Masz problemy z wydaniem? Ten przewodnik wyjaśnia, jak naprawić typowe problemy z dystrybucją, takie jak niepoprawne profile artystów, brakujące dostawy na platformy oraz niezgodności treści, a także zawiera informacje, które będą potrzebne oraz ile zwykle trwa każda naprawa.
Moje wydanie jest na niewłaściwym profilu artysty. Jak to naprawić?
Zazwyczaj jest to spowodowane błędem w pisowni lub wielkości liter w nazwie artysty (np. wpisanie „b.O.b” zamiast B.o.B) lub posiadaniem nazwy artysty, która pokrywa się z już istniejącym artystą.
Wybierając nazwę artysty dla swojego pierwszego wydania, musisz wybrać unikalną nazwę artysty, aby uniknąć problemów w przyszłości. Jeśli musisz przypisać swoje wydanie do właściwych profili artystów, prosimy o kontakt z naszym botem wsparcia, podając następujące informacje:
- Tytuł wydania
- UPC
- Niepoprawna nazwa artysty
- Link do właściwego profilu artysty (jeśli taki nie istnieje, poinformuj nas, abyśmy mogli go utworzyć)
Po przekazaniu tych informacji naszemu agentowi AI, sprawa zostanie przekazana do specjalisty wsparcia, który pomoże w dokonaniu tych zmian. Zmiany zazwyczaj zajmują 3–5 dni, zanim pojawią się na wszystkich platformach.
Dlaczego moje wydanie nie jest dostępne na wszystkich platformach?
To częsty problem z dystrybucją i może się zdarzyć z kilku powodów:
- Twoje wydanie zostało zatwierdzone zbyt blisko zaplanowanej daty premiery
- To Twój pierwszy raz, gdy dostarczasz muzykę na platformy streamingowe
- Platforma doświadcza tymczasowych opóźnień w dostawie
Na SoundCloud ułatwiamy żądanie ponownej dostawy, aby Twoja muzyka jak najszybciej dotarła do wszystkich zamierzonych platform, a wszelkie problemy z dostawą zostały sprawnie rozwiązane. Ponowna dostawa to proces ponownego wysłania zatwierdzonego, aktywnego wydania do wybranych platform streamingowych, na których jeszcze się nie pojawiło.
Jeśli Twoje wydanie nie zostało dostarczone na wszystkie oczekiwane platformy w zaplanowanym terminie premiery, prosimy o kontakt z naszym agentem AI, podając:
UPC Twojego wydania
Nazwę dotkniętej platformy
Ponowna dostawa zazwyczaj trwa 3-5 dni, ale na niektórych platformach może potrwać do 7 dni.
Jeśli po ponownej dostawie Twój utwór nadal nie pojawia się na platformach takich jak TikTok czy Meta, mogą obowiązywać specyficzne dla platformy ograniczenia prawne. Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi praw muzycznych Meta i regulaminem użytkowania TikTok lub skontaktuj się z ich wsparciem, aby uzyskać dalsze wyjaśnienia.
Na moim profilu Spotify pojawiło się wydanie, które nie jest moje.
Jeśli widzisz czyjeś wydanie na swoim profilu Spotify:
Zaloguj się do Spotify for Artists. Uwaga: Aby skutecznie złożyć to zgłoszenie, musisz mieć zweryfikowany profil Spotify for Artists. Jeśli jeszcze nie jesteś zweryfikowany, zobacz więcej informacji tutaj.
Wybierz „Wydanie innego artysty jest na moim profilu.”
Potwierdź swój adres e-mail i nazwę artysty
Wybierz niepoprawne wydanie
Spotify informuje, że przetworzenie tego zgłoszenia może potrwać do 15 dni.
Jeśli doświadczasz tego problemu na platformach innych niż Spotify, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z zespołem obsługi klienta tych konkretnych platform. Niestety, nie jesteśmy w stanie zarządzać ani modyfikować utworów na platformach, na których osobiście nie dostarczyliśmy treści.
Potrzebujesz więcej pomocy? Rozpocznij czat z naszym agentem AI, korzystając z ikony poniżej. Może on przekazać Cię do specjalisty wsparcia, który zapewni dalszą pomoc.