Hai problemi con la tua pubblicazione? Questa guida spiega come risolvere i problemi comuni di distribuzione, come profili artista errati, consegne mancanti sulle piattaforme e discrepanze nei contenuti, e include le informazioni di cui avrai bisogno e quanto tempo generalmente richiede ogni correzione.
La mia pubblicazione è sul profilo artista sbagliato. Come posso correggerlo?
Di solito, ciò è causato da un errore di ortografia o di maiuscole nel nome dell'artista (ad esempio, scrivere “b.O.b” invece di B.o.B) oppure dal fatto che il nome artista corrisponde a un artista già esistente.
Quando selezioni un nome artista per la tua prima pubblicazione, devi scegliere un nome artista unico per evitare problemi in futuro. Se devi riassegnare la tua pubblicazione ai profili artista corretti, ti preghiamo di contattare il nostro bot di supporto fornendo le seguenti informazioni:
- Il titolo della pubblicazione
- UPC
- Nome artista errato
- Un link al profilo artista corretto (se non esiste, faccelo sapere per crearlo)
Una volta forniti questi dati al nostro agente AI, il caso verrà inoltrato a uno specialista del supporto che ti assisterà con queste modifiche. Le modifiche richiedono spesso da 3 a 5 giorni per essere visibili su tutte le piattaforme.
Perché la mia pubblicazione non è disponibile su tutte le piattaforme?
Questo è un problema comune di distribuzione e può succedere per diversi motivi:
- La tua pubblicazione è stata approvata troppo vicino alla data di rilascio programmata
- È la prima volta che consegni musica alle piattaforme di streaming
- Una piattaforma sta subendo ritardi temporanei nella consegna
Su SoundCloud, rendiamo facile richiedere una riconsegna affinché la tua musica raggiunga tutte le piattaforme previste il più rapidamente possibile e qualsiasi problema di consegna venga risolto efficacemente. La riconsegna è il processo di invio nuovamente della tua pubblicazione approvata e attiva alle piattaforme di streaming selezionate dove non è ancora apparsa.
Se la tua pubblicazione non è stata consegnata a tutte le piattaforme previste nella data di rilascio programmata, ti preghiamo di contattare il nostro agente AI fornendo:
Il tuo UPC della pubblicazione
Il nome della piattaforma interessata
La riconsegna di solito richiede da 3 a 5 giorni per essere elaborata, ma per alcune piattaforme può richiedere fino a 7 giorni.
Se la tua traccia non appare ancora su piattaforme come TikTok o Meta dopo la riconsegna, potrebbero esserci restrizioni specifiche sui diritti della piattaforma. Consulta le linee guida sui diritti musicali di Meta e i termini di utilizzo di TikTok, oppure contatta il loro supporto per ulteriori chiarimenti.
Una pubblicazione che non è mia appare sul mio profilo Spotify.
Se vedi la pubblicazione di qualcun altro sul tuo profilo Spotify:
Accedi a Spotify for Artists. Nota: devi avere un profilo Spotify for Artists verificato per effettuare correttamente questa richiesta. Se non sei ancora verificato, consulta ulteriori informazioni qui.
Scegli “La pubblicazione di un altro artista è sul mio profilo.”
Conferma il tuo indirizzo email e il nome artista
Seleziona la pubblicazione errata
Spotify segnala che potrebbero essere necessari fino a 15 giorni per elaborare questa richiesta.
Se riscontri questo problema su piattaforme diverse da Spotify, ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il team di assistenza clienti di quelle piattaforme specifiche. Purtroppo, non possiamo gestire o modificare tracce su piattaforme dove non abbiamo personalmente consegnato il contenuto.
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Inizia una chat con il nostro agente AI usando l'icona qui sotto. Potrà indirizzarti a uno specialista del supporto che potrà fornirti ulteriore aiuto.