L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account SoundCloud richiedendo un codice da un'app di autenticazione al momento dell'accesso.
Consigliamo di utilizzare Google Authenticator (su iOS o Android), LastPass o Authy.
Prima di iniziare:
Assicurati che il tuo indirizzo email sia confermato. Questo ti consente di recuperare il tuo account se necessario. Puoi verificarlo nelle Impostazioni sul sito web.
Scarica un'app di autenticazione a tua scelta.
Aggiungi un'email come metodo di verifica di backup (questa opzione non è ancora disponibile per tutti gli utenti, verrà distribuita gradualmente)
Vai a:
Se non riesci ad accedere ai tuoi codici 2FA
Se hai perso il telefono e i codici di backup
Se i tuoi codici 2FA non funzionano
Per abilitare la 2FA:
Vai su SoundCloud dal tuo browser e apri le Impostazioni. (La 2FA può essere gestita solo sul sito web, ma si applica sia al web che al mobile.)
Apri la scheda Autenticazione a Due Fattori.
Scansiona il codice QR utilizzando la tua app di autenticazione, quindi inserisci il codice a 6 cifre per confermare.
Se non riesci a scansionare il codice QR, inserisci manualmente la chiave di configurazione nella tua app e usa il codice generato.
Scarica e conserva i tuoi codici di backup in un luogo sicuro. Questi possono essere utilizzati se perdi l'accesso al tuo dispositivo.
Una volta completato, la 2FA sarà attiva sul tuo account.
Nota: La 2FA non è disponibile tramite SMS.
Aggiungere un'email come metodo di verifica di backup
Si prega di notare: questa opzione non è ancora disponibile per tutti gli utenti
- Durante la configurazione dell'autenticazione a due fattori, scansiona il codice QR con la tua app di autenticazione.
- Dopo la scansione, vedrai l'opzione “Aggiungi email come metodo di verifica di backup.”
- Leggi il testo di aiuto: “Se perdi l'accesso alla tua app, invieremo un codice alla tua email.”
- Attiva l'interruttore per abilitare l'email come metodo di backup.
- Completa la configurazione: sia la tua app di autenticazione che l'OTP via email saranno ora attivi.
Cosa sono gli OTP via email?
- Sono codici a 6 cifre che inviamo alla tua email
- Possono essere usati una sola volta
- Ogni codice è valido solo per 5 minuti
- Se richiedi un nuovo codice, tutti i codici precedenti diventano automaticamente invalidi
Assicurati che:
- Utilizzi sempre l'ultimo codice (non cercare di usare uno vecchio)
- Il tuo codice non sia più vecchio di 5 minuti
- se hai più account (o più email) assicurati di controllare la casella email corretta
- Controlli la cartella spam se sei sicuro che la tua email sia corretta e non hai ancora ricevuto alcun codice
Se non riesci ad accedere ai tuoi codici 2FA
1. Usa un codice di backup
Cos'è un codice di backup?
Un codice di backup per un'autenticazione è un codice usa e getta che puoi utilizzare per accedere al tuo account se non puoi accedere alla tua app di autenticazione (ad esempio se perdi il telefono).
Quando configuri la 2FA, ricevi codici di backup che possono essere usati al posto della tua app di autenticazione. Ti consigliamo vivamente di copiare i codici di backup 2FA quando configuri la 2FA.
Per usarne uno:
Inserisci il tuo nome utente e la password durante l'accesso.
Quando ti viene richiesto un codice, scegli l'opzione per usare un codice di backup.
Inserisci uno dei codici di backup salvati.
Nota bene: ogni codice di backup può essere usato una sola volta.
Dove posso trovare i miei codici di backup?
I codici di backup possono essere scaricati solo una volta durante la configurazione, quindi assicurati di conservarli in modo sicuro. Quando hai configurato l'autenticazione a due fattori (2FA), ti è stato fornito un set di codici di backup (recupero). Questi sono solitamente salvati come file di testo (.txt) sul tuo dispositivo.
Per trovarli, cerca un file che hai scaricato o salvato durante la configurazione con questo nome: soundcloud-backup-codes.txt
Suggerimenti per aiutarti a trovare il tuo file
- Controlla la cartella Download sul tuo computer o dispositivo mobile per
soundcloud-backup-codes.txt -
Pensa a quale dispositivo hai usato per configurare la 2FA (telefono, laptop o desktop) e controlla lì
2. Accedi usando l'OTP via email come backup
Si prega di notare: questa opzione non è ancora disponibile per tutti gli utenti, verrà distribuita gradualmente
- Inserisci il tuo nome utente e la password nella pagina di accesso.
- Nella schermata dell'autenticatore (TOTP), seleziona “Prova un altro metodo.”
- Scegli OTP via Email come metodo di verifica.
- Controlla la tua email per il codice monouso.
- Inserisci il codice per completare l'accesso e accedere al tuo account.
3. Controlla il Portachiavi Apple (iPhone)
Se usi un iPhone, il tuo codice 2FA potrebbe essere salvato nel dispositivo:
Apri Impostazioni → Password
Cerca “soundcloud.com”
Usa il codice di verifica se appare
4. Ripristina dalla tua app di autenticazione
Molte app di autenticazione supportano i backup. Se abilitati, puoi ripristinare i tuoi codici su un nuovo dispositivo.
I passaggi variano a seconda dell'app, quindi consulta la documentazione della tua app per le istruzioni.
Nota: La configurazione del backup TOTP varia a seconda dell'app. Consulta la documentazione delle app TOTP popolari per indicazioni.
5. Usa il tuo vecchio telefono
Se hai ancora accesso al tuo vecchio dispositivo:
Apri la tua app di autenticazione
Trova il codice SoundCloud e usalo per accedere
Puoi quindi configurare il tuo nuovo dispositivo utilizzando la funzione di backup o trasferimento della tua app
Nota: Il processo di trasferimento dei codici dal vecchio telefono è diverso per le diverse app:
Se hai perso il telefono e i codici di backup
Se non hai più accesso alla tua app di autenticazione, ai codici di backup o al vecchio dispositivo:
Reinstalla la tua app di autenticazione e prova a ripristinare da un backup.
Se non funziona, contatta il Supporto SoundCloud tramite il bot di supporto.
Dovrai verificare la tua identità prima che l'accesso possa essere ripristinato. Assicurati di contattare il supporto utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account.
Se i tuoi codici 2FA non funzionano
I codici 2FA sono basati sul tempo e richiedono che l'orologio del tuo dispositivo sia preciso.
Se i tuoi codici non funzionano:
Controlla che l'orario del tuo telefono sia impostato su automatico.
Se è già automatico, disattivalo e riattivalo per risincronizzare.
Impostazioni orarie errate o cambiamenti di fuso orario sono la causa più comune di codici non validi.