Come posso sospendere o annullare una promozione?

Una volta che la promozione è in corso, puoi sospenderla in qualsiasi momento per qualsiasi motivo. Mettere in pausa una campagna significa interrompere il servizio di impressioni, quindi il pubblico di destinazione non vedrà più il brano promosso in cima alla homepage o al feed.

Non puoi cancellare una promozione acquistata, ma se la metti in pausa fino alla data finale che hai scelto per la tua prenotazione, ti verrà rimborsato il saldo rimanente di ogni promozione messa in pausa.

Posso creare una bozza di promozione?

Se esci dal set up della promozione mentre ci stai lavorando, questa non verrà salvata e dovrai ricominciare il set up da capo.

Come posso richiedere un rimborso?

Al momento del checkout ti verranno addebitate tutte le impressioni prenotate per tutte le promozioni che fanno parte della prenotazione, ma pagherai solo le impressioni consegnate. Qualsiasi parte inutilizzata del tuo budget sarà rimborsata sulla tua carta di credito dopo la data di scadenza dell'intero ordine.

Se desideri ricevere un rimborso per le promozioni, dovrai mettere in pausa ogni singola promozione fino alla data finale selezionata nella prenotazione. Una volta passata l'ultima data della prenotazione, il rimborso della parte di budget non utilizzata verrà trasferito sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Come faccio a modificare una promozione?

Puoi modificare una promozione accedendo alla scheda Promozioni, selezionando la promozione che desideri modificare e cliccando su Modifica in fondo alla pagina. Se hai già acquistato la promozione, puoi modificare solo il nome della promozione e le opzioni di targeting. Non potrai modificare il budget e le tempistiche, né passare dal targeting semplice a quello avanzato.

Se non hai ancora acquistato la promozione e vuoi modificarla, puoi farlo andando nel carrello e cliccando sul pulsante "Modifica" accanto alla promozione.

Non puoi modificare una promozione completata.

La mia promozione ha interrotto il servizio di impressioni, cosa devo fare?

Se la tua promozione ha interrotto il servizio di impressioni, potrebbe significare che la promozione è terminata o che tu o SoundCloud avete messo in pausa la promozione. Se pensi che si tratti di un errore, contatta il supporto di SoundCloud qui e seleziona "Promuovi su SoundCloud".