Twee-Factor Authenticatie (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe aan je SoundCloud-account door bij het inloggen een code van een authenticator-app te vereisen.
We raden aan Google Authenticator te gebruiken (op iOS of Android), LastPass, of Authy.
Voordat je begint:
Zorg dat je e-mailadres bevestigd is. Dit stelt je in staat je account te herstellen indien nodig. Je kunt dit controleren in je Instellingen op de website.
Download een authenticator-app naar keuze.
Voeg een e-mailadres toe als back-up verificatiemethode (deze optie is nog niet voor alle gebruikers beschikbaar, het wordt geleidelijk uitgerold)
Snel naar:
Als je geen toegang hebt tot je 2FA-codes
Als je je telefoon en back-upcodes bent kwijtgeraakt
Om 2FA in te schakelen:
Ga naar SoundCloud in je browser en open je Instellingen. (2FA kan alleen via de website beheerd worden, maar geldt voor zowel web als mobiel.)
Open het tabblad Twee-Factor Authenticatie.
Scan de QR-code met je authenticator-app en voer vervolgens de 6-cijferige code in ter bevestiging.
Als je de QR-code niet kunt scannen, voer dan de instelsleutel handmatig in je app in en gebruik de gegenereerde code.
Download en bewaar je back-upcodes op een veilige plek. Deze kunnen worden gebruikt als je geen toegang meer hebt tot je apparaat.
Na voltooiing is 2FA actief op je account.
Opmerking: 2FA is niet beschikbaar via SMS.
Een e-mailadres toevoegen als back-up verificatiemethode
Let op: deze optie is nog niet voor alle gebruikers beschikbaar
- Tijdens het instellen van twee-factor authenticatie, scan je de QR-code met je authenticator-app.
- Na het scannen zie je de optie “E-mail toevoegen als back-up verificatiemethode.”
- Lees de hulptekst: “Als je geen toegang meer hebt tot je app, sturen we een code naar je e-mail.”
- Zet de schakelaar aan om e-mail als back-upmethode in te schakelen.
- Voltooi de setup: zowel je authenticator-app als e-mail OTP zijn nu actief.
Wat zijn e-mail OTP’s?
- Het zijn 6-cijferige codes die we naar je e-mail sturen
- Ze kunnen slechts één keer gebruikt worden
- Elke code is slechts 5 minuten geldig
- Als je een nieuwe code aanvraagt, worden alle vorige codes automatisch ongeldig
Zorg er alsjeblieft voor dat:
- Je altijd de nieuwste code gebruikt (probeer geen oude te gebruiken)
- Je code niet ouder is dan 5 minuten
- als je meerdere accounts (of meerdere e-mails) hebt, dat je de juiste e-mail inbox controleert
- Je je spamfolder controleert als je zeker weet dat je e-mail correct is en je nog geen code hebt ontvangen
Als je geen toegang hebt tot je 2FA-codes
1. Gebruik een back-upcode
Wat is een back-upcode?
Een back-upcode voor een authenticator is een eenmalige code die je kunt gebruiken om in te loggen op je account als je geen toegang hebt tot je authenticator-app (bijvoorbeeld als je je telefoon bent kwijtgeraakt).
Wanneer je 2FA instelt, ontvang je back-upcodes die in plaats van je authenticator-app gebruikt kunnen worden. We raden sterk aan je 2FA back-upcodes te kopiëren wanneer je 2FA instelt.
Om er één te gebruiken:
Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in bij het inloggen.
Kies bij de code-aanvraag de optie om een back-upcode te gebruiken.
Voer een van je opgeslagen back-upcodes in.
Let op: elke back-upcode kan slechts één keer gebruikt worden.
Waar kan ik mijn back-upcodes vinden?
Back-upcodes kunnen slechts één keer worden gedownload tijdens de setup, zorg er dus voor dat ze veilig worden bewaard. Toen je tweefactorauthenticatie (2FA) instelde, kreeg je een set back-up (herstel)codes. Deze worden meestal opgeslagen als een tekstbestand (.txt) op je apparaat.
Om ze te vinden, zoek naar een bestand dat je tijdens de setup hebt gedownload of opgeslagen met deze naam: soundcloud-backup-codes.txt
Tips om je bestand te vinden
- Controleer de Downloads-map op je computer of mobiele apparaat voor
soundcloud-backup-codes.txt -
Denk na over welk apparaat je gebruikte om 2FA in te stellen (telefoon, laptop of desktop) en controleer daar
2. Log in met e-mail OTP als back-up
Let op: deze optie is nog niet voor alle gebruikers beschikbaar, het wordt geleidelijk uitgerold
- Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in op de inlogpagina.
- Selecteer op het authenticator (TOTP) scherm “Probeer een andere methode.”
- Kies E-mail OTP als verificatiemethode.
- Controleer je e-mail voor de eenmalige code.
- Voer de code in om het inloggen te voltooien en toegang tot je account te krijgen.
3. Controleer Apple Keychain (iPhone)
Als je een iPhone gebruikt, kan je 2FA-code opgeslagen zijn op je apparaat:
Open Instellingen → Wachtwoorden
Zoek op “soundcloud.com”
Gebruik de verificatiecode als er een verschijnt
4. Herstel vanuit je authenticator-app
Veel authenticator-apps ondersteunen back-ups. Als dit is ingeschakeld, kun je je codes op een nieuw apparaat herstellen.
De stappen verschillen per app, raadpleeg daarom de documentatie van je app voor instructies.
Opmerking: De TOTP back-up setup verschilt per app. Raadpleeg de documentatie van populaire TOTP-apps voor begeleiding.
5. Gebruik je oude telefoon
Als je nog toegang hebt tot je oude apparaat:
Open je authenticator-app
Zoek je SoundCloud-code en gebruik deze om in te loggen
Je kunt vervolgens je nieuwe apparaat instellen met de back-up of overdrachtsfunctie van je app
Opmerking: Het proces om codes van de oude telefoon over te zetten verschilt per app:
Als je je telefoon en back-upcodes bent kwijtgeraakt
Als je geen toegang meer hebt tot je authenticator-app, back-upcodes of oude apparaat:
Installeer je authenticator-app opnieuw en probeer te herstellen vanuit een back-up.
Als dat niet lukt, neem dan contact op met SoundCloud Support via de supportbot.
Je moet je identiteit verifiëren voordat toegang wordt hersteld. Zorg dat je contact opneemt met support via het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is.
Als je 2FA-codes niet werken
2FA-codes zijn tijdgebonden en vereisen dat de klok van je apparaat nauwkeurig is ingesteld.
Als je codes niet werken:
Controleer of de tijd op je telefoon op automatisch staat ingesteld.
Als dat al het geval is, zet het dan uit en weer aan om te synchroniseren.
Onjuiste tijdinstellingen of tijdzonewijzigingen zijn de meest voorkomende oorzaak van ongeldige codes.