Política de exclusão

Proteger nossos usuários e seus dados é nossa prioridade. Portanto, sempre que somos solicitados por um usuário conectado, precisamos apagar completamente os dados. Tenha em mente que, se você excluir sua conta, todos os dados associados ela — incluindo os sons enviados por você e os dados de uso associados a eles — serão excluídos e poderão não ser recuperáveis.

Como a SoundCloud é sediada na Alemanha, temos o dever de cumprir as leis alemãs de proteção de dados. Se nossa equipe de Confiança e Segurança for contatada com uma solicitação de exclusão manual de uma conta, confirmaremos sempre se estamos sendo contatados pelo titular verificado da conta antes de ajudar com a solicitação de exclusão. Em outras palavras: nossa política de exclusão preserva o direito do usuário de sempre remover os dados de sua própria conta, ao mesmo tempo em que protege contra a fraude de conta e a exclusão de dados sem o consentimento do titular da conta.

Acho que minha conta foi hackeada e excluída

Se sua conta tiver sido excluída por outra pessoa, envie um e-mail para nossa equipe de suporte, por meio do botão de contato abaixo deste artigo, a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Assim que a conta for restaurada, siga imediatamente os passos a seguir para proteger sua conta:

1. Crie uma senha forte, usando nossas dicas aqui

2. Revogue todas as conexões à sua conta

3. Adicione um endereço de e-mail secundário para reduzir a probabilidade de perder o acesso à conta

4. Remova qualquer endereço de e-mail inativo ou desconhecido que esteja conectado à sua conta

Ainda precisa de ajuda? Abra um chamado.