Ga naar:
Insights worden niet bijgewerkt
Kan geen geavanceerde insights zien
Wat te doen als je verdachte of nepactiviteit op je tracks vermoedt?
Kan ik Insights bekijken voor een verwijderde track of account?
Kan ik mijn SoundCloud Insights exporteren?
Insights worden niet bijgewerkt
Als het lijkt alsof je Insights vastzitten op de individuele pagina van je track of je profiel, komt dit door caching. Je kunt dit omzeilen door je cache te verversen.
Om je Insights op de meest nauwkeurige plekken op de site te bekijken, is het het beste om de statistieken van je track te bekijken via je Insights Overzichtspagina.
Let op: Onze Insights tellen geen eigen afspeelbeurten mee. Het afspelen van je eigen track terwijl je bent ingelogd wordt niet geregistreerd. Om te controleren of je Insights worden bijgewerkt, probeer de track af te spelen terwijl je bent uitgelogd, en log daarna weer in om het aantal afspeelbeurten te controleren.
Kan geen geavanceerde Insights zien
Als je account een Artist Pro-abonnement heeft en je kunt toch de extra insights niet zien, komt dit door caching op onze site. Log uit en weer in op je account, dan zul je zien dat de cache is vernieuwd en je extra insights beschikbaar zijn.
Wat te doen als je verdachte of nepactiviteit op je tracks vermoedt?
Als je een plotselinge piek in activiteit op je track of account ziet, kan dit komen door nepaccounts. Deze accounts bootsen echte gebruikers na door te volgen, af te spelen, leuk te vinden en geluiden opnieuw te plaatsen. Ons Trust and Safety-team werkt eraan om ze te detecteren en te verwijderen, maar sommige acties kunnen plaatsvinden voordat ze verwijderd worden. Wanneer ze verwijderd zijn, worden ook hun interacties verwijderd. Let op: We kunnen het aantal afspeelbeurten niet aanpassen of terugdraaien.
We raden aan om verdachte nepaccounts te blokkeren en te rapporteren met onze blokkeerfunctie. Dit moet gedaan worden op een computer, niet op een mobiel apparaat.
Kan ik Insights bekijken voor een verwijderde track of account?
Als je je account verwijdert, worden je statistieken verwijderd van SoundCloud.
Kan ik mijn SoundCloud Insights exporteren?
We hebben momenteel geen exportfunctie beschikbaar voor onze Insights.