualizar os dados do seu cartão de crédito para evitar que seu plano/preço antigo expire acessando soundcloud.com/you/subscriptions em um computador.

A sua assinatura SoundCloud Next Pro é mais cara pela loja de aplicativos Apple devido às taxas extras aplicadas. Se quiser comprar novamente pelo preço mais baixo oferecido em nosso site, acesse a página do SoundCloud Next Pro.

 

Eu comprei uma assinatura para a conta errada. Posso transferi-la?

Podemos ajudar você a transferir sua assinatura Next Pro anual para a conta correta, caso você a tenha aplicado acidentalmente na conta errada.

Entre em contato com a nossa equipe de pagamentos aqui e forneça o URL do perfil da conta em que a assinatura foi comprada e para qual conta você gostaria que ela fosse transferida. Verificaremos, então, para ver se a mudança é possível entre as contas em questão.

Infelizmente, não podemos transferir nenhuma assinatura mensal, o que inclui o Go ou o Go+.

Nesse caso, você terá que cancelar seu plano mensal Next Pro ou Go fazendo login em um computador, acessando sua página assinaturas e fazendo uma nova compra para a assinatura correta e na conta desejada quando estiver pronto.

Assinaturas da Apple: infelizmente, não temos acesso às informações de assinatura ou pagamento. Você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Apple/iTunes para esclarecer dúvidas relacionadas a faturamento ou assinatura.