Tout d'abord, vérifiez si nous rencontrons des problèmes sur le site en visitant notre Blog Statut. Cela peut expliquer pourquoi vous avez des difficultés à créer un compte.
Quel message d'erreur voyez-vous ?
Nous n'avons pas pu vous inscrire
[Pour les utilisateurs iOS] Il se peut que vous utilisiez une ancienne version de notre application pour laquelle l'inscription par email a été désactivée. Veuillez passer à la dernière version ou inscrivez-vous avec Facebook ou Google.
Nos robots pensent que cette inscription/connexion ressemble trop à du spam
Si vous avez des difficultés à vous inscrire sur SoundCloud et que vous voyez sans cesse ce message d'erreur, c'est parce que l'emplacement d'où vous venez est signalé par nos systèmes anti-spam comme étant suspect.
Comment fonctionnent les systèmes anti-spam et qu'est-ce qui peut déclencher ces alertes ?
- Des plateformes comme SoundCloud utilisent des systèmes anti-spam pour détecter et bloquer les activités suspectes.
- Ils surveillent les adresses IP et signalent la création de plusieurs comptes à partir de la même IP.
- Un comportement inhabituel du navigateur, comme des clics ou des inscriptions rapides, peut être signalé comme automatisé.
- Les inscriptions provenant de régions à fort taux de spam peuvent également être considérées comme suspectes.
- Bien que ces systèmes aident à prévenir les abus, des utilisateurs légitimes peuvent être bloqués. Changer de réseau, d'appareil ou d'adresse email peut parfois aider à contourner ces filtres.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
- Passez à un autre navigateur ou utilisez un autre appareil.
- Essayez de vous inscrire depuis un autre réseau (par exemple, une autre connexion Wi-Fi).
- Utilisez une autre adresse email pour créer le compte.
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un.
Lors de l'inscription, il est indiqué que mon email est déjà utilisé
Il se peut que vous ayez déjà un compte SoundCloud sans le savoir ! Cela peut arriver lorsque vous vous inscrivez avec Facebook et qu'il est connecté à votre email. Essayez de vous connecter avec Facebook pour voir si vous avez un compte.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre bot de support, Otto. Il peut créer un ticket pour vous.