Autenticazione a Due Fattori
Cos'è l'Autenticazione a Due Fattori (2FA)?
L'Autenticazione a Due Fattori (2FA) è un ulteriore livello di sicurezza che garantisce che solo tu possa accedere al tuo account SoundCloud, anche se qualcun altro dovesse ottenere la tua password. Ogni volta che qualcuno tenterà di effettuare l'accesso al tuo account, sarà richiesto di inserire un secondo codice di sicurezza da un'app di autenticazione collegata (Consigliamo Google Authenticator su iOS o Android, LastPass Authenticator, o Authy).
Importante: Durante il processo di installazione del 2FA, ti verrà fornito un set di codici di backup. Questi sono numeri a 10 cifre che possono essere utilizzati al posto del solito codice a 6 cifre generato dall'app di autenticazione.
Per favore scarica e conserva questi codici di backup in un luogo sicuro durante il processo di configurazione.
Se perdi il telefono o ne cambi uno nuovo, potrai comunque accedere al tuo account usando i codici di backup conservati fino a quando l'app di autenticazione non sarà riconfigurata sul nuovo dispositivo.
Il 2FA attualmente non è disponibile tramite SMS.
Come posso aggiungere l'Autenticazione a Due Fattori?
Il 2FA può essere configurato o rimosso solo tramite il sito web di SoundCloud. Tuttavia, sarà applicato sia sul sito web che sulle app di SoundCloud.
Prima di configurare, è importante che tu:
- Abbiate un indirizzo email confermato. Questo è utile nel caso in cui perdessi l'accesso al tuo account. Puoi vedere il tuo indirizzo email nelle Impostazioni sul sito web - verrà mostrato un avviso se non è ancora confermato
- Avrai anche bisogno di un'app di autenticazione di terze parti come Google Authenticator o Authy
Quando sei pronto per aggiungere il 2FA:
- Vai su www.soundcloud.com e poi alla pagina Impostazioni
- Clicca sulla scheda Autenticazione a Due Fattori
- Scansiona il Codice QR con la tua app di autenticazione e inserisci il codice a 6 cifre. Questo associa il tuo dispositivo al tuo account SoundCloud
- Se non riesci a scansionare il codice QR, puoi inserire direttamente la Chiave di Configurazione nella tua app di autenticazione. Essa ti fornirà un codice a 6 cifre da inserire nuovamente in SoundCloud.
- Vedrai quindi una raccolta di Codici di Backup. Questi sono numeri a 10 cifre che puoi usare al posto del normale codice a 6 cifre che ottieni nell'app. Questo è utile se non puoi accedere al telefono. Scarica i Codici di Backup e conservali in un luogo sicuro
- Successo! Il tuo account è ora protetto con il 2FA
Come posso recuperare la mia Autenticazione a Due Fattori (2FA)?
1. Scarica i codici di backup della tua Autenticazione a Due Fattori (2FA)
Quando abiliti l'autenticazione a due fattori su SoundCloud, riceverai un set di codici di recupero da scaricare e salvare.
Questi codici di backup ti permettono di accedere in modo sicuro al tuo account se perdi l'accesso al telefono. Nota che i codici di backup sono disponibili per il download solo una volta durante la configurazione del 2FA. Non è possibile scaricarli successivamente dopo aver configurato il 2FA.
Importante: Per mantenere il tuo account sicuro, non condividere o distribuire i tuoi codici di backup. Per le migliori pratiche di sicurezza, salva questi codici con un gestore di password sicuro.
2. Configurare i backup per la tua app di Password One-Time basata sul Tempo (TOTP)
La maggior parte delle app di password one-time basate sul tempo (TOTP) forniscono un'opzione di backup, che ti permette di ripristinare i dati di autenticazione su un altro dispositivo. Questo backup garantisce che tu mantenga l'accesso al tuo account SoundCloud anche se perdi l'accesso al dispositivo di autenticazione principale.
Nota: Il processo per configurare i backup TOTP varia a seconda dell'app che stai utilizzando. Per le istruzioni, consulta la documentazione delle app TOTP comuni come:
Ho già 2FA su SoundCloud for Artists, come posso configurarlo?
Alcuni utenti di SoundCloud for Artists (precedentemente Repost) hanno già configurato il 2FA.
Se hai già utilizzato il 2FA tramite App, sei stato migrato al nuovo sistema. I tuoi codici esistenti funzioneranno ancora su tutto SoundCloud.
Nota: Non è possibile modificare il nome visualizzato nella tua app di autenticazione. Per questo motivo appare ancora “Repost”. Ti suggeriamo di riconfigurare nel nuovo sistema in modo che venga denominato “SoundCloud”. Ci vorrà solo 1 minuto!
Se avevi configurato il 2FA via SMS, non sei stato migrato automaticamente perché il nuovo sistema non supporta l'SMS. Dovrai riconfigurare il 2FA nella pagina Impostazioni seguendo le istruzioni sopra.
Nota: Il tuo 2FA via SMS continuerà ad applicarsi su SoundCloud for Artists. Una volta aggiunto il nuovo 2FA, sostituirà il vecchio 2FA via SMS.
Ho abilitato il 2FA e collegato SoundCloud con la mia app Authenticator, ma i miei codici sono invalidi?
I codici 2FA dell'app Authenticator si basano sul tempo e quindi richiedono che l'orologio del tuo telefono sia sincronizzato con l'ora ufficiale.
Puoi disconnettere il telefono da internet e, purché l'ora sia corretta, genererà comunque codici 2FA corretti. Tuttavia, le impostazioni manuali dell'ora e i dispositivi offline alla fine si disallineano.
Se l'ora del tuo telefono è fuori sincronizzazione o se hai cambiato fuso orario, il modo migliore per risolvere è cambiare le impostazioni dell'ora del telefono da "Manuale" a "Automatico". Se è già impostato su 'Automatico', disattivalo e riattivalo per risincronizzare l'app.
Sono bloccato fuori, cosa posso fare?
Se hai perso l'accesso alle tue credenziali 2FA, ecco alcuni metodi che possono aiutarti a rientrare nel tuo account.
Usare un codice di backup dell'Autenticazione a Due Fattori
Durante la configurazione dell'abilitazione del 2FA, ti è stato fornito un set di codici di backup scaricabili una sola volta.
Questi codici sono progettati per permetterti di effettuare il login anche se non puoi accedere alla tua app di autenticazione.
Passaggi per usare i codici di backup:
- Nella schermata di login, inserisci il tuo nome utente e password
- Quando ti viene richiesto il codice 2FA, scegli l'opzione per inserire invece un codice di backup
- Inserisci uno dei tuoi codici di backup per completare il login
Se non hai più i tuoi codici di backup, prova una delle alternative qui sotto.
Per utenti iPhone: trovare il codice 2FA nel Portachiavi Apple
Se usi un iPhone e non riesci a trovare il codice a 6 cifre nella tua app di autenticazione (ad esempio Google Authenticator o Authy), verifica se il codice è memorizzato nel Portachiavi Apple:
- Apri le Impostazioni del tuo iPhone
- Vai su Password
- Cerca il tuo account (soundcloud.com)
- Se disponibile, usa il codice a 6 cifre dalla sezione Codice di Verifica
Ripristinare i codici 2FA dal tuo vecchio telefono
Se hai recentemente cambiato telefono e non hai ancora installato l'app di autenticazione su quello nuovo, puoi recuperare i tuoi codici 2FA dall'app sul vecchio telefono.
- Apri la tua app di autenticazione (come Google Authenticator, Authy) sul vecchio telefono
- Trova il codice associato al tuo account SoundCloud e usalo per completare il login sul nuovo telefono
In alternativa, installa la tua app di autenticazione sul nuovo telefono e ripristina da qualsiasi backup associato alla tua app di autenticazione.
Nota: Il processo per trasferire i codici dal vecchio telefono è diverso per le varie app:
Se hai resettato il telefono
Se il tuo telefono è stato resettato e hai perso sia l'app di autenticazione che i codici di backup, reinstalla l'app di autenticazione e prova a ripristinare il backup dell'app di autenticazione.
Se non puoi accedere ai tuoi codici 2FA, ai codici di backup o al tuo vecchio telefono, dovremmo essere in grado di aiutarti se crei un ticket.
Dovremo verificare la tua identità prima di concederti l'accesso - questo è per la tua sicurezza, così da non rischiare di far entrare altre persone nel tuo (o in un altro) account.
Per favore assicurati di scrivere dall'indirizzo email collegato al tuo account SoundCloud.