HELP CENTER

Mi cuenta ha sido eliminada, pero quiero volver a acceder

Política de eliminación

Proteger a nuestros usuarios y sus datos es nuestra máxima prioridad. Por esta razón, tenemos que eliminar completamente los datos siempre que nos lo pida un usuario registrado. Por favor, ten en cuenta que si eliminas tu cuenta, todos los datos asociados a ella, incluidos los sonidos que hayas subido y los datos de uso asociados a esos sonidos, se eliminarán y es posible que no se puedan recuperar.

Dado que SoundCloud tiene su sede en Alemania, tenemos la obligación de cumplir la legislación alemana sobre la protección de datos. Si alguien contacta con nuestro Equipo de seguridad y confianza para solicitar la eliminación manual de una cuenta, siempre comprobaremos que esa persona es el propietario verificado de la cuenta antes de aceptar la solicitud de eliminación. En otras palabras, nuestra política de eliminación defiende el derecho del usuario a eliminar siempre los datos de su propia cuenta, al mismo tiempo que lo protege contra el fraude de cuentas y la eliminación de datos sin el consentimiento del propietario de cuenta.

 

Creo que mi cuenta fue pirateada y eliminada

Si tu cuenta fue eliminada por otra persona, por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a través del botón de contacto que aparece debajo de este artículo desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Una vez restablecida la cuenta, por favor, sigue inmediatamente los siguientes pasos para asegurarla:

1. Establece una contraseña segura, utilizando nuestros consejos, aquí.

2. Elimina cualquier conexión a tu cuenta.

3. Añade una dirección de correo electrónico secundaria para reducir la probabilidad de que te quedes sin poder acceder tu cuenta.

4. Elimina cualquier dirección de correo electrónico inactiva o desconocida conectada a tu cuenta.

 

 

¿Sigues necesitando ayuda? Crea un ticket.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 2337 de 6308