Transmitir música sin interrupciones es el corazón de la experiencia SoundCloud. Sin embargo, pueden ocurrir errores de reproducción o transmisión debido a problemas relacionados con la red, el dispositivo o la aplicación. Ya sea que seas un artista previsualizando tu última pista o un fan disfrutando de tu lista de reproducción favorita, esta guía te ayudará a diagnosticar y solucionar problemas comunes de transmisión en SoundCloud tanto en la web como en dispositivos móviles.

Causas Comunes de Problemas de Transmisión

• Conexión a internet inestable o lenta
• Versiones desactualizadas de la aplicación o del navegador
• Caché o datos de la aplicación corruptos
• Errores de software específicos del dispositivo

Pasos Rápidos para Solucionar Problemas

1. Verifica tu conexión a internet. Cambia entre WiFi y datos móviles o reinicia tu router si es necesario.
2. Actualiza la aplicación SoundCloud o tu navegador web a la última versión.
3. Borra la caché/datos desde los ajustes de la aplicación SoundCloud (Android/iOS) o limpia la caché del navegador en la web.
4. Reinicia tu dispositivo para refrescar su red y memoria.

En las aplicaciones para Android o iOS

Desliza hacia abajo en la pantalla hasta que veas una rueda giratoria para refrescar la página, y verifica si eso ayuda. Si no, asegúrate de estar en una conexión wifi o de datos estable. Si aún tienes problemas, elimina y reinstala la aplicación y verifica si eso soluciona el problema.

En la Web

Si tienes problemas al transmitir, primero asegúrate de estar usando una versión de navegador que SoundCloud soporte. Las versiones mínimas de navegador que SoundCloud soporta son: 

• Chrome 57 o superior
• Firefox 50 o superior
• Edge 18 o superior
• Safari 10.1 o superior

Si usas una versión inferior, por favor actualízala. 
 

Mi versión del navegador está actualizada. ¿Qué hago?

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1. Consulta nuestro Blog de Estado para asegurarte de que no hay interrupciones en el sitio que puedan causar dificultades al cargar páginas
2. Verifica si la página carga en otro navegador, por ejemplo, Firefox, Chrome, Edge
3. Si es aplicable, intenta desactivar el antivirus y cualquier firewall que pueda tener instalado tu navegador

Cuándo Contactar al Soporte de SoundCloud

• Errores persistentes después de intentar todos los pasos de solución de problemas
• Problemas de transmisión solo en ciertas pistas o álbumes
• Restricciones relacionadas con la cuenta o errores técnicos sospechados