Dit beleid is alleen van toepassing op gebruikers die onder de Digital Services Act (DSA) van de Europese Unie vallen.
SoundCloud kan bepaalde beperkende maatregelen nemen op uw inhoud of account als wij van mening zijn dat u de wet, een van onze Voorwaarden (inclusief de Gebruiksvoorwaarden en Communityrichtlijnen, Voorwaarden voor Monetarisering) hebt overtreden, of kan besluiten niet te handelen naar aanleiding van een door u ingediende melding over mogelijk illegale of de Voorwaarden overtredende inhoud. Wanneer dit gebeurt en u het niet eens bent met onze beslissing, kunt u uw zaak mogelijk voorleggen aan een buitengerechtelijke geschillencommissie.
U kunt er eerst voor kiezen om de beslissing van SoundCloud aan te vechten via ons interne geschillenproces, voortkomend uit de eerste beslissing die u per e-mail hebt ontvangen.
Wat is een buitengerechtelijke geschillencommissie onder de DSA?
Buitengerechtelijke geschillencommissies zijn onafhankelijke instanties met de middelen en expertise om de aan hen voorgelegde kwesties te behandelen. De DSA vereist dat elke lidstaat buitengerechtelijke geschillencommissies certificeert om in aanmerking komende geschillen af te handelen.
Welke soorten klachten komen in aanmerking voor buitengerechtelijke geschiloplossing onder de DSA?
Zaken kunnen worden voorgelegd aan een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillencommissie in de volgende omstandigheden:
- De zichtbaarheid van uw inhoud, uw mogelijkheid om inhoud te monetariseren, of uw account is beperkt omdat SoundCloud heeft vastgesteld dat uw inhoud illegaal was of een van onze Voorwaarden heeft geschonden.
- U heeft inhoud gemeld waarvan u denkt dat deze de wet of onze Voorwaarden heeft overtreden, en SoundCloud heeft de inhoud niet verwijderd.
Hoe zal SoundCloud aan dit proces voldoen?
SoundCloud werkt samen met de buitengerechtelijke geschillencommissie waar dit wettelijk verplicht is. SoundCloud is niet gebonden aan beslissingen die door deze buitengerechtelijke geschillencommissies worden genomen.
Het exacte proces voor het zoeken van een buitengerechtelijke geschiloplossing is nog niet vastgesteld, en het proces kan variëren afhankelijk van de lidstaat. We zullen deze site bijwerken zodra er meer informatie beschikbaar komt.
Extra opties kunnen beschikbaar zijn
U kunt de mogelijkheid hebben om de beslissing van SoundCloud aan te vechten via ons interne geschillenproces. Als u communicatie van SoundCloud hebt ontvangen over de mogelijkheid om bezwaar te maken, controleer deze dan voor meer informatie. Voor meer informatie over ons interne geschillenproces, raadpleeg onze Moderatie- en Handhavingsbeleid.
U heeft ook de optie om uw claims via de rechter te laten behandelen. Als u juridische vragen heeft of de juridische opties die voor u beschikbaar kunnen zijn wilt onderzoeken, kunt u overwegen om juridisch advies in te winnen.