Raderingspolicy

Att skydda våra användare och deras data är vår högsta prioritet. Av denna anledning måste vi fullständigt radera data när vi ombeds göra det av en inloggad användare. Tänk på att om du raderar ditt konto kommer all data kopplad till ditt konto – inklusive de ljud du laddat upp och användningsdata kopplad till dessa ljud – att raderas och kanske inte kan återställas.

Eftersom SoundCloud är baserat i Tyskland har vi en skyldighet att följa tysk dataskyddslagstiftning. Om vårt Trust & Safety-team kontaktas med en begäran om att manuellt radera ett konto, kommer vi alltid att säkerställa att vi kontaktas av kontots verifierade ägare innan vi hjälper till med raderingsbegäran. Med andra ord: vår raderingspolicy upprätthåller en användares rätt att alltid ta bort sina egna kontouppgifter, samtidigt som vi skyddar mot kontobedrägeri och radering av data utan kontoinnehavarens samtycke.

Jag tror att mitt konto blev hackat och raderat

Om ditt konto raderades av någon annan, vänligen mejla vårt supportteam via vår chattbot-funktion. När kontot har återställts, vidta omedelbart följande åtgärder för att säkra ditt konto:

1. Skapa ett starkt lösenord, använd våra tips här.

2. Återkalla alla anslutningar till ditt konto

3. Lägg till en sekundär e-postadress för att minska risken att bli utelåst från ditt konto

4. Ta bort eventuella inaktiva eller okända e-postadresser kopplade till ditt konto