Płynne odtwarzanie muzyki jest sercem doświadczenia SoundCloud. Jednak błędy odtwarzania lub transmisji strumieniowej mogą wystąpić z powodu problemów z siecią, urządzeniem lub aplikacją. Niezależnie od tego, czy jesteś artystą podglądającym swój najnowszy utwór, czy fanem cieszącym się ulubioną playlistą, ten przewodnik pomoże Ci zdiagnozować i naprawić typowe problemy z transmisją strumieniową SoundCloud na komputerze i urządzeniach mobilnych.
Typowe przyczyny problemów z transmisją strumieniową
- Niestabilne lub wolne połączenie internetowe
- Przestarzałe wersje aplikacji lub przeglądarki
- Uszkodzona pamięć podręczna lub dane aplikacji
- Błędy oprogramowania specyficzne dla urządzenia
Szybkie kroki rozwiązywania problemów
- Sprawdź swoje połączenie internetowe. Przełącz się między WiFi a danymi mobilnymi lub w razie potrzeby uruchom ponownie router.
- Zaktualizuj aplikację SoundCloud lub swoją przeglądarkę internetową do najnowszej wersji.
- Wyczyść pamięć podręczną/dane w ustawieniach aplikacji SoundCloud (Android/iOS) lub wyczyść pamięć podręczną przeglądarki na komputerze.
- Uruchom ponownie urządzenie, aby odświeżyć jego sieć i pamięć.
W aplikacjach na Android lub iOS
Przeciągnij ekran w dół, aż zobaczysz obracające się kółko, aby odświeżyć stronę i sprawdź, czy to pomaga. Jeśli nie, upewnij się, że masz stabilne połączenie WiFi lub dane. Jeśli nadal masz problemy, usuń i ponownie zainstaluj aplikację i sprawdź, czy to pomaga.
Na komputerze
Jeśli masz problemy z transmisją strumieniową, najpierw upewnij się, że używasz wersji przeglądarki, które SoundCloud obsługuje. Najniższe wersje przeglądarek obsługiwane przez SoundCloud to:
- Chrome 57 lub nowszy
- Firefox 50 lub nowszy
- Edge 18 lub nowszy
- Safari 10.1 lub nowszy
Jeśli używasz starszej wersji przeglądarki, prosimy o jej aktualizację.
Moja wersja przeglądarki jest aktualna. Co dalej?
Spróbuj załadować stronę po wykonaniu następujących kroków:
- Sprawdź nasz Status Blog , aby upewnić się, że nie ma przerw na stronie, które mogłyby powodować problemy z ładowaniem stron
- Sprawdź, czy strona ładuje się w innej przeglądarce, np. Firefox, Chrome, Edge
- Jeśli to możliwe, spróbuj wyłączyć program antywirusowy i wszelkie zapory sieciowe zainstalowane w przeglądarce
Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną SoundCloud
- Utrzymujące się błędy po wypróbowaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów
- Problemy z transmisją tylko w przypadku niektórych utworów lub albumów
- Podejrzenie ograniczeń związanych z kontem lub błędów technicznych