¿Sobre qué tipo de problema de cuenta desea conocer nuestra política?

Propiedad de la cuenta 
Usuarios fallecidos
Usuarios menores de edad


 

Propiedad de la cuenta

El único medio que tenemos para verificar la propiedad de una cuenta es la dirección de correo electrónico que se usó para crear la cuenta. Esto significa que la persona que controla la dirección de correo electrónico original usada al registrarse, es el propietario de esa cuenta.
 
Nuestra política de propiedad de cuenta está diseñada para proteger la seguridad y privacidad de nuestra comunidad, así como para cumplir con nuestras responsabilidades como proveedor de servicios, en relación con las leyes aplicables. 

 

Usuarios fallecidos

Solo los familiares directos verificados o aquellos autorizados para actuar en nombre del patrimonio del fallecido pueden acceder a la cuenta de ese miembro de la comunidad de SoundCloud. Después de una serie de preguntas de verificación, podemos bloquear o eliminar la cuenta, o transferir la propiedad, según sus deseos.

 

Usuarios menores de edad

Proteger la privacidad de los miembros de nuestra comunidad (particularmente aquellos que son menores de edad) es una prioridad para nosotros. 

Los usuarios deben aceptar nuestros Términos de uso al registrarse para tener una cuenta válida de SoundCloud. Estos términos establecen claramente que debe tener "18 años de edad o más, o si es menor de 18 años, debe tener 16 años o más si reside en la Unión Europea o 13 años o más si reside en los Estados Unidos o en cualquier otro lugar".

Si incumple las reglas

Si recibimos reportes de que una cuenta fue creada por un menor sin el permiso de sus padres, eliminaremos la cuenta reportada y enviaremos una notificación por correo electrónico al propietario de la cuenta. Solo restauraremos estas cuentas si el propietario puede proporcionarnos evidencia de que es mayor de 18 años, o que tiene permiso parental.