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Les Insights ne se mettent pas à jour
Impossible de voir les Insights avancés
Que faire si vous soupçonnez une activité suspecte ou fausse sur vos morceaux ?
Puis-je voir les Insights d’un morceau ou d’un compte supprimé ?
Puis-je exporter mes SoundCloud Insights ?
Les Insights ne se mettent pas à jour
Si vos Insights semblent bloqués sur la page individuelle de votre morceau ou sur votre profil, cela est dû à la mise en cache. Vous pouvez contourner ce problème en actualisant votre cache.
Pour vérifier vos Insights aux endroits les plus précis du site, il est préférable de consulter les statistiques de votre morceau via votre page Aperçu des Insights.
Veuillez noter : Nos Insights ne comptabilisent pas les écoutes personnelles. Écouter votre propre morceau en étant connecté ne sera pas enregistré. Pour vérifier si vos Insights se mettent à jour, essayez d’écouter le morceau en étant déconnecté, puis reconnectez-vous pour vérifier le nombre d’écoutes.
Impossible de voir les Insights avancés
Si votre compte est bien sous abonnement Artist Pro, mais que vous ne pouvez pas voir les insights supplémentaires, cela est dû à la mise en cache sur notre site. Veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte, vous verrez que le cache a été actualisé et que vos insights supplémentaires sont disponibles.
Que faire si vous soupçonnez une activité suspecte ou fausse sur vos morceaux ?
Si vous constatez une augmentation soudaine d’activité sur votre morceau ou compte, cela peut être dû à des comptes faux. Ces comptes imitent de vrais utilisateurs en suivant, écoutant, aimant et repostant des sons. Notre équipe Confiance et Sécurité travaille à les détecter et à les supprimer, mais certaines actions peuvent survenir avant leur suppression. Lorsqu’ils sont supprimés, leurs interactions sont également effacées. Remarque : Nous ne pouvons pas ajuster ou annuler les comptes d’écoutes.
Nous recommandons de bloquer et de signaler tout compte suspect en utilisant notre fonction de blocage. Cela doit être fait sur un ordinateur, pas sur un appareil mobile.
Puis-je voir les Insights d’un morceau ou d’un compte supprimé ?
Si vous supprimez votre compte, vos statistiques seront supprimées de SoundCloud.
Puis-je exporter mes SoundCloud Insights ?
Nous n’avons actuellement pas de fonctionnalité d’exportation disponible pour nos Insights.