La Autenticación de Dos Factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta de SoundCloud al requerir un código de una aplicación autenticadora al iniciar sesión.
Recomendamos usar Google Authenticator (en iOS o Android), LastPass o Authy.
Antes de comenzar:
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté confirmada. Esto te permitirá recuperar tu cuenta si es necesario. Puedes verificar esto en tu Configuración en el sitio web.
Descarga una aplicación autenticadora de tu elección.
Agrega un correo electrónico como método de verificación de respaldo (esta opción aún no está disponible para todos los usuarios, se implementará gradualmente)
Ir a:
Si no puedes acceder a tus códigos 2FA
Si perdiste tu teléfono y códigos de respaldo
Si tus códigos 2FA no funcionan
Para activar 2FA:
Ve a SoundCloud en tu navegador y abre tu Configuración. (La 2FA solo puede ser gestionada en el sitio web, pero aplica tanto para web como para móvil.)
Abre la pestaña Autenticación de Dos Factores.
Escanea el código QR usando tu aplicación autenticadora, luego ingresa el código de 6 dígitos para confirmar.
Si no puedes escanear el código QR, ingresa manualmente la clave de configuración en tu aplicación y usa el código generado.
Descarga y guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro. Estos pueden usarse si pierdes acceso a tu dispositivo.
Una vez completado, la 2FA estará activa en tu cuenta.
Nota: La 2FA no está disponible vía SMS.
Agregar un correo electrónico como método de verificación de respaldo
Por favor, ten en cuenta: esta opción aún no está disponible para todos los usuarios
- Durante la configuración de la autenticación de dos factores, escanea el código QR con tu aplicación autenticadora.
- Después de escanear, verás la opción “Agregar correo electrónico como método de verificación de respaldo.”
- Revisa el texto de ayuda: “Si pierdes acceso a tu aplicación, enviaremos un código a tu correo electrónico.”
- Activa el interruptor para habilitar el correo electrónico como método de respaldo.
- Completa la configuración: ahora tanto tu aplicación autenticadora como el correo electrónico OTP estarán activos.
¿Qué son los OTP por correo electrónico?
- Son códigos de 6 dígitos que enviamos a tu correo electrónico
- Solo pueden usarse una vez
- Cada código es válido solo por 5 minutos
- Si solicitas un nuevo código, todos los códigos anteriores quedan automáticamente inválidos
Por favor asegúrate de que:
- Siempre uses el código más reciente (no intentes usar uno antiguo)
- Tu código no tenga más de 5 minutos
- Si tienes múltiples cuentas (o múltiples correos) asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo correcto
- Revises tu carpeta de spam si estás seguro de que tu correo es correcto y aún no has recibido ningún código
Si no puedes acceder a tus códigos 2FA
1. Usa un código de respaldo
¿Qué es un código de respaldo?
Un código de respaldo para un autenticador es un código de un solo uso que puedes usar para iniciar sesión en tu cuenta si no puedes acceder a tu aplicación autenticadora (como cuando pierdes tu teléfono).
Cuando configuras la 2FA, recibes códigos de respaldo que pueden usarse en lugar de tu aplicación autenticadora. Recomendamos encarecidamente copiar tus códigos de respaldo 2FA cuando configures la 2FA.
Para usar uno:
Ingresa tu nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión.
Cuando se te pida un código, elige la opción para usar un código de respaldo.
Ingresa uno de tus códigos de respaldo guardados.
Por favor, ten en cuenta: cada código de respaldo solo puede usarse una vez.
¿Dónde puedo encontrar mis códigos de respaldo?
Los códigos de respaldo solo pueden descargarse una vez durante la configuración, así que asegúrate de guardarlos de forma segura. Cuando configuraste la autenticación de dos factores (2FA), se te proporcionó un conjunto de códigos de respaldo (recuperación). Normalmente se guardan como un archivo de texto (.txt) en tu dispositivo.
Para encontrarlos, busca un archivo que descargaste o guardaste durante la configuración con este nombre: soundcloud-backup-codes.txt
Consejos para ayudarte a encontrar tu archivo
- Revisa la carpeta Descargas en tu computadora o dispositivo móvil para el archivo
soundcloud-backup-codes.txt -
Piensa en qué dispositivo usaste para configurar la 2FA (teléfono, portátil o escritorio) y busca allí
2. Inicia sesión usando OTP por correo electrónico como respaldo
Por favor, ten en cuenta: esta opción aún no está disponible para todos los usuarios, se implementará gradualmente
- Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión.
- En la pantalla del autenticador (TOTP), selecciona “Probar otro método.”
- Elige OTP por correo electrónico como tu método de verificación.
- Revisa tu correo electrónico para el código de un solo uso.
- Ingresa el código para completar el inicio de sesión y acceder a tu cuenta.
3. Revisa el Llavero de Apple (iPhone)
Si usas un iPhone, tu código 2FA puede estar guardado en tu dispositivo:
Abre Configuración → Contraseñas
Busca “soundcloud.com”
Usa el código de verificación si aparece uno
4. Restaura desde tu aplicación autenticadora
Muchas aplicaciones autenticadoras soportan copias de seguridad. Si está habilitado, puedes restaurar tus códigos en un nuevo dispositivo.
Los pasos varían según la aplicación, así que consulta la documentación de tu aplicación para instrucciones.
Nota: La configuración de respaldo TOTP varía según la aplicación. Consulta la documentación de aplicaciones TOTP populares para orientación.
5. Usa tu teléfono antiguo
Si aún tienes acceso a tu dispositivo antiguo:
Abre tu aplicación autenticadora
Encuentra tu código de SoundCloud y úsalo para iniciar sesión
Luego puedes configurar tu nuevo dispositivo usando la función de respaldo o transferencia de tu aplicación
Nota: El proceso para transferir códigos desde el teléfono antiguo es diferente para cada aplicación:
Si perdiste tu teléfono y códigos de respaldo
Si ya no tienes acceso a tu aplicación autenticadora, códigos de respaldo o dispositivo antiguo:
Reinstala tu aplicación autenticadora e intenta restaurar desde una copia de seguridad.
Si eso no funciona, contacta al Soporte de SoundCloud a través del bot de soporte.
Necesitarás verificar tu identidad antes de que se pueda restaurar el acceso. Asegúrate de contactar al soporte usando la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.
Si tus códigos 2FA no funcionan
Los códigos 2FA son basados en tiempo y requieren que el reloj de tu dispositivo sea preciso.
Si tus códigos no funcionan:
Verifica que la hora de tu teléfono esté configurada en automático.
Si ya está en automático, apágala y vuelve a encenderla para resincornizar.
Configuraciones incorrectas de hora o cambios de zona horaria son la causa más común de códigos inválidos.