FAQs sobre assinaturas de artistas
Como cancelo minha assinatura do Artist Pro?
Comprei no site
Você pode cancelar sua assinatura do Artist Pro a qualquer momento acessando sua página de Assinaturas usando um computador (isso não é possível a partir de um dispositivo móvel).
Por favor, note que a assinatura Pro atual foi descontinuada, então, caso você queira restaurá-la após cancelar ou rebaixar novamente, ela não estará mais disponível para novas assinaturas.
Você pode encontrar o status da sua assinatura clicando no ícone de overflow '...' no lado direito da barra de navegação.
Clique no ícone "Editar" ao lado do seu status de assinatura atual:
Em seguida, siga as instruções para cancelar seu plano.
Se você quiser cancelar seu plano, ele permanecerá ativo até a data de expiração e todos os seus recursos e faixas ainda estarão disponíveis como de costume até que sua assinatura expire. Você pode verificar a data de "expira em" aqui.
Por favor, note: você só pode se reinscrever uma vez que sua assinatura atual expire e qualquer preço anterior não será transferido para sua nova compra.
Comprei através da Apple / dispositivo iOS
Se você comprou o SoundCloud Artist Pro através da Apple App Store, precisará cancelar sua assinatura diretamente com a Apple. O SoundCloud, infelizmente, não pode ajudar com cancelamentos ou solicitações de reembolso se a assinatura foi comprada em um dispositivo iOS.
Para cancelar com a Apple, siga as etapas fornecidas pelo Suporte da Apple - deletar sua conta do SoundCloud não cancelará sua assinatura do SoundCloud Artist Pro com a Apple.
Pagar pela sua assinatura do SoundCloud Artist Pro é mais caro através da loja de aplicativos da Apple devido às taxas transacionais que a Apple aplica. Se você quiser recomprar pelo preço mais baixo oferecido diretamente através do nosso site, você pode comprar na página do SoundCloud Artist Pro.
Como sei se minha assinatura foi cancelada?
Acabei de comprar uma assinatura do Artist Pro, mas não está aparecendo na minha conta, o que posso fazer?
Se você confirmou que comprou sua assinatura do Artist Pro e ela não aparece imediatamente na sua conta, por favor, aguarde alguns minutos para que apareça - às vezes pode levar um tempo para atualizar o status da assinatura.
Após um curto período, verifique o status na sua página de Assinaturas.
Assinantes da Apple podem verificar o status de sua assinatura através de suas configurações de assinatura da Apple.
Eu tenho uma assinatura do Artist Pro, quando serei cobrado?
Nossos planos mensais e anuais do Artist Pro renovam automaticamente.
No entanto, você pode optar por não renovar automaticamente na página de Assinaturas da sua conta clicando no ícone "Editar" e seguindo a instrução para confirmar que você gostaria de parar seu pagamento recorrente.
Pagamentos mensais
Se você escolher o plano de faturamento mensal, sua conta será cobrada automaticamente a cada 30 dias corridos - o pagamento pode não cair na mesma data a cada mês. No caso de falha no faturamento, você receberá um e-mail.
Pagamentos anuais
Se você escolher o plano de faturamento anual, será cobrado a cada ano após sua compra inicial.
Você pode ver quando o plano renova automaticamente a cada mês/ano fazendo login na sua conta e acessando sua página de Assinaturas.
Apple Store:
- Vá para as Configurações do telefone.
- Clique em iTunes & App Store.
- Clique em Apple ID no topo da tela.
- Clique em Ver Apple ID.
- Clique em Assinaturas.
- Clique no aplicativo SoundCloud.
Posso mudar a data de pagamento da minha assinatura do Artist Pro?
Atualmente, não há como mudar a data em que seu pagamento mensal é realizado. Se for mais conveniente ter o pagamento realizado em outra data, por favor, opte por não renovar automaticamente na página de Assinaturas da sua conta ou via Apple clicando no ícone Editar:
Sua assinatura continuará ativa pelo restante dos 30 dias, e então você se tornará um usuário gratuito novamente. Você pode então escolher se inscrever novamente em uma conta do Artist Pro através da nossa página Pro.
O que acontece quando eu rebaixo de uma assinatura do Artist Pro para um plano Básico?
Quando você rebaixa de um Artist Pro para um plano Artist ou Básico, seus uploads mais antigos que excedem o limite de assinatura (180 minutos para Artist e 120 minutos para Básico) serão ocultados dos ouvintes.
Isso inclui quaisquer faixas distribuídas através do seu feed RSS ou via SoundCloud for Artists.
Não se preocupe, nada é deletado da sua conta. Você ainda poderá visualizar essas faixas ocultas na sua página de Faixas.
Todas as suas faixas ocultas, juntamente com suas estatísticas e comentários, serão salvas para que, se você optar por voltar ao Pro, tudo será restaurado exatamente como estava antes.
Eu tenho um plano Gratuito, como posso fazer upgrade para o Artist Pro?
Faça upgrade na sua conta acessando nossa página do Artist Pro e compre a assinatura do Artist Pro.
Posso pausar minha assinatura do Artist Pro?
Não é possível pausar uma assinatura. No entanto, você pode optar por não renovar automaticamente acessando sua conta página de Assinaturas e clicando no ícone Editar:
Siga a instrução 'Não quer renovar seu plano?" para confirmar que você gostaria de parar seu pagamento recorrente.
Por favor, note: ao cancelar sua assinatura, os preços anteriores não serão transferidos para sua nova compra.
Qual é a diferença de preço entre os planos mensais e anuais do Artist Pro?
As assinaturas de artista oferecem duas opções de faturamento:
- Mensal – pague a cada mês, cancele a qualquer momento.
- Anual – pague uma vez por ano, a um custo total mais baixo.
O plano anual é mais barato, mesmo que seja mostrado como um preço "por mês" na página de preços. Essa taxa mensal é baseada no pagamento total anual e é notada como "anual" na finalização da compra.
Por que o preço parece mais baixo do que o que estou pagando?
O preço mais baixo que você está vendo é o equivalente mensal do plano anual. Se você está pagando mensalmente, você está no plano flexível - que é um pouco mais caro ao longo do ano.
Como posso mudar de mensal para anual?
Para mudar e economizar:
- Cancele seu plano mensal atual na aba Assinaturas (no desktop).
- Após expirar, volte e reinscreva-se usando a opção anual.
Precisa de ajuda para cancelar? Clique aqui.
Vou perder meu conteúdo se mudar de planos?
Se houver um intervalo entre cancelar e fazer upgrade:
- Faixas que excedem o limite gratuito de 180 minutos serão temporariamente ocultadas.
- Alguns recursos serão pausados temporariamente.
Mas assim que você fizer o upgrade novamente, tudo será restaurado exatamente como antes.
Mais sobre conteúdo e recursos durante mudanças de plano.