Autenticación de Dos Factores
¿Qué es la Autenticación de Dos Factores (2FA)?
La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una capa adicional de seguridad que garantiza que solo tú puedas acceder a tu cuenta de SoundCloud, incluso si alguien más obtiene tu contraseña. Cada vez que alguien intente iniciar sesión en tu cuenta, se le pedirá que ingrese un segundo código de seguridad desde una aplicación de autenticación conectada (Sugerimos Google Authenticator en iOS o Android, LastPass Authenticator, o Authy).
Importante: Durante el proceso de instalación de 2FA, se te proporcionará un conjunto de códigos de respaldo. Estos son números de 10 dígitos que pueden usarse en lugar del código habitual de 6 dígitos generado por la aplicación autenticadora.
Por favor, descarga y guarda estos códigos de respaldo en un lugar seguro durante el proceso de configuración.
Si pierdes tu teléfono o cambias a uno nuevo, aún podrás acceder a tu cuenta usando los códigos de respaldo almacenados hasta que la aplicación autenticadora se reconfigure en tu nuevo dispositivo.
Actualmente, 2FA no está disponible vía SMS.
¿Cómo puedo añadir la Autenticación de Dos Factores?
2FA solo puede configurarse o eliminarse a través del sitio web de SoundCloud website. Sin embargo, se aplicará tanto en el sitio web como en las aplicaciones de SoundCloud.
Antes de configurar, es importante que:
- Tengas una dirección de correo electrónico confirmada. Esto es útil si alguna vez pierdes acceso a tu cuenta. Puedes ver tu dirección de correo en Configuración en el sitio web; aparecerá un aviso si aún no está confirmada
- También necesitarás una aplicación de autenticación de terceros como Google Authenticator o Authy
Cuando estés listo para añadir 2FA:
- Ve a www.soundcloud.com y luego a la página de configuración
- Haz clic en la pestaña de Autenticación de Dos Factores
- Escanea el Código QR con tu aplicación de autenticación e ingresa el código de 6 dígitos. Esto vincula tu dispositivo con tu cuenta de SoundCloud
- Si no puedes escanear el código QR, puedes ingresar la Clave de Configuración directamente en tu aplicación autenticadora. Luego te dará un código de 6 dígitos para ingresar en SoundCloud.
- Verás una colección de Códigos de Respaldo. Estos son números de 10 dígitos que puedes usar en lugar del código normal de 6 dígitos que obtienes en la aplicación. Esto es útil si no puedes acceder a tu teléfono. Descarga los Códigos de Respaldo y guárdalos en un lugar seguro
- ¡Éxito! Tu cuenta ahora está protegida con 2FA
¿Cómo puedo recuperar mi Autenticación de Dos Factores (2FA)?
1. Descarga tus códigos de respaldo de Autenticación de Dos Factores (2FA)
Cuando habilitas la autenticación de dos factores en SoundCloud, recibirás un conjunto de códigos de recuperación para descargar y guardar.
Estos códigos de respaldo te permiten acceder de forma segura a tu cuenta si pierdes acceso a tu teléfono. Ten en cuenta que los códigos de respaldo están disponibles para descargar solo una vez durante la configuración del 2FA. No es posible descargar el código más tarde después de configurar el 2FA.
Importante: Para mantener segura tu cuenta, no compartas ni distribuyas tus códigos de respaldo. Para mejores prácticas de seguridad, guarda estos códigos con un gestor de contraseñas seguro.
2. Configuración de respaldos para tu aplicación de Contraseña de un Solo Uso Basada en Tiempo (TOTP)
La mayoría de las aplicaciones de contraseña de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) ofrecen una opción de respaldo, que te permite restaurar tus datos de autenticación en otro dispositivo. Este respaldo asegura que mantengas acceso a tu cuenta de SoundCloud incluso si pierdes acceso a tu dispositivo principal de autenticación.
Nota: El proceso para configurar respaldos TOTP varía según la aplicación que uses. Para instrucciones, consulta la documentación de aplicaciones TOTP comunes como:
Ya tengo 2FA en SoundCloud for Artists, ¿cómo puedo configurarlo?
Algunos usuarios de SoundCloud for Artists (anteriormente Repost) ya tienen 2FA configurado.
Si ya usaste 2FA vía aplicación, entonces has sido migrado al nuevo sistema. Tus códigos existentes seguirán funcionando en todo SoundCloud.
Nota: No es posible cambiar el nombre que aparece en tu aplicación autenticadora. Por eso todavía dice “Repost”. Sugerimos reconfigurar en el nuevo sistema para que se nombre “SoundCloud”. ¡Esto solo tomará 1 minuto!
Si tenías 2FA vía SMS configurado, entonces no fuiste migrado automáticamente ya que el nuevo sistema no soporta SMS. Necesitarás reconfigurar 2FA en la página de Configuración siguiendo las instrucciones anteriores.
Nota: Tu 2FA vía SMS continuará aplicándose en SoundCloud for Artists. Una vez que añadas el nuevo 2FA, reemplazará al antiguo 2FA vía SMS.
He activado 2FA y conectado SoundCloud con mi aplicación autenticadora, pero mis códigos son inválidos
Los códigos 2FA de la aplicación autenticadora se basan en el tiempo y por lo tanto requieren que la hora de tu teléfono esté sincronizada con la hora oficial.
Puedes desconectar tu teléfono de internet y, siempre que la hora sea correcta, generará códigos 2FA correctos. Sin embargo, las configuraciones manuales de hora y dispositivos sin conexión eventualmente se desincronizan.
Si la hora de tu teléfono está fuera de sincronía o si has cambiado de zona horaria, la mejor forma de solucionarlo es cambiar la configuración de hora de tu teléfono de "Manual" a "Automático". Si ya está en 'Automático', desactívalo y actívalo para volver a sincronizar la aplicación.
Estoy bloqueado, ¿qué puedo hacer?
Si has perdido acceso a tus credenciales 2FA, aquí hay algunos métodos que pueden ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Usando un código de respaldo de Autenticación de Dos Factores
Durante la configuración de 2FA, se te proporcionó un conjunto de códigos de respaldo que estuvieron disponibles para descargar solo una vez.
Estos códigos están diseñados para permitirte iniciar sesión incluso si no puedes acceder a tu aplicación autenticadora.
Pasos para usar códigos de respaldo:
- En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu nombre de usuario y contraseña
- Cuando se te solicite el código 2FA, elige la opción para ingresar un código de respaldo en su lugar
- Ingresa uno de tus códigos de respaldo para completar el inicio de sesión
Si ya no tienes tus códigos de respaldo, por favor intenta una de las alternativas a continuación.
Para usuarios de iPhone: Encontrar tu código 2FA en Apple Keychain
Si usas un iPhone y no puedes localizar el código de 6 dígitos en tu aplicación autenticadora (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), verifica si el código está almacenado en tu Apple Keychain:
- Abre la Configuración de tu iPhone
- Navega a Contraseñas
- Busca tu cuenta (soundcloud.com)
- Si está disponible, usa el código de 6 dígitos de la sección Código de Verificación
Restaurando códigos 2FA desde tu teléfono antiguo
Si recientemente cambiaste a un teléfono nuevo y aún no has instalado tu aplicación autenticadora en él, puedes recuperar tus códigos 2FA desde la aplicación en tu teléfono antiguo.
- Abre tu aplicación autenticadora (como Google Authenticator, Authy) en el teléfono antiguo
- Encuentra el código asociado con tu cuenta de SoundCloud y úsalo para completar el inicio de sesión en tu nuevo teléfono
Alternativamente, instala tu aplicación autenticadora en el nuevo teléfono y restaura desde cualquier respaldo asociado con tu aplicación autenticadora.
Nota: El proceso para transferir códigos desde el teléfono antiguo es diferente para cada aplicación:
Si has restablecido tu teléfono
Si tu teléfono ha sido restablecido y has perdido tanto la aplicación autenticadora como los códigos de respaldo, reinstala la aplicación autenticadora e intenta restaurar el respaldo de la aplicación autenticadora.
Si no puedes acceder a tus códigos 2FA, códigos de respaldo o a tu teléfono antiguo, deberíamos poder ayudarte si creas un ticket.
Necesitaremos verificar tu identidad antes de concederte acceso; esto es por tu propia seguridad, para no correr el riesgo de permitir que otras personas accedan a tu cuenta (o a la cuenta de alguien más).
Por favor, asegúrate de escribir desde la dirección de correo electrónico conectada con tu cuenta de SoundCloud.