Autenticación de Dos Factores
¿Qué es la Autenticación de Dos Factores (2FA)?
La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una capa adicional de seguridad que garantiza que tú eres la única persona que puede acceder a tu cuenta de SoundCloud, incluso si alguien más obtiene acceso a tu contraseña. Cada vez que alguien intente iniciar sesión en tu cuenta, se le pedirá que ingrese un segundo código de seguridad de una aplicación de autenticación conectada (Sugerimos Google Authenticator en iOS o Android, LastPass Authenticator, o Authy).
Importante: Durante el proceso de instalación de 2FA, se te proporcionará un conjunto de códigos de respaldo. Estos son números de 10 dígitos que se pueden usar en lugar del habitual código de 6 dígitos generado por la aplicación de autenticación.
Por favor, descarga y almacena estos códigos de respaldo en un lugar seguro durante el proceso de configuración.
Si pierdes tu teléfono o cambias a uno nuevo, aún puedes acceder a tu cuenta utilizando los códigos de respaldo almacenados hasta que la aplicación de autenticación se reconfigure en tu nuevo dispositivo.
2FA actualmente no está disponible a través de SMS.
¿Cómo puedo agregar la Autenticación de Dos Factores?
2FA solo se puede configurar o eliminar a través del sitio web de SoundCloud. Sin embargo, se aplicará en el sitio web y en las aplicaciones de SoundCloud.
Antes de configurar, es importante que tú:
- Tengas una dirección de correo electrónico confirmada. Esto es útil si alguna vez pierdes el acceso a tu cuenta. Puedes ver tu dirección de correo electrónico en Configuración en el sitio web; habrá un aviso si aún no está confirmada
- También necesitarás una aplicación de Autenticación de Terceros como Google Authenticator o Authy
Cuando estés listo para agregar 2FA:
- Ve a www.soundcloud.com y luego a la página de configuración
- Haz clic en la pestaña de Autenticación de Dos Factores
- Escanea el Código QR con tu aplicación de autenticación e ingresa el código de 6 dígitos. Esto empareja tu dispositivo con tu cuenta de SoundCloud
- Si no puedes escanear el código QR, puedes ingresar la Clave de Configuración directamente en tu aplicación de autenticación. Luego te dará un código de 6 dígitos para ingresar de nuevo en SoundCloud.
- Luego verás una colección de Códigos de Respaldo. Estos son números de 10 dígitos que puedes usar en lugar del código normal de 6 dígitos que obtienes en la aplicación. Esto es útil si no puedes acceder a tu teléfono. Descarga los Códigos de Respaldo y almacénalos en un lugar seguro
- ¡Éxito! Tu cuenta ahora está protegida con 2FA
¿Cómo puedo recuperar mi Autenticación de Dos Factores (2FA)?
1. Descarga tus códigos de respaldo de la Autenticación de Dos Factores (2FA)
Cuando habilitas la autenticación de dos factores en SoundCloud, recibirás un conjunto de códigos de recuperación para descargar y guardar.
Estos códigos de respaldo te permiten acceder de manera segura a tu cuenta si pierdes el acceso a tu teléfono. Ten en cuenta que los códigos de respaldo están disponibles para descargar solo una vez durante la configuración de la 2FA. No es posible descargar el código más tarde después de configurar la 2FA.
Importante: Para mantener tu cuenta segura, no compartas ni distribuyas tus códigos de respaldo. Para las mejores prácticas de seguridad, guarda estos códigos con un administrador de contraseñas seguro.
2. Configurando Respaldos para tu aplicación de Contraseña de Un Solo Uso Basada en Tiempo (TOTP)
La mayoría de las aplicaciones de contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP) ofrecen una opción de respaldo, lo que te permite restaurar tus datos de autenticación en otro dispositivo. Este respaldo garantiza que mantengas acceso a tu cuenta de SoundCloud incluso si pierdes acceso a tu dispositivo de autenticación principal.
Nota: El proceso para configurar respaldos TOTP varía según la aplicación que estés utilizando. Para instrucciones, consulta la documentación de aplicaciones TOTP comunes como:
Ya tengo 2FA en SoundCloud para Artistas, ¿cómo puedo configurarlo?
Algunos usuarios de SoundCloud para Artistas (anteriormente Repost) ya tienen 2FA configurado.
Si ya usaste 2FA a través de la aplicación, entonces has sido migrado al nuevo sistema. Tus códigos existentes seguirán funcionando en toda SoundCloud.
Nota: No es posible cambiar el nombre que aparece en tu aplicación de autenticación. Por eso aún dice “Repost”. Sugerimos reconfigurar en el nuevo sistema para que se llame “SoundCloud”. ¡Esto solo tomará 1 minuto!
Si tenías 2FA por SMS configurado, entonces no fuiste migrado automáticamente ya que el nuevo sistema no soporta SMS. Necesitarás reconfigurar 2FA en la página de Configuración siguiendo las instrucciones anteriores.
Nota: Tu 2FA por SMS seguirá aplicándose en SoundCloud para Artistas. Una vez que agregues el nuevo 2FA, reemplazará el antiguo 2FA por SMS.
He habilitado 2FA y conectado SoundCloud con mi aplicación de Autenticador, pero mis códigos son inválidos?
Los códigos 2FA de la aplicación de autenticador se basan en el tiempo y, por lo tanto, requieren que la hora en tu teléfono esté sincronizada con la hora oficial.
Puedes desconectar tu teléfono de internet y mientras su hora siga siendo correcta, generará correctamente los códigos 2FA. Sin embargo, la configuración manual de la hora y los dispositivos fuera de línea eventualmente se desincronizan.
Si la hora de tu teléfono está desincronizada o si has cambiado de zona horaria, la mejor manera de solucionarlo es cambiar la configuración de hora de tu teléfono de "Manual" a "Automático". Si ya está configurado en 'Automático', desactívalo y vuélvelo a activar para volver a sincronizar la aplicación.
Estoy bloqueado, ¿qué puedo hacer?
Si has perdido el acceso a tus credenciales de 2FA, aquí hay algunos métodos que pueden ayudarte a volver a acceder a tu cuenta.
Usando un Código de Respaldo de Autenticación de Dos Factores
Durante la habilitación de la configuración de 2FA, se te proporcionó un conjunto de códigos de respaldo que estaban disponibles para descargar solo una vez.
Estos códigos están diseñados para permitirte iniciar sesión incluso si no puedes acceder a tu aplicación de autenticación.
Pasos para usar códigos de respaldo:
- En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu nombre de usuario y contraseña
- Cuando se te pida tu código 2FA, elige la opción para ingresar un código de respaldo en su lugar
- Ingresa uno de tus códigos de respaldo para completar el inicio de sesión
Si ya no tienes tus códigos de respaldo, intenta una de las alternativas a continuación.
Para usuarios de iPhone: Encontrando tu código 2FA en Apple Keychain
Si estás usando un iPhone y no puedes localizar el código de 6 dígitos en tu aplicación de autenticador (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), verifica si el código está almacenado en tu Apple Keychain:
- Abre la Configuración de tu iPhone
- Navega a Contraseñas
- Busca tu cuenta (soundcloud.com)
- Si está disponible, utiliza el código de 6 dígitos de la sección de Código de Verificación
Restaurando Códigos 2FA desde tu antiguo teléfono
Si recientemente cambiaste a un nuevo teléfono y aún no has instalado tu aplicación de autenticación en él, puedes recuperar tus códigos 2FA desde la aplicación en tu antiguo teléfono.
- Abre tu aplicación de autenticador (como Google Authenticator, Authy) en el antiguo teléfono
- Encuentra el código asociado con tu cuenta de SoundCloud y úsalo para completar el inicio de sesión en tu nuevo teléfono
Alternativamente, instala tu aplicación de autenticación en el nuevo teléfono y restaura desde cualquier respaldo asociado con tu aplicación de autenticador.
Nota: El proceso para transferir códigos desde el antiguo teléfono es diferente para diferentes aplicaciones:
Si has restablecido tu teléfono
Si tu teléfono ha sido restablecido y has perdido tanto la aplicación de autenticación como los códigos de respaldo, reinstala la aplicación de autenticación e intenta restaurar la copia de seguridad de la aplicación de autenticación.
Si no puedes acceder a tus códigos 2FA, códigos de respaldo o tu antiguo teléfono, deberíamos poder ayudarte si creas un ticket.
Necesitaremos verificar tu identidad antes de concederte acceso; esto es por tu propia seguridad, para que no arriesguemos dejar entrar a otras personas en tu cuenta (o en la de nadie más).
Por favor, asegúrate de escribir desde la dirección de correo electrónico conectada con tu cuenta de SoundCloud.