Vous rencontrez des problèmes avec votre sortie ? Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants de distribution, tels que les profils d'artistes incorrects, les livraisons manquantes sur les plateformes et les incohérences de contenu, et inclut les informations dont vous aurez besoin ainsi que le temps typique nécessaire pour chaque correction.
Navigation rapide :
Ma sortie est sur le mauvais profil d'artiste. Comment le corriger ?
Pourquoi ma sortie n’est-elle pas disponible sur toutes les plateformes ?
Une sortie qui n’est pas la mienne apparaît sur mon profil Spotify.
Quelqu’un a téléchargé ma musique sans ma permission ! Comment la faire retirer ?
Ma sortie est sur le mauvais profil d'artiste. Comment le corriger ?
Généralement, cela est causé par une erreur d’orthographe ou de casse dans le nom de l’artiste (par exemple, taper « b.O.b » au lieu de B.o.B) ou avoir un nom d’artiste qui correspond à un artiste déjà existant.
Lors du choix d’un nom d’artiste pour votre première sortie, vous devez choisir un nom unique afin d’éviter des problèmes à l’avenir. Si vous devez réaffecter votre sortie aux bons profils d’artistes, merci de contacter notre bot de support avec les informations suivantes :
- Le titre de la sortie
- UPC
- Nom d’artiste incorrect
- Un lien vers le profil d’artiste correct (si aucun n’existe, faites-le nous savoir pour en créer un)
Une fois que vous aurez fourni ces informations à notre agent IA, il transmettra votre dossier à un spécialiste du support qui vous aidera à effectuer ces modifications. Les changements prennent souvent 3 à 5 jours pour apparaître sur toutes les plateformes.
Pourquoi ma sortie n’est-elle pas disponible sur toutes les plateformes ?
C’est un problème courant de distribution et cela peut arriver pour plusieurs raisons :
- Votre sortie a été approuvée trop près de la date de sortie prévue
- C’est la première fois que vous livrez de la musique aux plateformes de streaming
- Une plateforme subit des retards temporaires de livraison
Sur SoundCloud, nous facilitons la demande de rediffusion vers des plateformes comme Apple Music, Spotify, et YouTube afin que votre musique atteigne toutes les plateformes prévues aussi rapidement que possible, et que les problèmes de livraison soient résolus efficacement. La rediffusion est le processus de renvoi de votre sortie approuvée et en ligne vers les plateformes de streaming sélectionnées où elle n’est pas encore apparue.
Si votre sortie n’a pas été livrée sur toutes les plateformes attendues à la date de sortie prévue, veuillez contacter notre agent IA et fournir :
L’UPC de votre sortie
Le nom de la plateforme concernée
L’agent IA collectera vos informations et transmettra votre demande à un spécialiste du support qui examinera ensuite et traitera la rediffusion. Une fois qu’un spécialiste aura confirmé que votre sortie a été rediffusée, veuillez patienter 3 à 5 jours pour qu’elle apparaisse sur les plateformes concernées.
Si votre morceau n’apparaît toujours pas sur des plateformes comme TikTok ou Meta après la rediffusion, il peut y avoir des restrictions spécifiques aux droits sur ces plateformes. Consultez les directives sur les droits musicaux de Meta et les conditions d’utilisation de TikTok, ou contactez leur support pour plus de précisions.
Une sortie qui n’est pas la mienne apparaît sur mon profil Spotify.
Si vous voyez la sortie de quelqu’un d’autre sur votre profil Spotify :
Connectez-vous à Spotify for Artists. Note : Vous devez avoir un profil Spotify for Artists vérifié pour faire cette demande avec succès. Si vous n’êtes pas encore vérifié, veuillez consulter plus d’informations ici.
Choisissez « La sortie d’un autre artiste est sur mon profil. »
Confirmez votre adresse e-mail et le nom de l’artiste
Sélectionnez la sortie incorrecte
Spotify indique que le traitement de cette demande peut prendre jusqu’à 15 jours.
Si vous rencontrez ce problème sur des plateformes autres que Spotify, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement le service client de ces plateformes spécifiques. Malheureusement, nous ne pouvons pas gérer ou modifier les morceaux sur des plateformes où nous n’avons pas personnellement livré le contenu.
Quelqu’un a téléchargé ma musique sans ma permission ! Comment la faire retirer ?
Cela peut arriver lorsqu’une autre personne utilise d’autres distributeurs pour distribuer du contenu dans les magasins. La meilleure solution est de contacter la plateforme ou le magasin hébergeant le contenu et de demander un retrait DMCA (la plateforme est obligée de retirer le contenu pendant que le problème est examiné). La plupart des plateformes disposent de formulaires pour cela (par exemple, le formulaire de contact de Spotify).
Besoin de plus d’aide ?
Démarrez une conversation avec notre agent de support IA en utilisant l’icône ci-dessous. Il peut vous mettre en relation avec un spécialiste du support pour une assistance supplémentaire.