Cosa controllare quando il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine:
Ci sono diverse ragioni per cui il tuo pagamento potrebbe essere fallito. Prima di tutto, conferma con la tua banca o PayPal che non stiano bloccando il pagamento a SoundCloud. Ricontrolla quanto segue:
Problemi con la carta di credito:
- Assicurati che i dati della tua carta di credito siano corretti (ad esempio, hai ricevuto una nuova carta?).
- Conferma che il tuo conto bancario abbia fondi sufficienti.
- Verifica che la tua carta non sia scaduta o che la data di scadenza sia corretta.
Problemi con PayPal:
- Controlla se il tuo accordo di fatturazione con PayPal è stato cancellato.
- Conferma che PayPal abbia approvato il pagamento.
- Se le tue informazioni di pagamento sono state inserite più di un anno fa, potrebbe essere necessario aggiornarle.
Per gli abbonamenti tramite Apple o Google Play, dovrai contattare il servizio clienti rispettivo per domande sulla fatturazione o sull'abbonamento, poiché SoundCloud non ha accesso a queste informazioni.
Ho acquistato un abbonamento, ma non appare nel mio account. Cosa devo fare?
Se hai confermato di aver acquistato il tuo abbonamento Artist Pro e non appare immediatamente nel tuo account, attendi qualche minuto prima che venga visualizzato - a volte può richiedere un po' di tempo per aggiornare lo stato dell'abbonamento.
Dopo un breve periodo, verifica lo stato nella tua pagina degli abbonamenti.
Gli abbonati Apple possono controllare lo stato del loro abbonamento tramite le impostazioni abbonamento Apple.
Apple Store:
- Vai alle Impostazioni del telefono.
- Clicca su iTunes & App Store.
- Clicca su Apple ID in cima allo schermo.
- Clicca su Visualizza Apple ID.
- Clicca su Abbonamenti.
- Clicca sull'app SoundCloud.
Quando contattare il supporto SoundCloud
- Se le transazioni falliscono ripetutamente nonostante i passaggi di risoluzione dei problemi
- Se noti addebiti non autorizzati o duplicati
- Problemi tecnici persistenti su più dispositivi o piattaforme