Ervaart u problemen met uw release? Deze gids legt uit hoe u veelvoorkomende distributieproblemen kunt oplossen, zoals onjuiste artiestenprofielen, ontbrekende platformleveringen en inhoudsafwijkingen, en bevat de informatie die u nodig heeft en de gebruikelijke tijd die elke oplossing kost.
Snel navigeren:
Mijn release staat op het verkeerde artiestenprofiel. Hoe los ik dit op?
Waarom is mijn release niet op alle platforms live?
Een release die niet van mij is, verschijnt op mijn Spotify-profiel.
Iemand heeft mijn muziek zonder mijn toestemming geüpload! Hoe laat ik het verwijderen?
Mijn release staat op het verkeerde artiestenprofiel. Hoe los ik dit op?
Meestal wordt dit veroorzaakt door een spelfout of hoofdlettergebruik in de artiestennaam (bijv. “b.O.b” in plaats van B.o.B) of doordat u een artiestennaam gebruikt die overeenkomt met een al bestaande artiest.
Bij het kiezen van een artiestennaam voor uw eerste release moet u een unieke artiestennaam kiezen om problemen in de toekomst te voorkomen. Als u uw release toch moet koppelen aan de juiste artiestenprofielen, neem dan contact op met onze supportbot en geef de volgende informatie door:
- De titel van de release
- UPC
- Onjuiste artiestennaam
- Een link naar het juiste artiestenprofiel (als er geen bestaat, laat het ons weten zodat we er een kunnen aanmaken)
Wanneer u deze informatie aan onze AI-agent verstrekt, zal deze uw zaak doorverwijzen naar een supportspecialist die u zal helpen met deze wijzigingen. Wijzigingen duren meestal 3–5 dagen voordat ze op alle platforms zichtbaar zijn.
Waarom is mijn release niet op alle platforms live?
Dit is een veelvoorkomend distributieprobleem en kan om een paar redenen gebeuren:
- Uw release is te dicht bij de geplande releasedatum goedgekeurd
- Het is de eerste keer dat u muziek levert aan streamingplatforms
- Een platform ondervindt tijdelijke leveringsvertragingen
Op SoundCloud maken we het gemakkelijk om een herlevering aan te vragen naar platforms zoals Apple Music, Spotify en YouTube, zodat uw muziek zo snel mogelijk op alle beoogde platforms komt en eventuele leveringsproblemen efficiënt worden opgelost. Herlevering is het proces waarbij uw goedgekeurde, live release opnieuw wordt verzonden naar geselecteerde streamingplatforms waar deze nog niet is verschenen.
Als uw release niet op alle verwachte platforms is geleverd op de geplande releasedatum, neem dan contact op met onze AI-agent en geef door:
De UPC van uw release
De naam van het getroffen platform
De AI-agent verzamelt uw informatie en verwijst uw verzoek door naar een supportspecialist die de herlevering zal beoordelen en verwerken. Zodra een specialist bevestigt dat uw release is hergeleverd, kunt u 3–5 dagen wachten voordat deze op de getroffen platforms verschijnt.
Als uw nummer na herlevering nog steeds niet verschijnt op platforms zoals TikTok of Meta, kunnen er platformspecifieke rechtenbeperkingen zijn. Bekijk de muziekrechtenrichtlijnen van Meta en de gebruiksvoorwaarden van TikTok, of neem contact op met hun ondersteuning voor verdere uitleg.
Een release die niet van mij is, verschijnt op mijn Spotify-profiel.
Als u een release van iemand anders op uw Spotify-profiel ziet:
Log in op Spotify for Artists. Let op: u moet een geverifieerd Spotify for Artists-profiel hebben om dit verzoek succesvol te kunnen indienen. Als u nog niet geverifieerd bent, vindt u meer informatie hier.
Kies “De release van een andere artiest staat op mijn profiel.”
Bevestig uw e-mailadres en artiestennaam
Selecteer de onjuiste release
Spotify geeft aan dat het tot 15 dagen kan duren om dit verzoek te verwerken.
Als u dit probleem ervaart op andere platforms dan Spotify, vragen wij u vriendelijk rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van die specifieke platforms. Helaas kunnen wij geen nummers beheren of wijzigen op platforms waar wij de content niet persoonlijk hebben geleverd.
Iemand heeft mijn muziek zonder mijn toestemming geüpload! Hoe laat ik het verwijderen?
Dit kan gebeuren wanneer een ander individu andere distributeurs gebruikt om content naar winkels te distribueren. Het beste wat u kunt doen, is contact opnemen met het platform of de winkel waar de content wordt gehost en een DMCA-verwijderingsverzoek indienen (het platform is verplicht de content te verwijderen terwijl de zaak wordt onderzocht). De meeste platforms hebben hiervoor formulieren (bijv. Spotify's Contactformulier).
Meer hulp nodig?
Start een chat met onze AI-supportagent via het onderstaande pictogram. Zij kunnen u doorverwijzen naar een supportspecialist voor verdere assistentie.