Si vous rencontrez des difficultés pour partager un titre ou une playlist sur WordPress, la solution se trouve peut-être dans notre centre d'aide. Tout d'abord, assurez-vous que vous avez choisi de copier-coller le code WordPress dans le billet Audio ou Texte sur WordPress :





 

Seul le lecteur graphique est intégré, même quand je choisis un autre type de lecteur

Il est important de faire la distinction entre un blog créé avec WordPress et un blog WordPress.com. En effet, vous vous ne pouvez pas intégrer le lecteur HTML5 sur ce dernier. Nous sommes conscients du problème,  causé par un changement du côté de  Wordpress. Nous travaillons en collaboration avec leurs services sur un correctif. 

En attendant, il existe un moyen de contourner le problème. Essayez d'ajouter le texte « &visual=false » à la fin du code WordPress du titre ou de la playlist. Cela devrait forcer le chargement du lecteur non graphique.

 

Je vois un message d'erreur sur le lecteur 

Si vous voyez un message d'erreur sur le lecteur embarqué, vérifiez si le titre ou la playlist est encore disponible sur SoundCloud. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'indisponibilité du titre ou de la playlist :

• Supprimé par l'utilisateur

• Retiré pour violation du droit d'auteur

• Masqué suite à un dépassement du quota d'upload

• Accès changé de public (visible par tout le monde) à privé (accès restreint)

Si le titre est disponible sur SoundCloud, mais que le lecteur embarqué affiche toujours une erreur, vérifiez que vous utilisez un navigateur compatible SoundCloud. SoundCloud prend en charge les navigateurs à partir des versions suivantes : 

• Chrome 42 

• Firefox 38

• Internet Explorer 10

• Safari 6

Si vous utilisez un de ces navigateurs dans une version inférieure, veuillez le mettre à niveau.

Mon navigateur est à jour, que faire ?

Essayez de charger la page après avoir suivi les instructions suivantes :

• Consultez notre Status Blog pour vérifier que le site ne subit pas des problèmes ou une maintenance pouvant expliquer la difficulté à charger le lecteur embarqué

• Regardez si la page se charge correctement dans un autre navigateur comme Firefox, Chrome ou Internet Explorer

• Le cas échéant, essayez de désactiver tout antivirus ou pare-feu affectant votre navigateur