Perguntas Frequentes sobre Assinaturas de Artistas
Como cancelo minha assinatura do Artist Pro?
Comprei no site
Você pode cancelar sua assinatura do Artist Pro a qualquer momento acessando sua página de Assinaturas usando um computador (isso não é possível a partir de um dispositivo móvel).
Observe que a assinatura Pro atual foi descontinuada, então caso você queira restaurá-la após cancelar ou rebaixar novamente, ela não estará mais disponível para novas assinaturas.
Você pode encontrar o status da sua assinatura clicando no ícone de overflow '...' no lado direito da barra de navegação.
Clique no ícone "Editar" ao lado do seu status de assinatura atual:
Em seguida, siga as instruções para cancelar seu plano.
Se você deseja cancelar seu plano, ele permanecerá ativo até a data de expiração e todos os seus recursos e faixas ainda estarão disponíveis como de costume até que sua assinatura expire. Você pode verificar a data de "expiração" aqui.
Observe: você só pode se reinscrever uma vez que sua assinatura atual expire e qualquer preço anterior não será transferido para sua nova compra.
Comprei através da Apple / dispositivo iOS
Se você comprou o SoundCloud Artist Pro através da Apple App Store, precisará cancelar sua assinatura diretamente com a Apple. O SoundCloud, infelizmente, não pode ajudar com cancelamentos ou solicitações de reembolso se a assinatura foi comprada em um dispositivo iOS.
Para cancelar com a Apple, siga os passos fornecidos pelo Suporte da Apple - deletar sua conta do SoundCloud não cancelará sua assinatura do SoundCloud Artist Pro com a Apple.
Pagar pela sua assinatura do SoundCloud Artist Pro é mais caro através da loja de aplicativos da Apple devido às taxas transacionais que a Apple aplica. Se você quiser comprar novamente pelo preço mais baixo oferecido diretamente em nosso site, você pode adquirir na página do SoundCloud Artist Pro.
Como sei se minha assinatura está cancelada?
Acabei de comprar uma assinatura do Artist Pro mas não está aparecendo na minha conta, o que posso fazer?
Se você confirmou que comprou sua assinatura do Artist Pro e ela não aparece imediatamente na sua conta, por favor, aguarde alguns minutos para que ela apareça - às vezes pode levar um tempo para atualizar o status da assinatura.
Após um curto período, verifique o status na sua página de Assinaturas.
Assinantes da Apple podem verificar o status da sua assinatura através de suas configurações de assinatura da Apple.
Eu tenho uma assinatura do Artist Pro, quando serei cobrado?
Nossos planos mensais e anuais do Artist Pro renovam automaticamente.
No entanto, você pode optar por não renovar automaticamente na página de Assinaturas da sua conta clicando no ícone "Editar" e seguindo as instruções para confirmar que deseja parar seu pagamento recorrente.
Pagamentos mensais
Se você escolher o plano de cobrança mensal, sua conta será cobrada automaticamente a cada 30 dias corridos - o pagamento pode não cair na mesma data a cada mês. No caso de falha de cobrança, você receberá um e-mail.
Pagamentos anuais
Se você escolher o plano de cobrança anual, será cobrado todo ano após sua compra inicial.
Você pode ver quando o plano renova automaticamente a cada mês/ano fazendo login na sua conta e acessando sua página de Assinaturas.
Apple Store:
- Vá para as Configurações do telefone.
- Clique em iTunes & App Store.
- Clique em Apple ID no topo da tela.
- Clique em Ver Apple ID.
- Clique em Assinaturas.
- Clique no aplicativo SoundCloud.
Posso mudar a data do meu pagamento do Artist Pro?
Não há como mudar a data em que seu pagamento mensal é feito no momento. Se for mais conveniente ter o pagamento em outra data, por favor, opte por não renovar automaticamente na página de Assinaturas da sua conta ou via Apple clicando no ícone Editar:
Sua assinatura continuará ativa pelo restante dos 30 dias, e então você se tornará um usuário Gratuito novamente. Você pode então escolher se inscrever novamente em uma conta do Artist Pro através da nossa página Pro.
O que acontece quando eu rebaixo de uma assinatura do Artist Pro para um plano Básico?
Quando você rebaixa para um plano Básico, seus uploads mais antigos que excedem o limite de assinatura gratuita (120 minutos) serão ocultados dos ouvintes.
Não se preocupe, nada é deletado da sua conta. Você ainda poderá visualizar essas faixas ocultas na sua página de Faixas.
Todas as suas faixas ocultas, juntamente com suas estatísticas e comentários, serão salvas para que, se você escolher voltar para o Pro, tudo será restaurado exatamente como estava antes.
Eu tenho um plano Gratuito, como posso atualizar para o Artist Pro?
Atualize sua conta navegando até nossa página do Artist Pro e compre a assinatura do Artist Pro.
Posso pausar minha assinatura do Artist Pro?
Não é possível pausar uma assinatura. No entanto, você pode optar por não renovar automaticamente acessando a página de Assinaturas da sua conta e clicando no ícone Editar:
Siga a instrução 'Não quer renovar seu plano?' para confirmar que deseja parar seu pagamento recorrente.
Observe: ao cancelar sua assinatura, os preços anteriores não serão transferidos para sua nova compra.