Vous rencontrez des problèmes avec votre sortie ? Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants de distribution, tels que les profils d'artistes incorrects, les livraisons manquantes sur les plateformes et les incompatibilités de contenu, et inclut les informations dont vous aurez besoin ainsi que la durée typique de chaque correction.
Ma sortie est sur le mauvais profil d'artiste. Comment puis-je le corriger ?
Généralement, cela est causé par une erreur d'orthographe ou de casse dans le nom de l'artiste (par exemple, taper « b.O.b » au lieu de B.o.B) ou par un nom d'artiste qui correspond à un artiste déjà existant.
Lors de la sélection d'un nom d'artiste pour votre première sortie, vous devez choisir un nom d'artiste unique afin d'éviter des problèmes à l'avenir. Si vous devez remapper votre sortie vers les bons profils d'artistes, veuillez contacter notre bot d'assistance avec les informations suivantes :
- Le titre de la sortie
- UPC
- Nom d'artiste incorrect
- Un lien vers le profil d'artiste correct (si aucun n'existe, faites-le nous savoir pour en créer un)
Une fois que vous aurez fourni ces informations à notre agent IA, il transmettra votre dossier à un spécialiste du support qui vous aidera avec ces modifications. Les changements prennent souvent 3 à 5 jours pour apparaître sur toutes les plateformes.
Pourquoi ma sortie n'est-elle pas disponible sur toutes les plateformes ?
C'est un problème courant de distribution qui peut survenir pour plusieurs raisons :
- Votre sortie a été approuvée trop près de la date de sortie prévue
- C'est la première fois que vous livrez de la musique aux plateformes de streaming
- Une plateforme connaît des retards temporaires de livraison
Sur SoundCloud, nous facilitons la demande de rediffusion pour que votre musique atteigne toutes les plateformes prévues aussi rapidement que possible, et que tout problème de livraison soit résolu efficacement. La rediffusion est le processus de renvoi de votre sortie approuvée et en ligne vers les plateformes de streaming sélectionnées où elle n'est pas encore apparue.
Si votre sortie n'a pas été livrée sur toutes les plateformes attendues à la date de sortie prévue, veuillez contacter notre agent IA avec :
L'UPC de votre sortie
Le nom de la plateforme concernée
La rediffusion prend généralement 3 à 5 jours pour être traitée, mais pour certaines plateformes, cela peut prendre jusqu'à 7 jours.
Si votre morceau n'apparaît toujours pas sur des plateformes comme TikTok ou Meta après rediffusion, il peut y avoir des restrictions de droits spécifiques à ces plateformes. Consultez les directives sur les droits musicaux de Meta et les conditions d'utilisation de TikTok, ou contactez leur support pour plus de précisions.
Une sortie qui n'est pas la mienne apparaît sur mon profil Spotify.
Si vous voyez la sortie de quelqu'un d'autre sur votre profil Spotify :
Connectez-vous à Spotify for Artists. Note : Vous devez avoir un profil Spotify for Artists vérifié pour effectuer cette demande avec succès. Si vous n'êtes pas encore vérifié, veuillez consulter plus d'informations ici.
Choisissez « La sortie d’un autre artiste est sur mon profil. »
Confirmez votre adresse e-mail et le nom de l'artiste
Sélectionnez la sortie incorrecte
Spotify indique que le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 15 jours.
Si vous rencontrez ce problème sur des plateformes autres que Spotify, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement le service client de ces plateformes spécifiques. Malheureusement, nous ne pouvons pas gérer ou modifier les morceaux sur les plateformes où nous n'avons pas personnellement livré le contenu.
Besoin de plus d'aide ? Démarrez une conversation avec notre agent IA en utilisant l'icône ci-dessous. Il pourra vous mettre en relation avec un spécialiste du support qui pourra vous fournir une assistance supplémentaire.