Ervaart u problemen met uw release? Deze gids legt uit hoe u veelvoorkomende distributieproblemen kunt oplossen, zoals onjuiste artiestenprofielen, ontbrekende platformleveringen en inhoudsverschillen, en bevat de informatie die u nodig heeft en hoe lang elke oplossing meestal duurt.
Mijn release staat op het verkeerde artiestenprofiel. Hoe los ik dit op?
Meestal wordt dit veroorzaakt door een spelfout of hoofdlettergebruik in de artiestennaam (bijvoorbeeld “b.O.b” typen in plaats van B.o.B) of door een artiestennaam die overeenkomt met een al bestaande artiest.
Bij het selecteren van een artiestennaam voor uw eerste release moet u een unieke artiestennaam kiezen om problemen in de toekomst te voorkomen. Als u uw release moet koppelen aan de juiste artiestenprofielen, neem dan contact op met onze supportbot met de volgende informatie:
- De titel van de release
- UPC
- Onjuiste artiestennaam
- Een link naar het juiste artiestenprofiel (als er geen bestaat, laat het ons weten zodat we er een kunnen aanmaken)
Zodra u deze informatie aan onze AI-agent verstrekt, zal deze uw zaak escaleren naar een supportspecialist die zal helpen met deze wijzigingen. Wijzigingen duren vaak 3–5 dagen voordat ze op alle platforms zichtbaar zijn.
Waarom is mijn release niet op alle platforms beschikbaar?
Dit is een veelvoorkomend distributieprobleem en kan om een paar redenen gebeuren:
- Uw release is te dicht bij de geplande releasedatum goedgekeurd
- Het is de eerste keer dat u muziek levert aan streamingplatforms
- Een platform ondervindt tijdelijke leververtragingen
Op SoundCloud maken we het eenvoudig om een herlevering aan te vragen naar winkels zoals Apple Music, Spotify en YouTube, zodat uw muziek zo snel mogelijk op alle beoogde platforms verschijnt en eventuele leverproblemen efficiënt worden opgelost. Herlevering is het proces waarbij uw goedgekeurde, live release opnieuw wordt verzonden naar geselecteerde streamingplatforms waar deze nog niet is verschenen.
Als uw release niet op alle verwachte platforms is geleverd op de geplande releasedatum, neem dan contact op met onze AI-agent en geef:
De UPC van uw release
De naam van het getroffen platform
De AI-agent verzamelt uw informatie en escaleren uw verzoek naar een supportspecialist die het verzoek zal beoordelen en de herlevering zal verwerken. Zodra een specialist bevestigt dat uw release is hergeleverd, geef dan 3–5 dagen de tijd om op de getroffen platforms te verschijnen.
Als uw nummer na herlevering nog steeds niet verschijnt op platforms zoals TikTok of Meta, kunnen er platformspecifieke rechtenbeperkingen zijn. Bekijk de richtlijnen voor muziekrechten van Meta en de gebruiksvoorwaarden van TikTok, of neem contact op met hun ondersteuning voor verdere verduidelijking.
Een release die niet van mij is verschijnt op mijn Spotify-profiel.
Als u de release van iemand anders op uw Spotify-profiel ziet:
Log in op Spotify for Artists. Opmerking: u moet een geverifieerd Spotify for Artists-profiel hebben om dit verzoek succesvol te kunnen indienen. Als u nog niet geverifieerd bent, zie dan meer informatie hier.
Kies “De release van een andere artiest staat op mijn profiel.”
Bevestig uw e-mailadres en artiestennaam
Selecteer de onjuiste release
Spotify geeft aan dat het tot 15 dagen kan duren om dit verzoek te verwerken.
Als u dit probleem ervaart op andere platforms dan Spotify, vragen wij u vriendelijk rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van die specifieke platforms. Helaas kunnen wij geen tracks beheren of wijzigen op platforms waar wij de content niet persoonlijk hebben geleverd.
Heeft u meer hulp nodig? Begin een chat met onze AI-agent via het onderstaande pictogram. Zij kunnen u doorverwijzen naar een supportspecialist die verdere assistentie kan bieden.