Esta política se aplica únicamente a los usuarios cubiertos por la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea.
SoundCloud puede tomar ciertas acciones restrictivas sobre tu contenido o cuenta si creemos que has violado la ley, cualquiera de nuestros Términos (incluyendo los Términos de Uso y las Directrices Comunitarias, Términos de Uso de Monetización), o puede decidir no actuar sobre un reporte que hayas enviado respecto a contenido potencialmente ilegal o que viole los Términos. Cuando esto ocurra, y no estés de acuerdo con nuestra decisión, es posible que puedas remitir tu caso a un organismo de resolución de disputas extrajudicial.
Es posible que desees primero disputar la decisión de SoundCloud utilizando nuestro proceso interno de disputas, que surge de la primera decisión que recibiste por correo electrónico.
¿Qué es un organismo de resolución de disputas extrajudicial según la DSA?
Los organismos de resolución de disputas extrajudicial son entidades independientes con los medios y la experiencia para considerar los asuntos que se les presentan. La DSA requiere que cada Estado Miembro certifique organismos de resolución de disputas extrajudicial para manejar disputas elegibles.
¿Qué tipos de quejas son elegibles para la resolución de disputas extrajudicial según la DSA?
Los asuntos pueden ser remitidos a un organismo certificado de resolución de disputas extrajudicial en las siguientes circunstancias:
- La visibilidad de tu contenido, tu capacidad para monetizar contenido o tu cuenta ha sido restringida porque SoundCloud determinó que tu contenido era ilegal o violaba alguno de nuestros Términos.
- Reportaste contenido que crees que violaba la ley o nuestros Términos, y SoundCloud no eliminó el contenido.
¿Cómo cumplirá SoundCloud con este proceso?
SoundCloud trabajará con el organismo de resolución extrajudicial cuando la ley lo requiera. SoundCloud no está obligado por ninguna decisión tomada por estos organismos de resolución de disputas extrajudicial.
El proceso exacto para buscar una resolución extrajudicial aún no ha sido establecido, y el proceso puede variar dependiendo del Estado Miembro. Actualizaremos este sitio a medida que la información esté disponible.
Pueden estar disponibles opciones adicionales
Puedes tener la opción de disputar la decisión de SoundCloud a través de nuestro proceso interno de disputas. Si has recibido alguna comunicación de SoundCloud sobre la opción de disputar, por favor revísala para más información. Para más información sobre nuestro proceso interno de disputas, consulta nuestras Políticas de Moderación y Aplicación.
También tienes la opción de presentar tus reclamaciones en los tribunales. Si tienes preguntas legales o deseas examinar las opciones legales que pueden estar disponibles para ti, puede que desees consultar con tu propio asesor legal.