Hai problemi con la tua pubblicazione? Questa guida spiega come risolvere i problemi comuni di distribuzione, come profili artista errati, consegne mancanti sulle piattaforme e discrepanze nei contenuti, e include le informazioni necessarie e il tempo tipico che ogni correzione richiede.
Navigazione rapida:
La mia pubblicazione è sul profilo artista sbagliato. Come posso correggerla?
Perché la mia pubblicazione non è attiva su tutte le piattaforme?
Una pubblicazione che non è mia appare sul mio profilo Spotify.
Qualcuno ha caricato la mia musica senza il mio permesso! Come faccio a farla rimuovere?
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
La mia pubblicazione è sul profilo artista sbagliato. Come posso correggerla?
Di solito, questo è causato da un errore di ortografia o di maiuscole nel nome dell'artista (ad esempio, digitare “b.O.b” invece di B.o.B) oppure avere un nome artista che corrisponde a un artista già esistente.
Quando selezioni un nome artista per la tua prima pubblicazione, devi scegliere un nome artista unico per evitare problemi in futuro. Se devi rimappare la tua pubblicazione ai profili artista corretti, ti preghiamo di contattare il nostro bot di supporto fornendo le seguenti informazioni:
- Il titolo della pubblicazione
- UPC
- Nome artista errato
- Un link al profilo artista corretto (se non esiste, faccelo sapere per crearne uno)
Una volta fornite queste informazioni al nostro agente AI, il caso verrà inoltrato a uno specialista del supporto che ti assisterà con queste modifiche. Le modifiche richiedono spesso 3–5 giorni per comparire su tutte le piattaforme.
Perché la mia pubblicazione non è attiva su tutte le piattaforme?
Questo è un problema comune di distribuzione e può accadere per alcune ragioni:
- La tua pubblicazione è stata approvata troppo vicino alla data di rilascio programmata
- È la prima volta che distribuisci musica su piattaforme di streaming
- Una piattaforma sta sperimentando ritardi temporanei nella consegna
Su SoundCloud, rendiamo facile richiedere una nuova consegna a piattaforme come Apple Music, Spotify e YouTube affinché la tua musica raggiunga tutte le piattaforme previste il più rapidamente possibile e qualsiasi problema di consegna venga risolto in modo efficiente. La nuova consegna è il processo di reinvio della tua pubblicazione approvata e attiva alle piattaforme di streaming selezionate dove non è ancora apparsa.
Se la tua pubblicazione non è stata consegnata a tutte le piattaforme previste nella data di rilascio programmata, ti preghiamo di contattare il nostro agente AI fornendo:
L’UPC della tua pubblicazione
Il nome della piattaforma interessata
L’agente AI raccoglierà le tue informazioni e inoltrerà la tua richiesta a uno specialista del supporto che esaminerà e processerà la nuova consegna. Una volta che uno specialista conferma che la tua pubblicazione è stata nuovamente consegnata, ti preghiamo di attendere 3–5 giorni affinché appaia sulle piattaforme interessate.
Se il tuo brano non appare ancora su piattaforme come TikTok o Meta dopo la nuova consegna, potrebbero esserci restrizioni di diritti specifiche della piattaforma. Consulta le linee guida sui diritti musicali di Meta e i termini di utilizzo di TikTok, oppure contatta il loro supporto per ulteriori chiarimenti.
Una pubblicazione che non è mia appare sul mio profilo Spotify.
Se vedi la pubblicazione di qualcun altro sul tuo profilo Spotify:
Accedi a Spotify for Artists. Nota: devi avere un profilo Spotify for Artists verificato per effettuare con successo questa richiesta. Se non sei ancora verificato, consulta maggiori informazioni qui.
Seleziona “La pubblicazione di un altro artista è sul mio profilo.”
Conferma il tuo indirizzo email e il nome artista
Seleziona la pubblicazione errata
Spotify segnala che potrebbero volerci fino a 15 giorni per elaborare questa richiesta.
Se riscontri questo problema su piattaforme diverse da Spotify, ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il team di assistenza clienti di quelle specifiche piattaforme. Purtroppo, non possiamo gestire o modificare brani su piattaforme dove non abbiamo personalmente consegnato il contenuto.
Qualcuno ha caricato la mia musica senza il mio permesso! Come faccio a farla rimuovere?
Questo può accadere quando un’altra persona utilizza altri distributori per distribuire contenuti nei negozi. La cosa migliore da fare è contattare la piattaforma o il negozio che ospita il contenuto e richiedere una rimozione DMCA (la piattaforma è obbligata a rimuovere il contenuto mentre il problema viene investigato). La maggior parte delle piattaforme dispone di moduli per questo (ad esempio, Modulo di contatto di Spotify).
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Avvia una chat con il nostro agente di supporto AI utilizzando l’icona qui sotto. Ti potrà mettere in contatto con uno specialista del supporto per ulteriore assistenza.