Masz problemy z wydaniem? Ten przewodnik wyjaśnia, jak rozwiązać typowe problemy z dystrybucją, takie jak nieprawidłowe profile artystów, brak dostaw na platformy oraz niezgodności treści, a także zawiera informacje, które będą potrzebne oraz typowy czas potrzebny na naprawę każdego problemu.
Szybka nawigacja:
Moje wydanie znajduje się na niewłaściwym profilu artysty. Jak to naprawić?
Dlaczego moje wydanie nie jest dostępne na wszystkich platformach?
Na moim profilu Spotify pojawiło się wydanie, które nie jest moje.
Ktoś przesłał moją muzykę bez mojej zgody! Jak mogę ją usunąć?
Moje wydanie znajduje się na niewłaściwym profilu artysty. Jak to naprawić?
Zazwyczaj jest to spowodowane błędem w pisowni lub wielkości liter w nazwie artysty (np. wpisanie „b.O.b” zamiast B.o.B) lub posiadaniem nazwy artysty, która pokrywa się z już istniejącym artystą.
Wybierając nazwę artysty dla swojego pierwszego wydania, musisz wybrać unikalną nazwę artysty, aby uniknąć problemów w przyszłości. Jeśli musisz przypisać swoje wydanie do prawidłowych profili artystów, prosimy o kontakt z naszym botem wsparcia, podając następujące informacje:
- Tytuł wydania
- UPC
- Nieprawidłowa nazwa artysty
- Link do prawidłowego profilu artysty (jeśli nie istnieje, poinformuj nas, abyśmy mogli go utworzyć)
Po przekazaniu tych informacji naszemu agentowi AI, sprawa zostanie przekazana do specjalisty wsparcia, który pomoże w dokonaniu tych zmian. Zmiany zazwyczaj zajmują 3–5 dni, aby pojawiły się na wszystkich platformach.
Dlaczego moje wydanie nie jest dostępne na wszystkich platformach?
Jest to częsty problem z dystrybucją i może wystąpić z kilku powodów:
- Twoje wydanie zostało zatwierdzone zbyt blisko planowanej daty premiery
- To twój pierwszy raz, gdy dostarczasz muzykę do platform streamingowych
- Platforma doświadcza tymczasowych opóźnień w dostawie
Na SoundCloud ułatwiamy ponowne dostarczenie do platform takich jak Apple Music, Spotify i YouTube, aby twoja muzyka jak najszybciej dotarła do wszystkich zamierzonych platform, a wszelkie problemy z dostawą zostały skutecznie rozwiązane. Ponowne dostarczenie to proces ponownego wysłania zatwierdzonego, dostępnego wydania do wybranych platform streamingowych, na których jeszcze się nie pojawiło.
Jeśli twoje wydanie nie zostało dostarczone do wszystkich oczekiwanych platform w planowanym terminie premiery, prosimy o kontakt z naszym agentem AI i podanie:
UPC twojego wydania
Nazwa dotkniętej platformy
Agent AI zbierze twoje informacje i przekieruje twoją prośbę do specjalisty wsparcia, który następnie przeanalizuje i przetworzy ponowne dostarczenie. Po potwierdzeniu przez specjalistę, że twoje wydanie zostało ponownie dostarczone, prosimy o odczekanie 3–5 dni, aby pojawiło się na dotkniętych platformach.
Jeśli twój utwór nadal nie pojawia się na platformach takich jak TikTok czy Meta po ponownym dostarczeniu, mogą obowiązywać ograniczenia prawne specyficzne dla danej platformy. Zapoznaj się z zasadami praw do muzyki Meta oraz warunkami użytkowania TikTok lub skontaktuj się z ich wsparciem w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
Na moim profilu Spotify pojawiło się wydanie, które nie jest moje.
Jeśli widzisz czyjeś wydanie na swoim profilu Spotify:
Zaloguj się do Spotify for Artists. Uwaga: Musisz mieć zweryfikowany profil Spotify for Artists, aby skutecznie złożyć to zgłoszenie. Jeśli jeszcze nie jesteś zweryfikowany, zobacz więcej informacji tutaj.
Wybierz „Wydanie innego artysty jest na moim profilu.”
Potwierdź swój adres e-mail i nazwę artysty
Wybierz nieprawidłowe wydanie
Spotify informuje, że przetworzenie tego zgłoszenia może zająć do 15 dni.
Jeśli doświadczasz tego problemu na innych platformach niż Spotify, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z zespołem obsługi klienta tych konkretnych platform. Niestety, nie jesteśmy w stanie zarządzać ani modyfikować utworów na platformach, na które nie dostarczyliśmy osobiście treści.
Ktoś przesłał moją muzykę bez mojej zgody! Jak mogę ją usunąć?
Może się to zdarzyć, gdy inna osoba korzysta z innych dystrybutorów do rozpowszechniania treści w sklepach. Najlepiej skontaktować się z platformą lub sklepem, który hostuje tę treść i poprosić o usunięcie na podstawie DMCA (platforma jest zobowiązana do usunięcia treści, gdy sprawa jest badana). Większość platform posiada formularze do tego celu (np. formularz kontaktowy Spotify).
Potrzebujesz więcej pomocy?
Rozpocznij czat z naszym agentem wsparcia AI, korzystając z ikony poniżej. Może on przekierować cię do specjalisty wsparcia, który udzieli dalszej pomocy.